特に、デザイン開発、特にサイトデザインについてお話したいと思います。 誰もがプロセスが微妙であり、時には地獄に変わることを知っています。
投稿では、一方では、デザインを作成する際の問題の解決について語り、他方では、その解決方法を尋ねます。
問題
私がこれを書いているのは、私たちが現在一緒に仕事をしている1人のクライアントのためです。問題を説明するために、状況は簡単です：夏には、別のクライアントが現れ、1C-Bitrixに基づいてターンキーオンラインストアを注文しました、通常のオンラインストアの金額は良いです。 入札段階でも、興味深いデザインのアイデアを提案し、鉛筆で何かを描きました（すぐにそのアイデアが気に入り、承認されました）。 その後、技術的なタスクを作成し（問題はありませんでした、クライアントはインターネット技術にあまり精通していません、プロジェクトマネージャーは彼を助けてすべてを説明し、要素の配置を含むモックアップレイアウトが技術的なタスクに添付されました）、彼らはそれを技術的なプログラマーに与えました（問題もありません、経験豊富なプログラマー、Bitrixからの証明書があります）、同時にデザインの作業を開始し、大きな問題がありました：クライアントはカタログページが気に入らず、変更が始まりましたが、現在も継続しています（品質についての苦情はありません。 レベルと品質ですべてを行いましたが、一般的なアイデアについて不満がありました：背景が好きではありません-夜は街が描かれ、アイコンは好きではありません-写真やビデオの一般的に受け入れられ、理解可能なイラストは好きではありません、「何か他のもの」が必要です）
このプロジェクトの結果：クライアントとの関係は緊張している（私たちはそれらを損なわないようにしています）、デザイナーは3階建てのマットを誓っています（もちろんクライアントではなく、同僚の間で）、利益はほとんど食い尽くされており、プロジェクト全体としては控えめに言ってもそうでもない。 そして最も悲しいことは、そのようなクライアントが一人ではないということです;まだケースがありました。 おなじみの状況？
クライアントがデザインを気に入らず、やり直したいときに、サイトの開発に関わるすべての人が問題に直面したと思います。 これにより、3mの問題が発生し、多くの場合同時に発生します。
- 甘やかされた顧客関係。 クライアントが設計を好まない場合、彼はすでに不満を抱いており、多くの場合、開発者はクライアントが求めていることは何でもしたくない（そしてこれは正しいが、クライアントは本当に好きではない）、多くの場合、クライアントは最終バージョンが本当に好きではないなどの場合、それは理解できる 顧客との関係がビジネスを成功させるための鍵であるため、これは非常に重要です。
- プロジェクトのコストの増加。 開発者は何かをやり直すことに同意する場合があり、これは最初にコストの増加につながり（読み取り：純利益の減少）、それから一般に直接的な損失につながります。
- デザインはひどいです。 N番目の変更後、デザイナーはプロジェクトへの関心を失い、クライアントが求めるすべてのことを実行します。
問題解決
この問題を解決するには、これが起こる理由を理解する必要があります。 もちろん、このテーマに関する素晴らしいイラストをすぐに思い出します。「歯科医に行くときは、医師に治療方法を教えてはいけません」が、残念ながら、非常に知的で創造的なプロセスはそれほど簡単に解決されません。
- 一方では、設計は彼にお金を払うクライアントのために行われ、したがって彼が彼の条件を口述する権利を持っていると信じています（お金を払う彼は音楽も注文します）。 一方、クライアントはこの分野の専門家ではなく、彼の願いはほとんどの場合プロジェクトを害します。
- また、クライアントは、プロジェクトの前に開発者が式（コスト+利益％）に従って計算した値を指定し、設計が完了するたびにコストが増加するため、支払わなければならないことを理解することも重要です。 しかし、クライアントはこれを理解していないか、非常にまれにしか理解したくない。
- 生物種としての人は知覚の特徴を持ち、各人は関連性に基づいてすべてを知覚します。 潜在意識レベルで見る新しいものすべてを過去の記憶と比較します。 それが、すべての人々が同じ主題を異なる方法で知覚する理由です。
その結果、設計者は顧客が何も知らないと考え、クライアントは設計者が仕事の仕方を知らないと考えているという2つの極端な状況に遭遇することがよくあります。 これは非常に深刻な問題であり、解決が非常に困難です。
これらの状況を回避するのに役立ついくつかのソリューションを次に示します 。
- 設計のためのTK。 通常の参照条件（TOR）に加えて、サイトは設計のための個別の技術タスクを開発、承認、署名する必要があります。このタスクでは、次の質問に対する回答を書き留める必要があります。
a。 クライアントが好きなサイトと嫌いなサイトはどれですか？ b。 どんな色が望ましく、どれが受け入れられないのですか？ c。 メインページと他のページの要素の配置はどうなりますか？ （レイアウトモデル、PM +デザイナーを作成する必要があります）。 d。 等 多くの質問があるかもしれません、コメントで提案してください。 - テキストデザインのアイデア。 デザインの詳細なテキストアイデア（A4の1〜2ページ）を開発し、クライアントに承認し、サイトのスタイルの外観を説明し、デザイン要素を説明し、理想的にはすべてを例でバックアップするなど。
- 契約。 あなたは契約書に書くことができます：デザインにいくつの変更を加えることができますか（最良の選択肢ではありません、クライアントはそれを好きではありません、さらに、法律の観点から定式化するのは難しいでしょう、そのような慣行があった場合、すべてがぼやけすぎます-コメントしてください） 。
- いくつかのオプション。 多くの場合、クライアント用に2〜3個の設計オプションを作成するプラクティスを適用しました。 これにより、適切なソリューションを見つけることができますが、生産コストが大幅に増加します。 クライアントに選択肢を提供できます。たとえば、1つのテンプレートを1000ドルにするか、2つを1,500ドルにするかのいずれかです。
- 段階的な作業。 変更をできるだけ少なくするために、すべての作業を複数の段階に分割することができます。各作業は、理想的には行為の署名とともに承認される必要があります。 各ステージには独自のコストとタイミングがあります。
- 顧客への説明。 仕事を始める前に、デザイナーにデザイナー（プロとして考え、描き、正しく行う）であり、クライアントがクライアント（タスクを設定し、アイデアを控えめに助けることができる）と言って、クライアントに自分の役割を説明する価値があります。プロジェクトの開始前にクライアントが発言できるように設計します。 たとえば、競合他社よりも優れている、特定のサイトよりも劣っていないなど、仕事を始める前でも設計評価基準を定義できます。 （また、非常に滑りやすく主観的であるため、クライアントはコントロール権を自分から奪いたいと感じ、同意しないかもしれません）。
- 通信を維持します。 多くの変更の過程で、クライアントが自分の言葉を忘れ始めたり、元のアイデアに戻りたいと思う場合がよくあります（また、私たちがそれらから始めたことを忘れながら）、プロセス全体が文書で、理想的には記録されることが非常に重要ですプロジェクト管理システム。クライアント、デザイナー、プロジェクトマネージャーが利用できます。
- 顧客の理解。 控えめだが真実：クライアントが最初にすべてを好むためには、彼のビジネスと結果を出す人を理解する必要があります。
- CA。 マーケティングでは、対象読者などが存在するため、クライアントはプロジェクトを開始する前に、誰が自分のサイトにアクセスしてこの情報をデザイナーに渡すかを尋ねる必要があります。 あなたは、ナイトクラブのウェブサイトと子供用品のオンラインストアがさまざまな人々のために完全に描かれることを知っています。
- 仕事のプレゼンテーション。 クライアントがデザインを受け入れる意欲が高まるように、デザイン（長所）を示す作業（またはステージ）をクライアントに提示する必要があります。
結論： 10の効果的な方法を採点しましたが、この問題の解決を保証するものではありません。
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SECL GROUPの Nikita Semenovが一緒にいました