まず、従業員は、ほぼすべての携帯電話に同様の問題が存在することを説明する必要があります。 たとえば、iPhone 3GSの右下隅をタッチすることはお勧めしません。 ゴムやプラスチックで作られた特殊なケースを購入すると、ケースが触れないように断熱できます。 同時に、従業員はこのようなカバーを無料で提供することを厳しく禁じられています。
ファームウェアの更新を使用した状況の修正については何も報告されていません。 したがって、Appleは公式に「すべてが正常であり、修正するものは何もない」という立場を取りました。