私はオゾンでいくつかの興味深く珍しい本を注文しました。 私は注文の配達の最も近いポイントからピックアップを選びました-私はそれが速くなると思った、それは15分行くように見えるだろう-ほとんど近く。 昨日、「注文はこの時点まで送信されました。何とか何とか、配るとき、あなたの名前と注文番号を述べてください。」 さて、私はうれしそうに紙に数字をコピーし、雪から車を掘り出し、走り去った。
サンクトペテルブルクでは、一週間降雪。 雪のひざの深さでゴロゴロ、私は店に着いた。 カメラ部門でどの本が配られているかを調べるために10分間費やしました（論理的ですね）。 カウンターの後ろの男は、数字の入った紙片を見て、ゲートからターンを与えました：「明日、または明日の翌日」。
私は一般的に礼儀正しい人ですが、ここでは、驚いたことに、店全体に大声ではっきりと「何が...」と大声で言いました。 男は私に同情し、最初の手紙（本がピックアップポイントに送られた）に加えて、別の2枚目-本が店に到着し、3枚目- 本当に本物を拾えることを確認する必要があると説明しました。 [UPD：実際、この男は少し間違えたことが判明しました。オゾンの論理によると、これ以上の手紙はありませんが、今のところは読み進めてください]
家に戻って、私は再び手紙を注意深く読んだ。 その一部を引用します。
№ xxxxxxxx-xxxx-x .
:
" ", .
: . -, , . 7- , . 32.
: , 9.00 21.00.
: 7 .
, xxxxxxxxx.
注文の準備ができていないという情報がここに表示されますか？ そして、私は見ていません。 ここでは、いつどこで来る必要があるかを白黒で書いています。 以前の手紙の1つで、注文は実際に配達の準備ができていると言われ、手紙を受け取ってからわずか1日で、すでに準備ができていると言われました。 どのエキゾーストがオゾンの注文を処理するメカニズムを書いたかはわかりませんが、彼らは間違いなくイスラエルにルーツを持っているので、もう一度質問をし、同じことを3回明確にし、再訓練します。
道徳はこれです：あなたのクライアントがあなたにとって大切であるならば、ばかでなくて、彼らに愚かな情報のない手紙を書かないでください。 支払い中、クライアントは常に正しいです。 クライアントは、社内のロジスティクスがどのように機能するかについてたわごとをしません。 クライアントが期待するメッセージは1つだけです。注文の準備ができました。 クライアントが手紙を受け取って同時に何もしてはいけない場合は、大文字でそれについて書いてください。「クライアント、レールに座って...正確に、ニクロムはまだ準備していませんが、退屈しないようにあなたに手紙を書いただけです。 そして、より良い-静かにしてください。 より多くの利点があります。
UPD ：はい、物語には続編がありました。 オゾンのカスタマーサポート部門に苦情を書きましたが、ナイスガールは、内部機能のために、この時点での注文は15日以降しか受け取れないと答えました。 15日後の翌営業日に早朝に受け取った手紙は何でしょうか？ そう！ （発行時点での保管期間中に請求されていないため）注文がキャンセルされたことを示す手紙。
ブラボー、オゾン！ あなたは、他とは異なり、ソビエト貿易の真の伝統を守り、この規模で5プラスを得ます。