オープンPBXは北米の電話市場の18％を占めています

John Maloneが2009年2月28日に投稿



従来のオフィスおよびPBXの売上は、近年減少しています。 専門家は、これをいくつかの要因に起因すると考えています。 彼らによると、企業は電話システムをより長く運用するだけだという。 90年代後半、ハードウェアのY2Kセーフへの置き換えの波が市場を席巻しました。 今日、ほぼ10年後、この機器はまだ作動状態にあります。 需要は経済の状態に依存しますが、これは理解できます。 もちろん、これらの考慮事項は理にかなっていますが、本質を反映していません。



Digium、Polycom、Aastra、Sangoma、およびオープンエクスチェンジ（オープンソースPBX）市場の他のサプライヤーは、異なる立場から何が起こっているかを観察し、専門家と議論することができます。 そして、彼らは概して、正しいでしょう。 市場は変化しており、これらの変化はオープンな取引所の出現から始まりました。



アスタリスクシステムおよびその他のオープンソーステレフォニーシステムの開発により、ユーザー数は着実に増加しています。 最初はこれらはユニットでしたが、徐々にフォロワーが増え、最終的にこれらのシステムは電話市場の主要な方向に変わりました。 今ではこれが主流であり、怪しげな小川ではありません。 そして今、私たちはターニングポイントではなく、すでにはるかに進んでいます。 現在、従来の通信システムのメーカーは、ほとんどの部分を気付かないうちに、減少し続ける市場の大きなシェアを求めて戦っています。 そして、最大の電話会社であっても、他社の市場シェアを奪わない限り、売上の増加はますます困難な課題になりつつあります。 ノーテルがPingtelと新しいノーテルソフトウェアコミュニケーションシステム500ソリューションを買収した理由を説明できる従来の企業が何が起こっているかを考えてみましょう。しかしこれは単なる例外であり、標準ではありません。



オープンオフィスのPBXはアマチュアベンチャーとして生まれたため安価でしたが、ほとんどの人はそれを認めませんでした。 しかし、これは最初だけです。



なぜ私たちはオープンな取引所へのコミットメントが増えているのを目撃していますか？



ここに最近注目されたものがあります。 昨年、私はそれぞれ取締役会のメンバーであった3つの企業が、従来の取引所をオープンな取引所に置き換えたことを目撃しました。 2社は通常の方法で進み、3社はハイブリッドまたはコンバージェンスではなく、「クリーンな」IPソリューションを望んでいました。 最終的に判明したように、3社すべてがオープンエクスチェンジシステムに切り替えて結果に満足した場合、この市場には人々が想像できるよりも多くの見通しがあるように思えたのは興味深いことでした。



なぜ彼ら全員がオープンソースを選んだのですか？ 言わなかったからではありません そして、彼らはすべてテクノロジー企業であるからではありません。なぜなら、彼らはすべてテクノロジーから遠く離れており、オープンソースにシェアがないからです。 彼らによると、このシステムは従来の最高の通信システムよりも品質が劣っておらず、価格面でより収益性が高いため、それぞれがオープン電話交換に切り替えました。 ただ安いだけでなく、ずっと安いです。 非常に安価であるため、従来のオフィスやミニ自動電話交換機は、オープンな自動電話交換機に近い価格で購入することさえできません。 オープンオフィスPBXは通常、従来の電話システムよりも40％以上安くなっています。



Carterfoneスイッチに関してコミッションが決定された1968年以来、価格が通信システムを選択する上で最も重要な要素であったため、彼らの決定に私は注目を集めました。 価格がすべてを決定します。 顧客の決定の重要なパラメータとしての競争と価格の重要性は、オフィスのPBXの価格が毎年5-10％下落し続けていることを主に説明しています。 そして、オープンな電話交換の価格に何も影響がなければ、人々が知らない大きな市場を見つけるでしょう。



調査会社であるイースタンマネジメントグループは、四半期ごとの監視レポートで30年にわたり従来のオフィスおよびPBXシステムの市場を分析してきたため、オープンPBX市場を評価する最初の企業になりたいと考えていました。



主な質問は最も明白でした。 機関およびミニ自動電話交換の総市場のどのシェアがオープン自動電話交換で占められていますか？ すべてのオープンエクスチェンジは小規模ですか（30未満のエンドポイントが含まれていると主張する人もいます）、または100エンドポイント、さらには500エンドポイントにインストールできますか？ 中規模の企業は、たとえば、銀行、教育、管理、ヘルスケア、オープンPBXシステムを使用していますか、それともこれらのシステムを独自にインストールできるテクノロジー企業のみが取得していますか？ そして、誰かが2番目のそのようなシステムを買うでしょうか？



オープン取引所の商業市場の規模は、それが難しいために推定されたことはありません。 オープンソースシステムはフリーソフトウェアです。 人々は何もすることなく、そのように定期的にダウンロードします。 多くのシステムは研究所に送られます。 技術的に精通した人々は、単に方法を知っているという理由だけで、自宅にそれらをインストールします。 他の人は、最新バージョンを取得しようとして多数のコピーをダウンロードしますが、組織の通信システムにそれらを実装することはありません。 これは、システムの非営利的な使用に適用され、ネットワークで利用可能なオープンソースソフトウェアのダウンロード総数から除外する必要があります。 また、オープン電話交換の商業市場の規模を評価する際には、これらすべてを考慮する必要がありました。



これを行うために、3つの別個の研究を開始し、その間に7,000以上の調査が実施されました。



最初の調査は2つの部分から構成され、最初の調査では、No Jitterサイトの読者のテスト/コントロールグループの分析が行われました。 数百の調査が実施され、質問と回答を評価することができました。 第二部では、80,000人以上の専門データベースから選択された6734人のIT専門家を対象に調査を実施しました。



2番目の調査は、オープンPBXシステムの最大プロバイダー51社への電話インタビューでした。 3番目の調査は、100のVAR企業（付加価値再販業者）に対する電話調査でした。



すべての調査データは、レポート用のオフィスおよびPBXシステムの市場規模を追跡および予測するために、Eastern Management Groupが数十年にわたって開発した市場モデルに統合されました。



見つけたもの



会社の従業員間のコミュニケーションシステムとして日常的に使用されていないオープンエクスチェンジを取り除いた後、今日これらの非営利システムはオープンエクスチェンジのダウンロードの大半を占めていますが、2008年に2.86がインストールされたと結論付けることができました100万のオープンソースPBX。 従来の商用電話システムの最大の生産者であるノーテルは、オープンソースシステムで8％を失い、263万回線を販売しました。 （Nortelの最近の問題にもかかわらず、すべての市場セグメントでの歴史的な力により、同社は通信システムサプライヤーの総市場シェアの推定によると、少なくとも今日までリーダーシップを維持することができました。） 次に、それぞれ199万回線と175万回線のCiscoとAvayaが登場します。



総市場規模は1,588万行で、オープン取引所はこの市場の18％のシェアを所有しています。 したがって、オープンソースシステムは、オフィスおよびPBXのすべてのメーカーをはるかに上回っています（図1を参照）。





図1：IP-PBX市場シェア



開かれた自動電話交換がなかった場合、従来の制度的およびミニ自動電話交換の市場シェアは、これらの同じ18％大きくなる可能性があります。



オープンオフィスPBXを使用している企業を1つのクラスに減らすことはできません。 それらを使用できるテクノロジー企業に加えて、多くの垂直市場、特に金融、教育、管理、ヘルスケア、製造（ローテク）、小売、輸送の分野で、オープンな電話交換が集中しています。 北米の主要企業を構成する調査対象の22の業界のうち、それぞれでオープンエクスチェンジのさまざまな適用度を確認しました。 オープンPBXシステムを使用している企業のほぼ40％は、テクノロジーとは何の関係もありませんでした。



会社の規模は、生産通信を提供するためにオープン電話交換機を使用するかどうかには影響しません。 私たちが調査した数百の企業には、1,000人以上の従業員がいます。 数十の企業が20,000人以上を雇用しています。 オープンエクスチェンジを使用している企業の3分の2には複数の支店がありますが、必ずしもそれぞれにオープンエクスチェンジがインストールされているわけではありません。 これは、オープンエクスチェンジを使用している企業が結果に満足している場合、他のブランチに追加システムを実装するための前提条件があることを意味します。 この調査では、企業の68％に2つ以上の支店があり、13％に少なくとも11の支店があり、3％に100を超える支店があります（表1を参照）。





表1：オープンな取引所を持つ企業の支店の総数



調査対象企業の半数以上が複数のオープンエクスチェンジを保有しており、多くの場合、1つの企業のフレームワーク内で5つ以上のシステムをインストールしています。



この調査では、オープンエクスチェンジのサイズは、最大10個のエンドポイントを含む小規模から数百個のエンドポイントを含む大規模までさまざまであることが示されました。 システムの35％に1〜10個のエンドポイントがあり、40％に11〜50個のエンドポイントがあり、25％に50個を超えるエンドポイントがあります。 システムの2％には1,000を超えるエンドポイントがあります（図2を参照）。





図2：少なくとも1つのオープンエクスチェンジを持つ企業の支店の総数



アスタリスクは、最も普及しているオープン電話交換システムであり、オープンソース市場でのシェアは85％以上です。 CallWeaver、FreeSWITCH、sipX / sipXecs、YATEなど、市場における競合他社の役割は常に変化しています。



顧客は多くの場合、オープンエクスチェンジを購入してインストールするためにメーカーに頼ります。 それは有益です。 この市場のほぼ半分はDigiumが所有していますが、FonalityやAastraなどの他の企業も市場に参加しています。



SIPテレフォニー製品のメーカーが、自社製品をオープンエクスチェンジに基づくシステムの一部として提供していることは驚くことではありません。 その中でも、Aastra、Linksys、Polycom、Grandstream、Snomで高い売上が見られます。 Polycomは、市場シェアが11％である他のSIP電話メーカーと比較して、オープンPBXを使用するリーダーです。



Digiumはインターフェースカードの最大のメーカーですが、Cisco、Sangoma、AudioCodes、Dialogic、Grandstream、PIKA、Quintum、Rhinoなどの他のプレーヤーも市場に出回っています。



従来の取引所の調査対象メーカーのほとんどは、オープンな取引所をビジネスの脅威と見なしています。 ただし、従来の取引所の製造業者のいずれも、一般市場におけるオープン取引所のシェアが18％であることを知りませんでした。 そして、このシェアは増え続けています。



見込み



オープンソースシステムの成功に関して、最大のVAR企業が急成長して新興ビジネスの能力を評価したと考えられます。 しかし、それはポイントではありません。 トップの名前から始めて、最大規模のVAR企業のリストへのインタビューを開始しましたが、オープンソース市場の発展には小規模VAR企業がより重要であるという結論に達しました。 したがって、大規模なVAR企業は、大部分が公開取引市場にとってそれほど重要ではないことが判明しました。



将来的には、オープンエクスチェンジ市場における大規模なVAR企業の数の大幅な増加が予想されます。 これらの同じ顧客はすでにオープンソースシステムに切り替えているため、調査中に示したように、実装中にサポートを必要とする企業のすべての顧客はこのパスに従います。 大規模なVAR企業は必然的に大規模な顧客をフォローします。 そして、これはオープンな電話交換市場の発展に貢献します。



おわりに



今後数年間の経済情勢は、市場とオープンエクスチェンジシステムの開発者にとって有利になる可能性があります。 多くの企業がすでに1つ以上のIP-PBXを購入することを決定しており、オープンPBXの価格は非常に低いため、ますます多くの顧客の注目を集めています。 すべてのシステムの市場が弱体化しても、オープン電話交換市場の実証された成功は、あらゆる気候でこの技術の安定性を保証する強固な基盤をすでに確保しています。



ジョンマローンは、大手電気通信コンサルティングおよび調査会社であるイースタンマネジメントグループの社長兼会長です。 オープンPBXシステムは、同社が30年以上にわたって世界中でコンサルティングサービスを提供している分野です。 Eastern Managementの機関およびPBX監視サービスには、25年間のバッチシステムの四半期報告が含まれています。 Eastern Managementの現在のオープンソース研究は、The Market for Open Source PBXと呼ばれています。 会社のウェブサイトwww.easternmanagement.comからEastern Management Groupの代表者に連絡することで、この調査の結果を知ることができます。



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