ロシアの決済システム市場が本質的にむしろ惨めであることは秘密ではありません。 PayPalがここに来ると多くの人が待っているもので、WebMoneyのような90年代の初歩は完全に消滅します。 あらゆるビジネスで最も重要なことはクライアントとのコミュニケーションであり、適切なレベルのサービスを提供しない会社は失敗する運命にある、と書かれているようです。 柔らかく書くために一生懸命努力しましたが、どうやらうまくいかなかったようです。 それで、知ってください：ウェブマネー仲裁。 ところで、有料のサービス。
率直に言って、私はこのhabratopikをずっと前に書きたかった。 「Yandexウォレットからお金を引き出す方法」という一連のストーリーに基づいています。 すべてが物語の論理的な結論を待っていました。 私は正確に3か月と14日間待機しました。これは、WebMoney仲裁が整理し、提出した訴訟の決定を実行しようとしている時間です。 最初はこのトピックをYandex.MoneyとWebMoneyのテクニカルサポートの速度の比較に専念したかったのですが、状況は考えられるすべての合理的な範囲を超えました。 だから、まず最初に。
一般に、簡単な話が私に起こりました。2009年10月13日に、私はYandex.Money支払いシステムを通して1000ルーブルに相当する特定のサービスの支払いをしました。 最初に、売り手は取引の追加条件を考え出し、追加の支払いを要求し、次に姿を消し、再び現れて、お金を返さないと義務を果たさないと公然と宣言しました。 一言で言えば、通常のkidalovo。 この機会に、詐欺についてのメッセージとともに、Yandex.Moneyテクニカルサポート（プロトコルのチケット番号2009101533003953）に手紙を送りました。 2日間の非常に活発な通信で、Yandexから応答があります。
<...> PS Yandex.Money LLCのセキュリティサービスに連絡したお金が、WebMoney支払いシステムのアカウントR110522500757で完全または部分的にブロックされているという情報を受け取りました。
払い戻しについては、すぐにメールアドレスarbitrage@webmoney.ru <...>でWebmoney Transferシステムの仲裁サービスに連絡する必要があります。
わあ サポート自体は、交換機を介して別の支払いシステムに送金された資金を検索する努力をし、おそらく交換機に連絡して受取人の口座を見つけ、この支払いシステムに連絡し、最終的に盗まれたお金は凍結しました。 私が驚いたと言うことは、何も言わないことです。 Yandexの従業員がどのように素早く働いたかを見てみましょう（Δtは最後のサポートレスポンスからの経過時間です）：
| 日付 | どこへ | 手紙の本質 | △t |
|---|---|---|---|
| 10/15/2009 16:24 | Yandexへ | 不正報告 | - |
| 10/15/2009 16:25 | Yandexから | チケットの作成に関するロボットの答え | 1分 |
| 10/15/2009 16:33 | Yandexから | 状況を詳しく説明してください | 9分 |
| 10/16/2009 01:17 | Yandexへ | 詳細な説明、通信ログを送信しました | - |
| 10/16/2009 02:42 AM | Yandexから | 「私たちの専門家があなたの問題に取り組んでいます」 | 1時間25分 |
| 10/16/2009 11:09 a.m. | Yandexから | 彼らは支払いを引き出すことができませんでしたが、彼らはしようと約束します
お金を見つける | 8時間27分 |
| 10/16/2009 2:33 p.m. | Yandexから | WebMoneyアカウントでお金が見つかり、ブロックされました | 3時間24分 |
| 日付 | どこへ | メッセージの本質 | △t |
|---|---|---|---|
| 10/19/2009 15:07 | WMで | 仲裁で提出されたクレーム番号7238 | - |
| 10/24/2009 14:19 | WMで | 答えをいつ待つべきか | - |
| 10/26/2009 17:22 | WMから | 申し立ては拒否されました。タイプとファイルを再度変更する必要があります | 7日間、2時間 |
| 10/26/2009 20:18 | WMで | 仲裁で提出されたクレーム番号7284 | - |
| 10/27/2009 18:52 | WMから | 仲裁人への隠されたメッセージ | 22時間34分 |
| 10/27/2009 18:58 | WMから | 仲裁人への隠されたメッセージ | 6分 |
| 10/27/2009 18:58 | WMから | 訴訟への参加の被告への要請 | <1分 |
| 11/06/2009 12:43 | WMで | いつ答えを待つかを丁寧に考えています。 | - |
| 11.11.2009 09:09 | WMで | 答えをいつ待つべきか | - |
| 11/24/2009 17:05 | WMで | 彼らは新年の前に何かを決めるのだろうか
（私は冗談を言っていたが無駄だった） | - |
| 12/01/2009 19:14 | WMから | 審判員投票：2に対して、0に対して | 35日、1時間 |
| 12/11/2009 15:00 | WMで | 決定が実行されるのをいつ待つのかしら。 | - |
| 01/13/2010 20:47 | WMで | また興味がある | - |
| 01/14/2010 3:20 p.m. | WMから | 決定の実施の申請書が認証センターに提出されます | 43日、20時間 |
今、彼らは私にお金を返すべきであるので、それはほぼ一ヶ月でした。 または、手続の開始から3か月半。 訴訟は終了しました; WebMoneyの存在を従業員に思い出させる場所は他にありません。 これがうんざりする（そして自分のお金でさえ）と書いても意味がありません。 一つのことは私を慰めます：市場のすべての法律により、そのような従業員を持ち、そのような働き方をし、少なくとも顧客への敬意の最低レベルがない企業は、生きる時間が非常に短いと確信しています。 存在しなくなるのが早いほど、良い。 これは自然なプロセスです。 迅速な調査を行ったYandexの従業員のおかげで、WebMoneyのおかげでお金を返すことがほとんど不可能だったことは残念です。 コメントであなたの意見を聞くのは面白いです。
更新： 2009年2月9日13:24（WebMoneyからの最後のニュースの26日後）次の内容の手紙を受け取りました：
こんにちは。 再度WMIDからキーファイルを送信します。 ＃30967230 **** WebMoney Keeper Classicの最新バージョンをwww.webmoney.ruからダウンロードするか、WebMoney Keeper Classicの最新バージョンが既にインストールされていることを確認してください。 WebMoney Keeper Classicの入力手順については、 link.wmtransfer.com / Mをご覧ください。「もう一度送信」という言葉が本当に気に入りました。 さらに2通の手紙を送った後、レスポンダーのWMIDからパスワードを何度も何度も送信され、今回ははるかに高速に応答しました。 すべてのお金を戻すことはできませんでしたが、ペアリング金額の3分の1以上が被告の口座で見つかりました。 それに感謝します。