背景
Privatbankについての前回の投稿の 2時間後に、未知の番号から電話が鳴りました。
最初の電話
彼らはプリヴァトのどこかから電話をかけた。 「そして、あなたのhabrahabrに関する出版物について」-すばらしい。 彼らは「ああ、あなたに何が起こったのか」と尋ねました-質問は明らかに愚かです-あなたはすべてを読みます。 「そして、あなたがどのように気分を害したかを正確に教えてください」-さらに愚かな要求で、彼女が言ったことを繰り返したくないと答えました。 その後、Privatの何かの従業員が「しかし、あなたはあなたの出版物に恥ずかしがり屋ではなかった」と言った-これは完全に腹を立てている。
ペイロードから、彼らは、インシデントがいつ発生したか、どの番号から電話をかけたか、および同様の情報を明確にするように求めました。
彼らはすべての責任者を調査し、罰することを約束しました。 そして私に電話してください。 2週間後、そうです。
その後、楽しみが始まります
面白い始まり
しばらくして、彼らはコールバックしました。
苦情を受け取りましたが、回線で非常に多くの電話がかかってきたので、時間の無駄だからあなたの電話を探しませんでした（ここで私は尋ねました-「あなたの顧客の意見は何ですか、誰も必要ありませんか？」 「私の言葉を追い越さないで」と答えた。 そして一般的に、それはかなり前のことであり、苦情を残す必要がありました（私は2回失敗しました）。
したがって、私たちはもちろん、そこで何かをしてから、再度電話をかけます。
おかしなこと
しばらくして、彼らは本当にコールバックしました。 二回。 異なる数字から。
最初の電話
はい、そうです、2009年1月から銀行に注文があり、カードを再発行する全員に別のカードに強制的かつ強制的な負荷が与えられます-貯金箱、すでに持っている貯金箱の数は関係ありません。
ここで一時停止し、すべてが起こった10か月前に戻る必要があります。 その時、私はサポートを求め、彼らは私にカードを取る義務はないとはっきりとはっきりと私に言いました、そして、彼らには給料ボーナスがあるので、彼らはすべてを荷物に与えることもわかりました。
私はそこに何かについてPrivatbankの従業員に反対し、そのとき彼は他の情報を受け取ったと指摘し、彼は他の情報さえもありえないことを保証し始めました（そして、私は結局、硬化性であり、何も覚えていませんか？）
しかし、彼らはサポートサービスから誰かを解雇しました。 私は、苦情があり、結果に応じてそのような措置が実際に取られたと述べた公式論文を送るように頼みました。 苦情は書面で行われなかったため、これはできないと言われました。
2回目の呼び出し（同日）
ここでは、通りの部署から電話します。 Lazaryan、2。私たちはあなたの苦情を受け取り、失礼な従業員を解雇し、あなたに余分なカードを取らせましたが、これはできませんでした。
ここでは、同じ銀行の2人の異なる人々が2つの正反対のことを教えてくれると同時に、そうでなければありえないと言っているので、それはすでに私を笑わせます。
もちろん、この電話の最後に、そのような従業員が私の苦情に応じて解雇されたことを公式に確認する書類を送ってください。 彼らは質問ではなく、大丈夫と答えます。 いつ待つかを尋ねます。 彼らは、最大30日間と回答した。 彼らは私の住所を書き留めました。
カーテン
2か月以上が経過しました。 紙が来ませんでした。
まとめ
事件からほぼ1年が経過しました。
この間に、2件の苦情が提出されましたが、いずれも反応はありませんでした。
この間、約10回の呼び出しがありましたが、これも有用な効果を生みませんでした。
Privatbankは、顧客サービスの質の面で、ウクライナの銀行の格付けの最後の場所の1つであることに注意してください。
明日、2か月前に解雇された従業員がまだ働いているかどうかを確認しますか？