設計、ユーザビリティ、マーケティング、および相対性理論について

先日、デザインやユーザビリティなどのハリウッドの問題における相対性の非常に印象的な例に会いました。



建設会社での自動化の実装に関与しているクライアントが1人います。 彼の会社は、建築業者向けに特化したERPシステムを開発および実装しています。 タスク管理、ワークフロー、プロセス制御など。 そして、このまさにシステムのために、彼らは新しいインターフェースを作ることにしました。 モダンで美しく快適。 優れたポートフォリオと高額な資金でインターフェイスデザイナーを採用しました。 インターフェースがどれくらいの時間、短時間でしたか。 美しい。 便利です。 モダン。



一つ悪いことがあります-クライアントは断固としてそれを望んでいませんでした。 しかし、「強打で」顧客とその従業員はプロトタイプ版を使用しました-戦争のようにひどいテーブル型のフォーム。



問題は何ですか？ 非常にシンプル-大部分の顧客にとって、「自動化」は以前はExcelテーブルに実装されていました。 そして、似たようなものを見ると、クライアントはより自信を持ちました。それは「ほぼ同じ」だけで、より良いものでした。 したがって、採用の決定ははるかに簡単になりました。 また、従業員にとっては、システムへの移行がはるかに簡単でした。見た目がよく、怖くないからです。 そして、「美しいインターフェース」が怖い-すべてがそこに異常でした。 客観的で便利ですが。 しかし、これを理解するためには、理解し、理解し、マスターする必要がありました。



今、道徳とこの物語はマーケティングにどのように関係していますか。



態度は最も直接的です。 古いものに取って代わるために新しいものを市場に持ち込むとき、それは以前のものとは全く異なり、革命的な何かをする誘惑が常にあります。 インターフェイス、ユーザーインタラクションのロジックを完全に変更し、コントロールを新しい場所に配置します。 そして、常にこの欲求は、すでに起こったことに慣れているユーザーのusers性にかかっています。 はい、正式に比較すると、新しいものは古いものよりもはるかに便利です。 ただし、古い人はすでに慣れ親しんでおり、理解できますが、新しい人はまだ対処する必要があります。 そして誰もそれを望んでいない。



したがって、デザインとユーザビリティを開発するときは、「空気のない空間で」行動しないでください。 「デザインのためのデザイン」や「他人のように見えないように」しないでください。 顧客の以前の経験を考慮に入れてください。 彼に寄りかかって。 ユーザーの精神的なエネルギーを節約し、製品を更新するたびに再学習を強制しないでください。そうすれば、作業が簡単になります。