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インクのボトルが35ドルかかると、だまされたと感じる消費者の間でかなり合理的な怒りが生じます。 プリンターの営業担当者がユーザーの不快な質問に答える準備をするために、HPチーフマーケティングマネージャーのトムブラウンは、「なぜプリンターインクはそれほど高価なのか」という一般的なタイトルで特別なプレゼンテーションを用意しました。
トムブラウンは、インクは間違いなく地球上で最も高価な液体の1つであると説明しています。 HPは、インクの研究に年間10億ドルを費やしています。 彼は、使い捨てカートリッジが詰め替えカートリッジよりも長持ちするという調査結果と、ほとんどが「ごみインク」(つまり、偽物)に不満のある17人のユーザーの調査を引用しています。 トムブラウンは、プリンター用に安価なインク(コダックなど)を販売する企業は品質と信頼性を犠牲にする可能性が高いと言います。