市民の受け入れ:「電子キュー」の実装の経験(パート2)

こんにちは、親愛なる友人たち!

市民を受け入れるためにオフィスで「電子キュー」をどのように実装したかについての前回の記事から3か月が経過しました。 3か月で、さらに多くの作業が行われました。 まず、もちろん、「戦闘状態」でのシステム全体の慣らし運転と「ファイル完了」。 そして第二に、ちょうど先日、応募者がキューに独立して(!!)入場するシステムが立ち上げられまし 。 カットの下でこれらすべての「グッズ」について読んでください。 さらに、興味のあるすべての人のために、すべてがどのように機能するかを見るために生きることができるビデオプレゼンテーションを準備しました。







3か月の結果



打ち上げから3か月が経過し、システムは積極的に使用されています。 毎日の記録量は約80〜90%変動します。つまり、空きセルは3〜4個だけです。 前の記事のコメントに示されているように、これは、申請者のスケジュールに時間のずれがある場合に便利です。フリーセルを使用すると、通常モードに戻すことができます。 さらに、可能な限り、スペシャリストは同じ理由で、「1つの」セルを介して申請者を記録します。



約1か月前、別の部門でシステムの使用が開始されました。 もちろん、各部門には独自のニュアンスがありますが、最初に作成されたシステムのバックボーンは変更されていません。 必要に応じて、データベーステーブルの追加フィールドに入力するだけで、スクリプトが完成します。 一般に、システムを使用するすべての専門家は、紙のオプションと比較して非常に便利であることに注意してください。







議論の過程で、別の合理化が実現しました-部門長がどの専門家がどの日に予約をしているのかを見る機会です。 潜在的に、これは職場から「引っ張って」記録する可能性を除外する必要があります (特定の日に担当の専門家をバイパスします )。



申請者の自己記録



上記のすべては、電話または市民の個人的な訪問による予備的な記録です。 ただし、進行中です。私たちは、人々 が自分でキューに登録できるように成熟しました(!!)。



いつものように、私たちは最初にすべての革新を情報と参照端末(レセプションホールにあります)で実行し、それからサイトで紹介します。 したがって、すべてのリスクと落とし穴を事前に検討することが可能です。 そして、十分なリスクがあります。 たとえば、存在しない人々を紹介する「ジョーカー」。 または、顧客と1日中得点する不動産業者。



端末の場合、このような問題(完全ではありませんが、大部分)は、15分のタイマーを設定することで解決できます。 誰かが15分ごとに1人を紹介するために端末の近くに「たむろ」したいと思うことはまずありません。 一方、端末での事前記録はあまり使用されないため、誤ってログインした人が記録ロックを見つけることがあります。



一般的に、すべての長所と短所を比較検討した後、スクリプトを書き始めました。



すべての仕組み(内部)



私の意見では、最も興味深いのは、書き込み用のフリーセルを定義するスクリプトを書くことでした。 テーブルを見ている人がレコードを挿入する場所を簡単に理解している場合、これをコンピューターにどのように説明できますか? 次のアルゴリズムを考え出す必要がありました。



-現在の日付から4〜12日先のすべての日を取得します

-毎日、自由時間を計算します(昼食、休日前日、およびすでに占有されているセルを考慮に入れます)

-並べ替えの結果、最も空いている3つの日を選択します

-現在最も興味深いのは、最近すべての無料のセルを調べて、最適なセルを選択することです。 最良のものは、左側右側にまだ空のセルがあるものです。 良いものは、左側または右側に少なくとも1つの空のセルがあるものです。 ここで、アルゴリズムは、生きている人が記録するのと同じ原理に従って動作します(「1つのセルを介して」セルを記録する)。 どちらも存在しない場合、通常のセルを検索します。

-すごい! 記録に最適な3つのセルを選択しました。 申請者に提供します:







申請者は、最も都合の良いものを選択し、データの入力に進みます。 仮想キーボードはここで開発されました:







最後に、すべてが正しい場合、データが受信されたことを示す確認メッセージが表示されます(ここで、データはリモートサーバーに送信され、データベースに保存されます)。 システムは非常にシンプルで直感的だと思います。



結論



もちろん、スクリプトは複雑であることが判明したため、スクリプトの実行に1週間以上を費やす必要がありました。 ただし、これは応募者向けの完全な電子サービスに向けたもう1つのステップです。 これで、利用可能なスクリプトに基づいて、Office Webサイトを通じて予備録音の開発に取り組むことが可能になります。 このシステムが有益であることを心から願っています。



PS最後に、おいしいデザート:-):記事で説明したすべてをライブで表示するシステムのビデオプレゼンテーション-アーカイブ内のビデオファイル(14 Mb)。



コメントありがとうございます。



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