ズベルバンクについて少し

過去6か月間のSberbankへの旅行に触発されて...



国の主要な州立銀行が愚かな従業員を雇い、訓練で得点することができる理由を説明してください。 異なる都市（さらには同じ都市の異なる部門）のコンピューターに異なるソフトウェアをインストールできるのはなぜですか？ 同じ銀行の異なる支店で、仕事の原則が互いに根本的に異なるのはなぜですか？



状況は次のとおりです。



毎月、サンクトペテルブルクで勉強している弟に小額のお金を送ります。 私の兄弟はSberbankのMastercardカードを持っているので、私はそれにお金をかけるのが論理的です。 カードを受け取った兄弟は、このカードにお金を入れることができる詳細が記載された書類を発行されました。 この紙では：



受取銀行：

ロシア連邦のズベルバンクの北西銀行

サンクトペテルブルク

銀行口座番号00000000000000000000（20桁）

BIC 000000000（9桁）



受取人：

TIN 0000000000（10桁）KPP 000000000（9桁）

「ロシア連邦安全保障理事会の北西銀行の銀行カードの管理」

R / s 00000000000000000000（20桁）

OKOPO 00000000（8桁）OKONH 00000（5桁）



支払いの目的：

カード口座への送金

マエストロ番号0000 0000 0000 0000（16桁）

Ivanov Ivan Ivanovich宛



まず、なぜそんなに多くのデータがあるのか​​説明してください。 同じ銀行に送金しています！ 私の意見では、受取人を一意に識別するにはカード番号のみが必要です。 異なる銀行からでも、同じ番号のカードが実際に2枚ありますか？ まあ。 プロセスについて簡単に説明します。



月1。

私は銀行に来ました（ 支店1 ）。オペレーターは私が彼に何を望んでいるかを理解しようと長い間試みてきました。 理解したので、彼は長い間彼のプログラムを掘り下げます。 「データは不完全です。お客様のアカウント番号が必要です。」 私はカード番号を指して、「いや、まだアカウント番号があります」と言います。 マネージャーを呼び出します。 彼女はアプローチし、3回目の試行からデータを取得し、サインペーパーを提供し、支払い、去ることを説明します。 3日後、転送が到着します。



月2。

ブランチ1.別の演算子。 「不完全なデータ....」頭、データの運転、支払い、私は去ります。 翻訳が来ます。



月3。

支店2.オペレーター：「受取銀行の支店番号が必要です。」 私：「O_o」 私はすでに送ったことを説明します。 ヘッド：「支店番号が必要です。それ以外の場合は、どこに送るかわかりません。」 「どうやら、あなたは別の部署に送られたようです。コンピューターにはさまざまなプログラムがあります。」 銀行は1つしかないため、明確な答えが得られないため、これらがどのように異なるプログラムであるかを調べようとしています。 私は兄弟に連絡し、支部の番号を調べ、書き留めて、彼らに渡します。 データを詰まらせます。 1週間後、転送はまだ届きませんでした。 私は銀行に戻ります-彼らが言うには、転送です。 「そして彼が戻ってきました。 データが正しくありません。」 オペレーターが何かを運転する場所を混同していることが判明しました。 再送信。 翻訳が来ます。



月4。

ブランチ3.不完全なデータ...マネージャー：「アカウント番号が必要です。」 すでに疲れていると説明する必要はありません。送信方法を探してください。 5分後、4人がオペレーターの近くに立って、友好的に送信方法を探しています。 同じものを見つけて、送信してください。 送迎は4日後に届きます。



月5。1月

ブランチ1.不完全なデータ！ マネージャー（既に新しい）：アカウント番号が必要です！ 落ち着いてください。 必要ないことを説明します。銀行からも含め、すでに4回送信しています。 さらに2人が呼び出されます。 最も賢いように見える1人の男は、最初にそのように送信することは決して不可能だと言います（ええ、確かに）、そして彼はプログラムが1月から更新されたと言い、今はアカウント番号なしでは送信できません。 マネージャーは「ええ、口座番号を持ってきて、それを送信します」と言います。誓う力はありません。去ります。 翌日、別のブランチに行きます。

支店4.アカウント番号が必要です！ 待って、ここにある、あなたの紙の上に。 （I-O_o）。 データのスコアリング、支払い、休暇をすばやく行います。 10日後、カードにお金はありません。 私はそれを整理するつもりです。 ヘッド：「ああ、翻訳が帰ってきました。 その口座番号はクライアントではなく銀行の口座番号であり、銀行はどこにお金を入れるべきかを知りません。 同じ紙を渡して、すぐにデータを記入し（アカウント番号なしで!!!）、送信します。



6日後に私は来ます-再びお金はどこにありますか？ ヘッド：「私は何も知りません、転送は戻りませんでした。」 彼はどこかに電話をかけ、もう一度紙に質問し、そこから何かを書き直します。 「今夜、最大の明日、お金が来なければならない。」



明日の午後、私は再び「なぜお金が来なかったのか」と電話します-「ああ、わかりません。今すぐ電話します、わかります。 もう一度来なければならない場合は、マネージャーに宛てた苦情が来ることを警告します。 3時間後、お金はカードにありました））



月6。私たちの日。

ブランチ5.演算子「ああ、どうやってそれをこうやって送ることができますか？」 これは口座番号ではなく、カード番号です...しかし... ...はい、できます。 スタッフィングデータ、私は去ります。 2日かかりましたが、振替はまだ到着していません。



まあ、実際には...最初に質問を表明しました：

-なぜ銀行は単純にオペレーターにカードへの簡単な送金方法を教えないのですか？

-異なる支店に異なるソフトウェアがあるのはなぜですか（チュメニ地域から、私の母はカード番号と名前のみを使用して同じカードに送金し、日中は送金できます）？

-転送にカード番号だけで十分な場合、何十桁も表示するのですか？