企業ブログに関する苦い真実
多くの企業は、プレスリリースをコピーしたり、コメントを削除したり、コメントを完全に禁止したりして、企業ブログを維持しています。 訪問者が来ておそらく読んでいるので、彼らはすべてを正しくしているように見えます。 しかし、実際には、すべてがそれほど単純ではありません。 Paul Boagの興味深い記事「 企業ブログに関する10の厳しい真実 」に出会いました。この記事は、企業ブログの問題に関する私の意見を完全に表しています。 翻訳することにしましたが、昨日翻訳しましたので、お急ぎください。
企業ブログに関する苦い真実
ほとんどの組織はブログを作成するべきだと感じているからといって、ブログを作成するという結論に達しました。 多くのマーケティング部門のブログは非常に貧弱で、トラフィックも少なく、コメントもほとんどありません。 ブログが成功しなかった場合、ブログは効果的なマーケティングツールではないと結論付け、ブログを完全に削除するか、忘却します。
それが何であれ、そうではないはずです。 ブランドについて通知し、責任感を醸成する企業ブログは、情報を伝えるための強力なツールになります。 企業のブログが機能することを理解するには、37signalsの有名なブログを見るだけです。
ほとんどの企業ブログが失敗し、成功するのはごく少数です。 これを理解するためには、 企業ブログに関する厳しい真実を学ばなければなりません。
1.ブログは魔法のようにトラフィックを生成しません
企業が企業のウェブサイトの立ち上げを開始したとき、彼らはそれらを問題解決の鍵となるマーケティングチャネルとして認識していました。 彼らは「ビルドし、来ます」という精神に固執しました。 時間が経つにつれて、彼らはウェブサイトが仮想ストアに似ていることに気づきました。ランダムな通行人が入ってきますが、取引を活気付けるには広告を行う必要があります。
多くのマーケティング部門は、企業ブログでも同じ間違いを犯しています。 彼らは彼らを新しいトラフィックを生成する方法として認識していますが、これは決して彼らの主な目的ではありません。 ブログのヘビー級の性質があなたの有機的な成長に役立つことを認めなければなりませんが、これは二次的な利点です。
トラフィックを生成するには、ブログを心から楽しんで、読者との関係を確立し、読者を会話に参加させる必要があります。 また、Renda FishkinのSatyaが「ブログのトラフィックを増やすための21の戦術」をアドバイスしているように、ブログのトラフィックを増やすためのブログ戦略も開発する必要があります。
企業ブログの本当の目的は、行動を促す可能性が高い定期的なトラフィックを生成することです。 成功しているブログには、ブランドと製品について定期的に通知される定期的な読者がいます。 そして、もちろん、読者を見つけるには時間がかかります。
2.優れた企業ブログには時間がかかり、責任感が必要
読者を見つけるには責任感が必要です。 ユーザーがあなたのブログを有用な情報の定期的なソースとして受け入れるには数か月かかる場合があります。 そうしてはじめて、彼らは定期的に彼を訪問し、他の人に彼を助言し始めます。
これには時間だけでなく、責任感も必要です。 これは、定期的かつスケジュールに従って情報を入力することを意味します。 毎週特定の日に情報を入力することをユーザーが知っている場合、ブログにアクセスする可能性が高くなります。 当然のことながら、最終的には、ブログに新しいコンテンツがあるかどうかを延々と確認する必要がないように、ブログを購読してもらいたいと考えています。
3.完全な説明（ティーザー）が付いたサイトへのリンクを含む短いメッセージ-失われた機会
しかし、これを利用できなかった組織がどれほど多いかは驚くべきことです。 ユーザーにコンテンツを提供する代わりに、ユーザーはサイト/ブログへのリンクを含むメッセージのアナウンスのみを行います。 これは、 ユーザーが投稿全体を見るためにサイトに行くことを強制されることを意味します 。
このプラクティスは、ユーザーがサイトを表示するという誤った信念に由来しています。 彼らはすべきではありません。 少なくとも、収入がサイトの広告に依存していない場合、ユーザーがブログを読むためにサイトに行く必要はありません。
マクドナルドのブログは間違っています：ティーザーは企業のブログには適していません..
ほとんどの企業ブログの目標は、 ブランド認知度を構築および維持し 、それによってユーザーを引き付けることです。 上記のいずれもサイトでは発生しません。 ブログ投稿自体が認知度を高め、維持しますが、コメントや行動を促す可能性にはユーザーが関与します。 ユーザーは、ブログの投稿に応答するためにサイトの残りの部分を見る必要はありません。 もちろん、すべてが機能するには、投稿が魅力的でなければなりません。
4.誰を誘惑する必要もない
最も成功しているブログは、単なる放送ツールではありません。 彼らはあなたの組織と顧客の間の対話です。 話すことだけでなく、聞くことも重要です。 残念ながら、ほとんどの企業ブログは相互作用しません。
代わりに、彼らは彼らの製品とサービスがどれほど素晴らしいかを読者に伝えることに固執しています。 フィードバックや質問をすることはほとんどありません。 実際、企業はユーザーから批判を恐れてコメントする権利を奪います。
ノキアは、ユーザーの意見を求めることでディスカッションに参加し、多くのコメントを生成し、多くの意見を収集するディスカッションを開始できます。
代わりに、解説と建設的な批判を通じて、ブログへのユーザーの貢献を奨励する必要があります。 これは、顧客から無料のフィードバックを得る絶好の機会であり、多くの組織がマーケットリサーチャーに支払います。 問題の一部は、ほとんどの企業ブログが、言い換えられたプレスリリースに過ぎないことです。
5.プレスリリースはブログに掲載されません。
ウェブ上のプレスリリースの役割についての議論を先送りしましょう。 プレイするかしないかは、プレスリリースが企業ブログで役割を果たさないことを認識する必要があります。 名前が示すように、プレスリリースはジャーナリストがあなたの製品とサービスについて書くのを助けるように設計されています。 顧客向けに設計されていません。
一方、ブログは、潜在的な既存の顧客が読むように設計されています。 それは魅力的で、有益で、役立つものでなければなりません。 ブログ記事を書くときは、常にエンドリーダーについて考える必要があります。 彼らは何を学びますか？ これにより、私たちが誰であるかについてどのような理解が得られますか？ これは、読者との関係を構築するのにどのように役立ちますか？ プレスリリースやニュースをコピーして貼り付けることはできません。
プレスリリースの別の問題は、それらが企業声明であるということです。 ブログはより個人的なものでなければなりません。
6.あなたの声は顔の見えない
人々は、組織、企業、または機械に連絡することを好みません。 人は人とコミュニケーションするのが好きです。
Webデザインサービスの販売から学んだことの1つは、手頃な価格で優れたサービスを提供していることを人々が見つけた後、次に関心があるのはあなただということです。 彼が好きですか？ 彼らはあなたを信頼していますか？ 彼らはあなたと一緒に働くことができると思いますか？ 人々は企業を好まない、信用しない、または企業と働きたくない。 私たちの国では、これらの感情は会社ではなく人に関連しています。 したがって、企業ブログには、組織自体ではなく、組織で働いている人々に関する情報が含まれていることが重要です。 あなたのブログは、さまざまな人々と彼らがあなたの組織で果たす役割に焦点を合わせ、彼らの個性を示し、経験を共有しなければなりません。
ブログとは、読者がマーケティング担当者の後ろを見て、組織の実在の人物を見ることができる場所です。
7.装飾なしに見える
あなたがマーケティング担当者なら、それは少し怖いように聞こえます。 ブログを作成しているときに「メッセージ」を制御することは困難です。 組織全体に多くのブロガーがいますが、それらは事実上企業の代表になり、ユーザーが自分のブログであなたを批判することを許可します。 これは、従来のマーケティングとはかけ離れています。
しかし、今日の消費者は非常に精通しています。 彼らは伝統的なマーケティングについて信じられず、彼らが何かに課せられていると感じています。 よりソフトで、より「現実的」で管理しにくいアプローチが必要です。 これは、あなたが間違っている可能性があることを意味します。
デルは、常にサービスの悪さについて受けた批判を無視し続けました。 彼らは顧客がネットワークを介して受け取った声に注意を払わず、不満を抱いたユーザーの1人が、「 Dellは嘘をついています。 デルは吸う 。」
これを、Flickrの写真サイトで採用された「すべての側面を表示する必要があり、魅力的ではない」というアプローチと比較してください。 彼らが彼らのウェブサイトの貧困についての世論の批判に直面したとき、彼らは「 時々我々は吸う 」というタイトルのブログ投稿を書きました。 彼らは問題を認識し、それを修正する計画を考案しました。 ブランドのイメージに対するこの非伝統的なアプローチにより、Flickrは手に負えない状況をすばやく解消できました。
おそらく、企業のブログを維持することになると、マーケティングは常に仕事をするための最良の方法ではありません。
8.多くの場合、マーケティング担当者は悪いブロガーを獲得します
明確にします-すべてのマーケティング担当者をブログから保護する必要はありません。 従来のマーケティングスキルはブログに必ずしも適しているとは言いません。 ブログは個人的なもので、透明性があり、組織の欠陥を隠すものではないため、一部のマーケティング担当者にとっては不快なコミュニケーションツールのように思えるかもしれません。 また、多くのマーケティング担当者の伝統的な執筆スタイルは、成功したブログの非公式なスタイルにはあまり適していません。
企業のブログを担当するマーケティング担当者の場合は、組織の他のメンバーをブログに参加させる方法を探してください。 自分が作家より編集者であることを想像してください 。 特に訓練を受けているか、組織の代表としてすでに行動している人々に賭けます。 ブログを作成し、微妙な編集者として行動することを奨励して、彼らが書いたものを整理します。 そして、彼らを時々 励まして 、より高いレベルでコンテンツを書くように動機づけることを忘れないでください 。
あなたが他の人にブログをやる気にさせるのは難しいかもしれません。 もしそうなら、代わりに彼らにインタビューしてみてください。 次に、これらのインタビューをブログ投稿に変換し、コメントに返信するよう動機付けてください。 ただし、インタビューや記事を公開するときは、読者にあまり期待しないでください。
9.読者に期待しすぎます。
私が読んだ企業ブログのほとんどは、単純に長く、非常に長く、重く、退屈です。 それらを読むにはかなりの努力が必要です。 要するに、彼らは読者からあまりにも多くを必要とします。
非常に多くのオンラインブログがあるので、他の人から目立つように投稿を作成する必要があります。 投稿を表示するだけで、ユーザーがあなたが言ったことの本質をキャッチできるように、常に対策を講じてください。 これは、さまざまな方法を使用して実現できます。
- 適切な紹介とタイトルを作成します。 ユーザーに投稿の内容を推測させないでください。
- ユーザーの注意を引くために議論の準備をします。
- 見出しを使用して注意を引き、コンテンツを説明します。
- 写真を使用してテキストを分割し、重要なポイントを示します。
すべての投稿がエッセイの形式であると考えないでください。 質問をしたり、別のサイトへのリンクがある短い投稿も興味深いものです。 ユーザーにとって価値のあるものはすべて使用する価値があります。
最後に、すべての投稿がテキストでなければならないわけではないことを覚えておいてください。 カメラを購入し、会社の人々とのビデオインタビューを記録することを検討してください。 音声インタビューを記録するか、企業イベントの写真を挿入します。 ユーザーがすべてのテキストを読むことを期待しないでください。 これを行うのは、競合他社のみです。
10.競合他社はあなたのブログを読むでしょう-これに注意を払ってはいけません。
競合他社が自分の経験やアイデアを読んで活用することを心配しているため、企業ブログの成長を遅らせている組織がどれほど多いかに驚かされます。 それにもかかわらず、それは本当です、あなたの競争相手はちょうどそれをします、何をすべきか？ ブログが提供する最初の機会の1つは、あなたの経験を示す機会です。 あなたは「あなたは何を売っていますか」を理解していることを知っているので、人々はあなたから買うことに興味を持つでしょう。 それで、あなたがあなたの経験について話さないならば、彼らはそれについてどのように知っていますか？ あなたはあなたの仕事で最高かもしれませんが、誰もこれを知らないでしょう、それから何がポイントですか？
私はウェブデザインの知識について書き続けています。 競合他社の多くが私の投稿を読み、共有しているものから知識を引き出していることを知っています。 しかし、潜在的な顧客も私を読むことも知っています。 だから、彼らが私をコピーするのではないかと恐れて黙っているのか、それとも彼が話していることを知っている専門家であることをクライアントに証明すべきなのか？ 答えは明らかだと思います。
おわりに
多くの組織はまだウェブ上で放送していますが、ブログはこれを支援しています。 彼らがまだ間違いを犯しているのも不思議ではありません。 成功の秘Theは、ブログが従来のマーケティングツールではないことを認めることです。 私の観点からは、カスタマーサービスに似ています。 あなたがこれを受け入れ、プレスリリースや企業ニュースから解放されるとすぐに、彼はあなたが投資したものをあなたに返し始めます。
Paul Boag 、Headscapeの創設者、英語のWeb代理店、Webサイト所有者マニュアルの著者。