完璧な技術サポート

Nokiaの技術サポートを公然と宣伝しなければならないことに関連して、素晴らしいサポートがいかに得られるかについての知識を共有したいと思います。



数週間前、ある会議のログを保存するために、ログをXMLにボットにねじ込み、表示するために小さな.xslファイルをねじ込み、ログを便利な読み取り可能なXHTMLページに変換しました。 そしてコンピューター上では、すべてが素晴らしく、すべてのブラウザーがこのタスクの素晴らしい仕事をしました。



そのため、数週間前から、Nokia 5800XMだけでコンピューターにアクセスできなくなりました。 同時に、GPRSと標準のSymbianブラウザを介してインターネットを頻繁に使用しました。 電話から前述の会議のログを表示しようとすると、ブラウザーがXMLファイルを確認し、すぐにそれをRSSストリームと見なし、それに応じて保存されたストリームに追加して、ページを表示しなくなったことがわかりました。



私は良心的なユーザーであり、この問題をノキアに報告することにしました。 Symbian自体には問題の報告はありませんでしたが、ロシアのNokiaのサイトで、「テクニカルサポートへの質問」フォームを見つけました。 質問はノキアの欧州センターに送られるというメッセージがあったので、私は英語で質問を書き、状況を説明し、そのようなファイルのサポートが実現されるかどうか、5800へのソフトウェアアップデートで待つ価値があるかどうかを尋ねました。 「アピールありがとうございます...何とか何とか」という標準メッセージを落としました。 それは1月18日の夜遅くでした。



今朝、特定の電話番号から電話がかかってきた。ロシア語がとても上手だが、非常に外国語のアクセントがあり、ノキアの技術サポートの従業員であると自己紹介し、「まだ電話だからこの機能を実装するつもりはない」と詳細に答えた。コンピューターではありません。」



正直、ショックを受けました。 1つの質問のために、彼らはただ電話して答えるのが面倒ではありませんでした。 対応なし、負担なし。 彼らは否定的なものではあるが、ただ電話して答えた。



そのようなサポートをどこかで見ましたか？



更新しました。 コメントには、明確な技術サポートも必要な企業が記載されているため、サービスを選択する際にはこれを考慮してください