आवेदकों की इलेक्ट्रॉनिक कतार

परिचय

मैं एक दिलचस्प समस्या के बारे में बात करना चाहता हूं जो विश्वविद्यालय में मेरे और मेरे सहयोगी के सामने उत्पन्न हुई। हालांकि अभी गर्मी है, वहां जीवन एक मिनट के लिए भी नहीं मरता है। हर कोई उपद्रव करता है, दस्तावेजों को संसाधित करता है, आवेदकों को गिनता है, अगर संक्षेप में, विश्वविद्यालयों में प्रवेश का मौसम। मैं विश्वविद्यालय के तकनीकी संकाय में अध्ययन करता हूं, और मैं अच्छी तरह से अध्ययन करता हूं, इसलिए हमें आवेदकों के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक लाइन लिखने के लिए कहा गया। बिना किसी हिचकिचाहट के, मैं और मेरे सहकर्मी (समूह और काम दोनों में) सहमत थे। विश्वविद्यालय के लिए कुछ तैयार उत्पादों का उपयोग नहीं करने का कारण इन विकास की आसमान-उच्च कीमत थी, जो लगभग 300t.r. की राशि थी। शायद बहुत कुछ नहीं है, लेकिन हमारे शहर के लिए कीमत अधिक है, यही वजह है कि शायद उन्होंने अपने विश्वविद्यालय के छात्रों को आकर्षित करने का फैसला किया, और बाकी सब भी इस उद्योग में एक अच्छा अनुभव है।

पीछे हटना - जैसा कि पहले था

पिछले साल, सब कुछ भयानक था: आवेदक अपने माता-पिता के साथ आता है, पूछता है कि दस्तावेज़ जमा करने के लिए अंतिम पंक्ति में कौन है, और पंखों में इंतजार करता है (हाँ, यह ठीक घंटे है, क्योंकि कभी-कभी आपको बाहर बैठना पड़ता था)। फिर खाली सचिव गलियारे में चले गए और तेज आवाज में पूछा कि ऐसी और ऐसी विशेषता के लिए अगला कौन है। एक आवेदक द्वारा एक विशेषता के लिए दस्तावेज जमा करने के बाद, वह दूसरी विशेषता के लिए दस्तावेज जमा करने के लिए एक अलग मोड़ पर खड़ा होता है। इस साल, सब कुछ बदलना था ...

कार्य

हमें "एक ऐसी प्रणाली विकसित करने का काम सौंपा गया, जिससे आवेदक को चिंता न हो कि वह कहां खड़ा है और यदि वह कई विशिष्टताओं में प्रवेश करता है तो कई लाइनों में खड़ा नहीं होता है।"

निम्नलिखित जानकारी प्रदान की:



“चयन समिति तीन दर्शकों में है। कुल 28 टेबल और 28 सचिव, दो कक्षाओं में 10 सचिव और एक तिहाई में 8 सचिव। प्रत्येक सचिव की अपनी विशेषता होती है। जबकि आवेदकों का प्रवाह छोटा है, सचिव केवल अपनी विशेषता में दस्तावेजों को स्वीकार करता है। जब आवेदकों का प्रवाह इतना बड़ा हो जाता है कि सचिव बेकार नहीं बैठते हैं, तो वे अपने संकाय की अन्य विशेषताओं के दस्तावेजों को स्वीकार करने लगते हैं। ”



यह पता चला है कि हमारे पास केवल 28 कतारें हैं। उदाहरण के लिए, Sberbank में, दो लाइनों में जाने के लिए दो टिकट लेना आवश्यक है, और इस बात की संभावना है कि जब आप एक लाइन में सेवा कर रहे हों, तो आपको दूसरे में बुलाया जा सकता है। हमने अपने मामले के लिए इसे अस्वीकार्य माना और कई लाइनों में एक साथ खड़े होने का अवसर बनाया।

बुद्धिशीलता

समस्या पर विचार करते हुए हमें विकास का एक संक्षिप्त सार तैयार करने की अनुमति दी, जिसे बाद में पालन करने की आवश्यकता थी:

• एक व्यक्ति के लिए कतार एक होनी चाहिए
• एक आवेदक को बस बैठने के लिए इंतजार करना होगा
• सचिवों के प्रसंस्करण अनुप्रयोगों को सेवा प्राप्त करने के लिए आवेदक को "प्राप्त करने" की एक सुविधाजनक प्रणाली प्रदान की जानी चाहिए
• आवेदकों की कतार प्रदर्शित करने के लिए एक सुविधाजनक तरीका होना चाहिए
• तालिका में प्राथमिकता और गैर-प्राथमिकता विशिष्टताओं को ठीक करने की संभावना का एहसास करने के लिए

उसके बाद, उन्होंने तुरंत यह सब कैसे लागू किया जाए, इस पर विचार एकत्र करना शुरू कर दिया। Microsoft SQL SERVER 2005 और डेल्फी विकास के लिए प्रारंभिक डेटा बन गया। बहुत सारे विचार थे और उन्हें कई बार संशोधित किया गया था, हालांकि, अंत में, एक आवेदन प्रणाली के विचार का गठन किया गया था।



इस प्रणाली को 4 कार्यक्रमों में विभाजित करने का निर्णय लिया गया:

1. उस स्थान पर बड़ी स्क्रीन पर जानकारी प्रदर्शित करने के लिए एक कार्यक्रम (प्रोजेक्टर का उपयोग करके) जहां आवेदक अपेक्षा करेंगे
2. सचिवों के लिए कार्यक्रम, आपको आवेदकों को स्वीकार करने की अनुमति देता है
3. एक व्यक्ति के लिए कार्यक्रम जो प्रवेश द्वार पर बैठेंगे और आवेदकों को सिस्टम में पंजीकृत करेंगे
4. व्यवस्थापक के लिए एक कार्यक्रम, जो तालिका सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने और आवेदकों की कतार को ट्रैक करने में सक्षम होगा।

चूंकि विकास और परीक्षण का समय छोटा था, अर्थात् 1 महीने, मुझे सभी प्रकार के प्रसन्नता को छोड़ना था और कार्यक्रम के इंटरफ़ेस को यथासंभव सरल बनाना था।

कार्यक्रम "प्रदर्शन" - कतार का उत्पादन

कतार प्रदर्शन कार्यक्रम का इंटरफ़ेस निम्नानुसार तय किया गया था: अंतिम 15 संदेश प्रदर्शित होते हैं कि किस आवेदक, कौन से दर्शकों और किस तालिका में जाना है।

अगला कार्यक्रम सचिवों के लिए एक सुविधाजनक उपकरण है

सचिवों के कार्यक्रम के लिए इंटरफ़ेस हमें यथासंभव सरल बनाने के लिए कहा गया था, और इसलिए कि कुछ अतिरिक्त करना असंभव था। पहले हम एक "नेक्स्ट" बटन के साथ एक कार्यक्रम बनाना चाहते थे, लेकिन फिर यह पता चला कि एक आवेदक, आने के अलावा, अभी तक नहीं आ सकता है। इसलिए, इंटरफ़ेस के साथ एक और बटन और सूचना के साथ एक विंडो जोड़ी गई, जिसमें विशिष्टताओं को प्रदर्शित किया गया है, जिसके लिए आवेदक वास्तव में जाता है। जिन विशेषताओं में आवेदक ने पहले ही आकार ले लिया है, उन्हें हरे रंग में हाइलाइट किया गया है। बटन को दबाने के बाद, प्रोग्राम क्लिक्स को एक निश्चित समय के लिए ब्लॉक किया जाता है, ताकि आकस्मिक क्लिक से बचा जा सके।

आवेदक पंजीकरण कार्यक्रम

प्रणाली में आवेदकों को पंजीकृत करने का कार्यक्रम भी सादगी पर आधारित था। हमें बताया गया कि अधिकतम 5 विभिन्न विशिष्टताओं के लिए आवेदक आवेदन कर सकते हैं। खैर 5 तो 5, हमने खुद को बताया और निम्नलिखित इंटरफ़ेस बनाया।

कार्यक्रम "नियंत्रण कक्ष"

व्यवस्थापक के लिए कार्यक्रम को बहुत सुविधाजनक इंटरफेस से लैस करने की आवश्यकता नहीं थी, इसलिए यह गणना के आधार पर बनाया गया था (एक बार कॉन्फ़िगर किया गया था, यह सब है)। उदाहरण के लिए, हमें आवेदकों की मजबूत आमद के मामले में इसे संभव बनाने के लिए कहा गया था (और कुछ दिनों में सेवा करने वाले लोगों की संख्या 200-300 लोगों तक पहुंच सकती है), हम टेबल सेट कर सकते थे ताकि प्रत्येक टेबल सभी आवेदकों को स्वीकार कर सके। जल्दी से नहीं कहा। प्रत्येक तालिका में मुख्य विशेषताओं को समेकित करने का एक अवसर था और, उनके अलावा, द्वितीयक। माध्यमिक विशिष्टताओं की पंक्ति से, आवेदकों को केवल तभी लिया जाएगा जब मुख्य लाइन में कोई नहीं था।











कार्यक्रम की विशेषताएं:

1. नई विशिष्टताएँ जोड़ना
2. नई टेबल्स जोड़ना
3. प्राथमिकता और गैर-प्राथमिकता वाले विशिष्टताओं की तालिकाओं से जुड़ी
4. आंकड़े देखना: कितने आवेदक लाइन में खड़े होते हैं और किस विशेषता के लिए; अब कौन सा आवेदक खड़ा है
5. कतार में एक आवेदक के अनुमानित प्रतीक्षा समय का निर्धारण

सिस्टम लॉजिक - आदर्श VS वास्तविकता

विश्वविद्यालय के अंदर, प्रवेश करने के तुरंत बाद, एक सचिव होता है जो आवेदकों को पंजीकृत करता है। वह आवेदक से उन विशिष्टताओं को सीखता है जो वह जाना चाहता है, उन्हें अपने कार्यक्रम में प्रवेश करता है और आवेदक को एक व्यक्तिगत संख्या जारी करता है। इस नंबर के साथ एक आवेदक प्रतीक्षा कक्ष में जाता है, जहां वह समय-समय पर एक बड़ी स्क्रीन को देखता है जो कतार की गति को प्रदर्शित करता है।









स्क्रीन पर एक नए रिकॉर्ड की उपस्थिति एक ध्वनि संकेत के साथ होती है और आवेदक मोड़ को याद नहीं करेगा, जब तक कि वह कहीं नहीं छोड़ता। अपने कमरे, दर्शकों और टेबल के बारे में जानकारी की उपस्थिति के बाद, जहां आपको जाने की आवश्यकता है, आवेदक कार्यक्रम द्वारा इंगित स्थान पर जाता है। वहां वह पहले से ही पंजीकरण के लिए सचिव की प्रतीक्षा कर रहा है। पंजीकरण के बाद, आवेदक या तो वेटिंग रूम में लौटता है (यदि उसके पास अभी भी विशेषता है जिसमें उसे आवेदन करने की आवश्यकता है) या खुश घर जाता है।



ऐसा तब होता है जब हम आदर्श मामले पर विचार करते हैं: सिस्टम पूरी तरह से काम करता है, और आवेदक आदर्श आवेदक है, जो सावधानीपूर्वक सब कुछ पर नज़र रखता है और देर नहीं करता है।



वास्तव में, अलग-अलग मामले हैं। आवेदक मॉनिटर पर रिकॉर्डिंग को छोड़ सकता है, पानी के लिए जा सकता है या बस अपने व्यवसाय के बारे में जा सकता है। इस मामले में, आप सचिव को लंबे समय तक मूल्यवान समय तक नहीं बैठने दे सकते हैं, क्योंकि दिवंगत प्रवेश के अलावा, ऐसे लोग हैं जो जल्दी से पंजीकरण करना चाहते हैं। प्रणाली में, हम आवेदक को प्रतीक्षा करने के लिए सचिव के लिए एक मिनट का समय देते हैं (सचिव इससे अधिक प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन एक मिनट के लिए वह न तो आवेदक को कॉल पूरा कर सकता है, न ही अगले को कॉल कर सकता है, न ही कार्यक्रम को बंद कर सकता है), फिर सचिव "विलंबित" बटन पर क्लिक कर सकता है। , और कतार से 2 मिनट के लिए देर से प्रवेश करने वाले को बाहर करें। यही है, एक देर से प्रवेश करने वाले को 2 मिनट के लिए कतार से बाहर रखा जाता है, फिर प्रोग्राम स्वयं इसे कतार में वापस करता है, अंतिम नहीं, लेकिन उसी नंबर के साथ जो इसे दिया गया था (क्योंकि यदि आप इसे अंत में डालते हैं, तो प्रवेशी दिन के अंत तक इंतजार कर सकता है)। लेकिन यह भी आवेदक को अंतहीन रूप से वापस करने के लिए लाभदायक नहीं है, इसके अलावा, यदि 3-4 ऐसे आवेदक पकड़े जाते हैं, तो वे केवल कतार को पंगु बना सकते हैं, इसलिए यदि आवेदक तीसरी बार नहीं आया है, तो हम उसे आधे घंटे के लिए कतार से बाहर फेंक देते हैं (यदि वह छोड़ दिया गया है) व्यापार पर)। आधे घंटे के बाद, हम उसे कतार में लौटाते हैं और यदि वह 3 बार देर से आता है, तो कतार से अपवाद पूरी तरह से हो जाएगा।

कार्यक्रम का तर्क

आवेदकों की कतार को प्रदर्शित करने के लिए कार्यक्रम "प्रदर्शन"

यह कार्यक्रम कतार के आंदोलन के बारे में आवेदकों को सूचित करने का कार्य करता है। सचिव द्वारा "अगला" बटन दबाए जाने के बाद, इस क्रिया का रिकॉर्ड डेटाबेस में दर्ज किया जाता है। यह प्रोग्राम डेटाबेस से सभी रिकॉर्ड लेता है और उन्हें स्क्रीन पर प्रदर्शित करता है। नई प्रविष्टियाँ नीचे प्रदर्शित होती हैं, जिन्हें ग्रे में हाइलाइट किया गया है। रिकॉर्ड जो धीरे-धीरे उठते हैं। यही है, नए रिकॉर्ड सबसे पुराने बाहर भीड़। यदि एक आवेदक देर से आता है, तो कार्यक्रम उस प्रविष्टि के बगल में प्रदर्शित होता है जो पहले से ही प्रकट हो गया है कि आवेदक देर से और अस्थायी रूप से कतार से बाहर रखा गया है (हमारे मामले में, ऐसे आवेदकों को हल्के लाल रंग के साथ उजागर करने और उनके पास "स्थगित" लिखने का निर्णय लिया गया था)।

अतिरिक्त क्रियाएं भी हैं जो प्रोग्राम कतार को आउटपुट करने की सुविधा के लिए करता है:

• यदि कोई व्यक्ति देर से आता है, तो उसे लाल रंग में चिह्नित किया जाता है। यदि अक्षांश के बारे में जानकारी के साथ रिकॉर्ड ने अभी तक स्क्रीन नहीं छोड़ी है, और व्यक्ति पहले ही कतार में लौट आया है और उसके साथ एक नया रिकॉर्ड दिखाई दिया है, तो उसकी विलंबता के सभी रिकॉर्ड मिट जाते हैं। वे केवल आवेदक को गुमराह कर सकते हैं
• यदि कोई व्यक्ति पूरी तरह से औपचारिक है, और सचिव ने "पंजीकरण पूरा हो गया" बटन पर क्लिक किया है, और आवेदक का रिकॉर्ड अभी भी स्क्रीन पर है, तो इसे हटा दिया जाता है। यही है, पूरी तरह से निष्पादित दस्तावेजों वाले सभी आवेदकों को स्क्रीन से हटा दिया जाता है। नए आवेदकों के लिए उपयोगी स्थान की रिहाई के मद्देनजर बनाया गया

सचिव कार्यक्रम

कार्यक्रम सचिवों के डेस्कटॉप पर लटका हुआ है। आवेदक को कॉल करने के लिए, "अगला" बटन पर क्लिक करें। यदि कतार में कोई है, तो कार्यक्रम आवेदक की संख्या, उसकी विशेषता को प्रदर्शित करेगा और आवेदक को उस तालिका में जोड़ देगा जहां से जानकारी प्रतीक्षालय में प्रदर्शित की गई है। एक महत्वपूर्ण बात यहाँ ध्यान दें। यदि आवेदक कई विशिष्टताओं में है, तो कार्यक्रम अतिरिक्त रूप से उसे अवरुद्ध करता है, ताकि उसे एक ही समय में किसी अन्य तालिका द्वारा नहीं बुलाया जा सके, अन्यथा इस प्रणाली का अर्थ खो जाएगा। यदि आवेदक आ गया है, तो सचिव इसे तैयार करता है और सभी पंजीकरण के बाद "पंजीकरण पूरा हो गया है" बटन दबाता है, यदि सचिव आवेदक की प्रतीक्षा नहीं करता है, तो वह "लेट" बटन दबाता है और अगले आवेदक को कॉल करता है।









कार्यक्रम के महत्वपूर्ण बिंदु:

• 1 मिनट के लिए "अगला" बटन दबाने के बाद, सभी प्रोग्राम तत्व अवरुद्ध हो जाते हैं। पहला, डबल क्लिक को रोकने के लिए, और दूसरा, प्रोग्राम के आकस्मिक समापन को रोकने के लिए
• आवेदक के पंजीकरण के दौरान, कार्यक्रम बंद नहीं किया जा सकता है या मेनू को कॉल किया जा सकता है, आप केवल "विलंबित" बटन दबा सकते हैं या "पंजीकरण पूरा हो गया है" बटन
• यदि कतार में कोई नहीं था, तो कार्यक्रम इस बारे में एक संदेश प्रदर्शित करता है और कतार में किसी की उपस्थिति के लिए आधार की निगरानी शुरू करता है। जैसे ही कोई कतार में दिखाई देता है, कार्यक्रम आपको एक संदेश और दृश्य सूचना के लिए एक हरे रंग की पट्टी के रूप में सूचित करेगा। यह सुनिश्चित किया गया कि सचिवों को यह देखने के लिए "अगला" बटन दबाया न जाए कि कोई कतार में दिखाई दिया या नहीं
• जब आप किसी भी बटन को दबाते हैं, तो दोहरे या आकस्मिक क्लिकों से बचने के लिए 10 सेकंड के लिए अनिवार्य लॉक का पालन किया जाता है
• प्रत्येक तालिका में एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है

आवेदक पंजीकरण कार्यक्रम

शायद सिस्टम में सबसे सरल कार्यक्रम। सचिव 1 से 5 विशिष्टताओं का चयन करता है, "रजिस्टर" बटन पर क्लिक करता है, पंजीकृत आवेदक की एक अद्वितीय संख्या कार्यक्रम में दिखाई देती है, सचिव आवेदक को संख्या जारी करता है। यह प्रत्येक पंजीकरण के बाद 5-सेकंड के इंतजार के रूप में आकस्मिक क्लिक के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करता है।

प्रशासन का कार्यक्रम

यह कार्यक्रम कतार प्रक्रिया में शामिल नहीं है, लेकिन सिस्टम के प्रशासन में शामिल है।

समस्याएं जो उत्पन्न हो सकती हैं

• मुख्य समस्याओं में से एक आवेदक के पंजीकरण के दौरान सचिव के कंप्यूटर का ठंड या बंद होना हो सकता है। आखिरकार, कार्यक्रम में डेटाबेस को यह बताने का समय नहीं होगा कि आवेदक पंजीकृत था, और वह कतार में नहीं लौटा होगा। ऐसा करने के लिए, प्रशासन कार्यक्रम को आवेदक के रोजगार ध्वज के क्षेत्र को संपादित करने का अवसर दिया गया था। चूंकि ऐसे मामले दुर्लभ हैं (वे कार्यक्रम के दौरान कभी नहीं हुए), एक आवेदक के लिए प्रशासक के साथ एक क्षेत्र को सही करना मुश्किल नहीं है
• सर्वर बंद। यह आम तौर पर सामान्य घटना से बाहर है। हालाँकि, यह भी इतना डरावना नहीं हो सकता था। और इस मामले में, सर्वर को काटते समय, केवल डेटाबेस के साथ संचार खो जाता है, जबकि प्रोग्राम सामान्य रूप से कार्य करना जारी रखते हैं। इस मामले में मुख्य बात, संगठनात्मक क्षण को सचिवों को कुछ समय के लिए प्रोग्राम में कुछ भी नहीं दबाने के लिए चेतावनी देना है ताकि सिस्टम की समग्र स्थिति अपरिवर्तित बनी रहे। सर्वर को चालू करने के बाद, प्रोग्राम फिर से डेटाबेस से संपर्क करेंगे और उस स्थान से काम करना जारी रखेंगे जहां वे समाप्त हुए थे
• बाढ़, भूकंप और अन्य चीजों के रूप में बल की बड़ी कमी। हमारे मामले में ऐसी स्थितियों को दूर करने के लिए तर्कसंगत नहीं था, इसलिए हमने अपनी आँखें बंद करने का फैसला किया =)

समस्या जो पैदा हुई

हां, कार्यक्रम के काम के दौरान केवल एक समस्या थी। यदि लगभग 0.1 सेकंड के भीतर कतार में एक नए आवेदक की उपस्थिति के दौरान "अगला" बटन दो सचिवों द्वारा दबाया गया था, दोनों एक ही विशेषता के थे, तो यह आवेदक कतार के साथ स्क्रीन पर दो बार दिखाई देगा और दोनों सचिवों के पास जाएगा। ऐसा हुआ कि तीन सचिवों ने दबाया =) समस्या जल्दी हल हो गई, लेकिन कार्यक्रम को ठीक करने की आवश्यकता थी। बिना किसी हिचकिचाहट के, जब आप पहले आवेदक को चुनने के बजाय "अगला" बटन पर क्लिक करते हैं, और फिर रोजगार बॉक्स की जांच करते हैं, तो हमने एक हैश दर्ज करने का फैसला किया। सबसे पहले, आवेदक को हैश सौंपा गया, फिर उसे चुना गया, और उसके बाद ही हैश को अधिलेखित कर दिया गया, और उसी समय रोजगार के लिए एक चेक लिया गया। जब नमूना, ज़ाहिर है, यह ध्यान में रखा गया था कि कोई हैश है या नहीं। परीक्षण और सत्यापन के बाद, यह पता चला कि कार्यक्रम अब इस बग से प्रभावित नहीं है।

काम के परिणाम

फिलहाल, दस्तावेजों की स्वीकृति की अवधि समाप्त हो गई है (कम से कम हमारे विश्वविद्यालय में) और कार्यक्रम के परिणामों पर कुछ निष्कर्ष दिए जा सकते हैं:

1. लगभग 3,500 आवेदकों की सेवा की गई।
2. सबसे अधिक देखे गए दिन, 250 से अधिक आवेदक थे
3. कार्यक्रम के साथ, प्रत्येक आवेदक नियमित कतार की तुलना में 50% बचाता है (दो विशिष्टताओं के लिए आवेदन करते समय, और तीन या अधिक समय के लिए आवेदन करते समय 80% से अधिक)
4. "अंतिम कौन है?" जैसा कोई मनोवैज्ञानिक तनाव नहीं है।
5. आप हमेशा इस बात के बारे में जानते हैं कि आप कितने लोगों को आकार देने जाएंगे
6. यह कुछ मिनटों के लिए छोड़ने के लिए खतरनाक नहीं है, डर है कि आप अपनी बारी खो देंगे
7. सचिवों पर बोझ, जिन्हें हर बार बाहर जाना पड़ा और पूछा गया कि क्या उनकी विशेषता में कोई है, कम हो गया है
8. सिस्टम की विफलता कभी नहीं हुई, जिसे टर्नकी विकास का समय दिया गया - 1 महीना
9. इलेक्ट्रॉनिक कतार सुविधाजनक है