ビーラインとサービス料の不当な請求

私は長年にわたってビーラインを使用しており、別のSIMカードを購入する選択肢が得られたとき、ためらうことなくビーラインを選択しました。 選択は約1ヶ月半前に料金プラン「通信モンスター+」で行われました。



今日、偶然、私は「電話会議」サービスを有効にしていることを知りました。料金には、3.10ルーブルの毎日の購読料が請求されています。 まず、このサービスを無効にするようにという要求でサポートサービスを呼び出しました(不要な場合)。 それから彼は理解し始め、関税の説明をより注意深く読み、 「電話会議」サービスが自動的に接続されたサービスのリストに含まれていなかったことを見つけました:

サービスは自動的に接続されます:

* SMSの受信/送信

* GPRS-インターネット、GPRS-WAP、MMS

*発信者番号

*おしゃべりの手紙







したがって、私は質問がありました-そして、私は毎日接続しなかったサービスのために支払ったもの、そして私は使用しませんか? サポートサービス(0611)に同じ質問をしました。 次の対話が行われました。

-こんにちは、オペレータはそのようなものです、どうすればあなたを助けることができますか?

-こんにちは。 電話番号にどのような料金プランがあるのか​​教えてください。

-料金プランは「コミュニケーションモンスタープラス」です

-いいね。 「コミュニケーションモンスタープラス」の料金プランでは、4つのサービスが自動的に接続されます:(リスト、サイトからの読み取り)。 今日、私の要求で、電話会議サービスはこの問題で無効にされました。 料金表の説明に従って、このサービスが自動的に接続されるサービスのリストに含まれておらず、このサービスを接続するためのアプリケーションを作成せず、その接続に同意しなかった場合、なぜ接続されたかに興味があります。

-しばらくお待ちください。明確にします...はい、確かに、このサービスは正しく接続されていません。 会社を代表して、ご不便をおかけして申し訳ございません。

「いいえ、それだけでは十分ではありません。」 このサービスのサブスクリプション料金が請求された日の再計算と返金にのみ同意します。

-さて、アプリケーションを作成させてください。24時間以内に検討されます。

...





その日はまだ過ぎていないので、申請を検討した結果はありません。 おそらく、それは積極的に考慮され、資金は口座に返還されるでしょう。 もちろん、量はわずかです-約130-150ルーブル。 しかし、不当なキャンセルの事実は私に電話をしました。



おそらく、この情報は誰かに役立つでしょう。 何をアドバイスできますか?

1. 067405または* 110 * 05#(無料)を呼び出して料金プランを調べる

2. 料金の説明と自動的に接続されるサービスのリストを調べます

3.以前に接続されたサービスを覚えておいてください-手動またはオペレーターを介して

4. 0611でサポートサービスを呼び出し、毎日または毎月のサブスクリプション料金が課金される接続サービスのリストを見つけます。

5.「余分な」何かが存在する場合-状況に応じて行動する。



ユーザーmypukからのUPD

TPを呼び出すことは、たとえばローミングの場合、常に可能であるとは限りません。

アカウント、接続されたサービスを確認し、必要に応じてそれらを無効にすることができます

uslugi.beeline.ru

そこで、「金融情報」セクションでは、特定のサービスがいつ接続されたかを調べるために、アカウントの詳細を表示できます。




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