間違いをすることを学ぶ

ある力から誤ることを学ぶ。



メグ・ホイットマン、カリフォルニア州知事候補者、元Ebay CEO



1998年1月に私がEbayに来たとき、会社はめちゃくちゃ速く成長し、収益は毎月70％増加しました。 私たちはサイトを更新し続けていますが、時間が非常に不足していました。 来年、トラフィックが150％増加すると思われる場合は、250％の成長のためにインフラストラクチャを準備する必要があります。



1998年6月10日の夕方5時に、Ebayウェブサイトはダウンしました。 オークションが機能したデータベースは完全に故障していました。 私はアシスタントに電話して言った。「おそらくしばらくここに留まらなければならないだろう。 ベビーベッド、寝袋、トイレタリー、タオルが必要です。」会議室に寝室を設置しました。







私は夏のほとんどをそこで過ごしました。 夏の終わりまでに、新しいCTOが必要であることに気付きました。 リクルーターは、ゲートウェイのメイナード・ウェブを推薦しました。 私は彼の上司に電話し、「今、メイナード・ウェッブが必要です」と言いました。 彼は「大丈夫」としか言えないほど驚いた。



サイトを完全にやり直すには、ほぼ6か月かかりました。 その結果、稼働率が99.999％のシステムを作成しました。 あなたはそのような状況で多くを学びます。 特に始めたばかりのときは、常に多くのステップを計画する必要があります。



HuluのCEO、ジェイソン・キラーは言う



私はかつてAmazon DVD営業部を率いていました。 2000年の秋、価格を引き下げても利益を維持できるかどうかを確認したかったのです。 テストを手配することにしました。バイヤーの半分は通常の価格を表示し、残りの半分はより低いテスト価格を表示します。 一部の購入者はこれに気付き、叫び声を上げました。 これらすべてがインターネットに波及し、報道機関やテレビの注目を集めました。



気が付いたらすぐにジェフ・ベゾスに手紙を書きました。 彼は私を会議に招き、そこで私は心を込めて行きました。 しかし、私は非難の言葉を聞きませんでした。 ジェフは、正確に何が起こったのか、それを修正する方法を知りたかっただけです。 翌朝、ジェフはCBS「アーリーショー」で講演し、何が起こったのかを正確に伝えました。



それは私にとって啓示でした。 最も重要なことは、何も隠さずに、クライアントにすべてをそのまま伝えることではないことに気づきました。