夢
Habrを訪れる人は少なくとも一度はいると思いますが、ロシア企業がグローバルITビジネスの舞台に参入し、大多数の顧客や欧米の競合企業に勝つ日を想像していました。 そして、これにはあらゆるチャンスがあるように思えます。才能のあるプログラマー、ITセクターに熱心な大勢の人々の存在は、業界の詳細によって支えられています。 Google、ロシア語のルーツがどうであろうと！
がっかりしなければなりません。ロシアの会社が1つでも、少なくともWorld Wide Webで目立つプレーヤーになるチャンスはありません。 それは、長期的な競争上の優位性を備えた成功する会社を構築することであり、違法なコンテンツを追加してアメリカのアイデアをコピーすることではありません。 これは多くの理由で発生しませんが、残念ながら、IT業界を含むすべてのロシアのビジネスに共通しています。 そして、これらすべての理由が当てはまります 1つの一般的な言葉は管理です。
問題は何ですか？
よく知られている歴史的な出来事のために、私たちの国と私たちの人々はわずか20年前に厳しい競争の激しいビジネス戦争に参加しました。 そして、米国に率いられた他の国々は、彼らの会社の経営能力を非常に精力的に開発しましたが、私たちは完全に異なるシステムを構築していました。 今、私たちは生き続けるために彼らからビジネスを学ぶことを余儀なくされています。 そして、私たちから学ぶことは非常に悪いです。 未確認の報告によると、今年、MBAプログラムに登録した人の数は約5,000人でした。 人口が1億4200万人の国にとって、この指標がどれほど壊滅的に低いかは誰もが理解していると思います。 さらに、誰もがほとんどのロシアのMBAの品質を知っています。
管理のレベルが低いことはすべてに明白です。 ほぼすべての管理教科書には、1世紀前の基本的な管理理論のみが記載されています。 これを読んだ後に私の頭の中に残ることができる最も貴重なことは、企業にはさまざまな構造があり、SWOT分析とは何か（企業の強み、弱み、市場における機会と脅威の分析）、そしてさまざまなリーダーシップスタイルがあることです。 上級管理職のどのような体系的なトレーニングについて話せますか？ 人々では、単語マネージャーの理解はセールスマネージャーに帰着しますが、セールスマネージャーは顧客に微笑む方法も知りません 。 管理と管理のトピックに関するHabréのトピックの大半でさえ、TK、契約、「野生の」クライアントとの通信方法などの作成方法に専念しています。 そして、そのようなトピックは高い評価を得て、議論が白熱します。これは、人々がビジネスの基本にさえ精通しておらず、誰かが「TK for fish」を作ったことにすでに感謝していることを示します。
私たちは、私たちが申請している世界経済で先導的な地位を獲得するための困難な困難な方法を持っています。 大統領でさえ、革新的な開発パスの必要性について常に語っています。 まず、欧州およびアジアのビジネスマンがすでに使用しているすべての知識を吸収する必要があります。その後、必要な競争上の優位性を提供する新しい知識を作成するためのシステムを構築する必要があります。
どうする
次に、欧米の企業に何らかの形で追いついて追い越すために私たち全員が一生懸命努力しなければならない主要な問題の範囲を提示し、日本人とフィンランド人の成功例を繰り返します。
1.管理の一般的なレベル。
あなたの会社/プロジェクトでマネージャーは何をしますか？ マネージャーは会社の戦略の開発に関与し、将来のビジョンと会社の場所を作成していますか？ 彼は会社に最高の人々を惹きつけていますか？ 彼は無限のロールモデルであり、どんな問題でも最高のアドバイザーですか？ 彼はより多くのより良い仕事をしたいですか？ 彼は効果的な仕事のための条件を作成しようとしていますか？ または、マネージャーはタスクを配布し、クライアントと通信し、タスクの実行を監視し、時間どおりにしない理由と、それがより高価になる理由をクライアントに説明し、おそらくスタッフの観点から理由なく口論するのが好きですか？ とにかく、タスクの配分、管理、上司への報告に専念している人たちをマネージャーに電話するのは適切ですか？
2.マーケティング
あなたの会社のマーケティングはどうですか？ 会社は消費者のニーズを理解していますか？ あなたの会社は、パートナーシップマーケティングと高精度マーケティングをマスターしていますか？ 顧客に関する履歴データのクラスター分析を使用していますか？ 特定の行動によって消費者をグループ化しようとしていますか？ それとも、あなたの聴衆が平均以上の収入を持つ25-35歳の人々であると愚かに決定し、この仮定に基づいて働いていますか？
3.品質
製品/サービスの品質を常に改善するために何が行われていますか？ 他の人の経験が研究されていますか？ 全員が自分のアイデアや経験について話すミーティングを開催していますか？ 開発していない人を解雇しますか？ または、すべての従業員が限界まで働いていると確信しており、これ以上良いところはありません。そして、顧客がまだ何も理解していない場合のポイントは何ですか。
4.無形資産
無形資産への投資はありますか？ 経営陣は、MicrosoftがGazpromとほぼ同じくらいのコストを持っている理由を理解していますが、従業員と実質資本（建物、車など）が何十倍も少ないのですか？ ブランド開発、顧客とのユニークな関係の構築、新製品の開発、ネットワーキングとパートナーシップの開発、市場知識の獲得に投資していますか？ 会社はこれらの投資の有効性を評価していますか？ 長期的な競争上の優位性が形成されていますか？ または、アプローチは次のとおりです。ここにあなたの給料があり、あなたは自分で何をすべきかを知っています。競争上の優位性については、適切な人と一緒に浴場に行くだけで十分です。
5.コミュニケーション
通信システムはどのように構築されていますか？ さらなる採用を視野に入れて、アイデアの発生源に関係なく、絶えずアイデアを交換し、ベストプラクティスを分析していますか？ 会社は能力があり、変革の準備ができていますか？ または、誰もが彼に必要なことだけを行い、さらにうまく働く方法を考えずに、そして彼が考えていても、彼は誰も彼のアイデアを必要としないと信じています。 そして、変更が始まる場合、原則として、それらはファッションへのオマージュです（鮮やかな例は、目標を理解せずにロシア企業が高価なCRMシステムを購入することであり、予想通り、これらのシステムの失望は「再び欺かれました」）。
6.内部文化
どんなレベルの産業文化がありますか？ 仕事に夢中な人はどれほどいますか？ 彼らは自分の仕事と一緒に働くチームを大切にしますか？ 競合を正しく解決できますか？ それとも、全員が1日10回、夕食時に煙、ゴシップを求めて走り、チーム全体が長い間対立するグループに分かれていますか？ 会社が従業員と別れたとき、会社は退職する前に彼を「損なう」すべての機会を「切り捨てる」のに苦労しますか？
7.デザイン！
会社のチーム全体は、美しく見えるものが消費者にとって高品質であるように見えることを知っていますか？ 使いやすい「セクシー」な製品を作ろうとしていますか？ あなたの会社が販売しているものを愛し、誇りに思っていますか？ それとも、すべてのデザイナーを同性愛者とみなすのが慣習であり、一般的に、あなたにとって最も簡単で便利な方法ですか？
8.リーダーシップ
あなたの会社はリーダーシップを開発していますか？ これは、管理者だけでなく、すべてのスタッフのリーダーシップスキルの開発についてでもあります。 元気で他の人を元気づけることができる人はあなたのために働いていますか？ 仕事に夢中になり、熱心になりますか？ マネージャーはイニシアチブをサポートしていますか？ または、すべてがグライダーや企業の空の呼び出しに制限されていますか？
9.ファイナンス
あなたの会社の財務の深さは？ 個々の製品の収益性は考慮されていますか？ 収入と支出の構造が考慮されていますか（主な収入をもたらす割合と顧客は？）間接費はどのように考慮されますか？ キャッシュフローの予測は1年、2年、3年ですか？ 顧客の収益性は、不利な立場にある顧客を「解雇する」と考えられていますか？ または、財務は総利益、ブラックキャッシュ、税の最小化ですか？
おわりに
したがって、私は、あなたとあなたの会社が会社の業績を改善するために見つけることを緊急に学ぶ必要がある主要な質問、すなわち労働生産性から純利益までの答えを特定しようとしました。 これに加えて、同様の質問をすることを忘れず、成長のための新しい機会を探すよう努力するために、文化と管理レベルを開発する必要があります。 会社は、互いに影響を与えるさまざまな要素の複雑なシステムです。 したがって、 すべての要素が正しく機能するだけでなく、互換性もある必要があることを思い出したいと思います。 簡単な例：厳格な規律と明確に定義された作業手順は、従業員の創造的な可能性の開発と組み合わせることができません。
もちろん、ロシアの企業の間では、強力な管理と優れた製品の両方の例があります。 そのような企業が非常に少ないのは悲しいですが、もっと欲しいです。 したがって、すべてのアイデアを可能な限り頻繁に公開するとともに、特定の結論と推奨事項を備えた成功および失敗した管理慣行を公開することをお勧めします。 知識を可能な限り迅速に広め吸収することは、私たち全員にとって非常に有益であり、企業の競争力を高めます。
コメントでのコミュニケーションを継続させていただきます。
PSこの問題がHabrの居住者の心と心に反応を見つけた場合、私はさらなる記事の発行を通じて経営の質を改善するための闘争を続けます。