SiteHelp-それは何ですか？
- SiteHelpは、オンラインチャットシステムであり、その主な目的は、サイトのオペレーター/サポート/コンサルタント/販売者とできるだけ早く、追加のアクションなしで通信することです。
これはなぜですか？
- ご存じのように、非常に多くの場合、オンラインストアの顧客は製品の入手可能性を調べるだけで済みます...
- 通話を行うことは、マウスで1回クリックするよりもはるかに困難で長くなります。
- 多くの人は見知らぬ人と通信することを好みません。
どのように機能しますか？
- サイト所有者は、自分のサイトに特別なコードを配置します。
- その後、1つ（またはそれ以上）の「オペレーター」がXMPP（Jabber）クライアントによってそのアカウントに接続されます。
- オペレーターが「オンライン」になった後-サイトで画像が変更/表示され、「オペレーター」がオンラインになり、質問に答える準備ができたことがわかります。
- クライアントはこの画像をクリックして、オペレーターとのライブチャットを受け取ります。
- 同時に、クライアントはサイトの他のページに簡単にアクセスして、オペレーターと連絡を取り続けることができます。オペレーターは、クライアントが現在クライアントを表示していることを確認し、クライアントが「意思決定」できるようにします。
詳細は？
「現在時刻」の主な機能は次のとおりです。
- 1つのサイトの多くの「サポートチャネル」。
- 1つの「サポートチャネル」上の多くのオペレーター。
- オペレーターの状態のカスタマイズ可能な画像（オンライン/オフライン）。
- クライアントへのカスタマイズ可能なウェルカムメッセージ。
- オペレーター間の顧客切り替え。
- チャネルオペレータの「ステータス」を表示します（オンライン/オフライン）。
- サイトのページ間でオープンチャットでクライアントを移動するためのサポート。
- オペレーターは、クライアントが配置されているページを「参照」します。
- オペレーターは、クライアントに関する情報（IPアドレス、国、都市）を「参照」します。
完全な（更新された）リストはこちら-sitehelp.inkiev.net/capabilities
技術的な詳細、ニュアンス
私はこの「もの」を自分のために（私の店のために）個人的に書きましたが、当初は「一般に」利用できるようにするつもりはありませんでした。
しかし、しばらくして、友人がサイト上で自分用の「ボタン」を要求し、「コントロールパネル」をねじ込んで「公開」することにしました。
サーバーパーツは、AnyEventライブラリを使用して1ストリームで（何にも基づいていない）ゼロから真珠で書かれています。 150Mbのメモリ（64ビットFreeBSD 8.0）を「ビットオフ」している間、100,000の接続が維持されます。
jabberサーバーはスタンドアロンのjabberDであり、システムに関連付けられています。
私は唯一の開発者です。 だからあなたは私に質問をすることができます。
「ライブの見どころ」というリンクは広告と見なしますので、リンクは提供しません。 サイト自体の[連絡先]セクションに同じボタンがあります。
ちなみに、ボタンの外観はカスタマイズできます。 （計画により、「クライアント」の下のチャットウィンドウのデザインも変更されます）
興味のある人-それを試してみてください。 サーバーが「横たわらない」ことを願っています...
sitehelp.inkiev.net