2010年までに、米国のオンライン取引は3,329億ドルに達する

調査会社Forrester Researchの予測によると、2010年までに、米国でのオンライン取引の量は3,290億ドルに達します。 北米の小売業者が新しいカスタム機能を導入して競争力と収益性を向上できるように、シスコは2年連続で地域のeコマース市場調査を開始しました。 シスコのインターネットビジネスソリューショングループ（IBSG）による調査では、北米のトヨタモーターの子会社であるScionが35歳未満の顧客を引き付けるユニークな経験を持っていることが示されました。 。



この分野では、ScionはWal-Mart、Sears、Circuit Cityなどの小売大手を上回っています。 昨年、Scionサイトはリーダーのリストに含まれていませんでしたが、今回は1位になりました。 サイオンは若い顧客を引き付けるために2003年に設立されました。



今日、その若者の認識指数は80％です。 Scionが成功する理由の1つは、サイトの対話性とエンドユーザーへの明確な焦点です。

調査の過程で、Cisco IBSGは3つのタイプの27の北米Webサイトの比較分析を実施しました。 ）



すべてのサイトは、使いやすさ、パーソナライズ、コンテンツ、訪問者とのやり取り、トランザクションの5つのパラメーターで比較されました。 さらに、研究者は、バイヤーの観点からオンライン取引の2つの側面を検討しました：自尊心のあるWebサイト（直感的なグラフィカルインターフェイス、検索機能、ショッピングの利便性）に必要な基本特性、およびユーザーの機能を拡張する新しい機能（ソーシャルネットワーク、マルチチャネル統合など

「販売者は、 ビデオなど、ますますインタラクティブで魅力的な機能を顧客に提供したいと考えています。 同時に、よく知られているYouTubeサイトの方法を使用して顧客との関係を強化している、とシスコの小売ソリューション担当副社長Mohsen Moazamiは述べています。



「ビデオ技術は、売り手がユーザーの忠誠心を強化し、ビジネスの収益性を高めるのに本当に役立つと確信しています。」