肯定的なレビューを書くように人々を励ます方法は？
前回の記事habrahabr.ru/blogs/startup/76650で否定的なレビューの価値について話し、多くの興味深いコメントと有益な情報を受け取りました。 みんなありがとう！ コメントで議論した主な問題の1つは、人々にレビューを一般的に書く方法を教えてください。 そこで、このトピックに関する記事を公開することにしました。
消費財に関するフィードバックは、売り上げを伸ばすための強力なツールになる可能性がありますが、消費者にあなたに連絡した後にフィードバックを残すように説得できない場合はほとんど役に立ちません。 製品に関するレビューを有利に活用できるように、5分のスケジュールを削減する準備ができている消費者に、彼らが本当に考えていることを知らせる必要があります。 以下は、彼らが費やした時間と労力に見合う価値があると彼らに納得させる方法です。
- 製品を受け取った後、その製品に関するフィードバックフォームに記入した消費者に、次の購入に対して少額の割引を提供します。 これにより、目的の結果につながることが保証されています。お金を節約することを拒否する人はいますか？ ちょうどあなたが余裕があるより多くの割引を約束しないでください。 5分の時間をあなたに費やす準備ができているすべての人に、25-50％の金額で次の購入の割引を提供することは一つのことです。
- 消費者に以下を提供します。レビューフォームに記入する場合、メーリングリストに連絡先を追加して、さらに割引やクーポンを受け取ります。 「購入に関する3つの簡単な質問に答えてください。メーリングリストに登録して、割引クーポンや特別オファーを受け取りましょう。」 さらに、消費者の大部分は、おそらく、かなりきついです。 購入に本当に満足している場合は、さらに節約する機会があります（ヒント：送信する内容を正確に伝え、可能であれば、メッセージがスパムと間違えられないように以前のメールを表示します）。
- お金を稼ぐために、それを使う準備をしてください。 多くの企業がプロの消費者フィードバックサービスを提供しています。 彼らは有料であなたの製品を研究し、あなたのサイトに専門的なレビューを残します。 同様の観点から震えているなら、リラックスしてください。 これは多くの企業が行うことです。 レビューを行った人は無料の製品と追加の15〜20ドルを受け取ります。また、良いレビューを得ることができます。これは、リピーターを表示するのは恥ずべきことではありません。 その結果、誰もが勝ちます！
- あなたのフォーラムで消費者を登録するとき、彼らの連絡先情報を要求することを忘れないでください-そして、あなたは否定的なレビューを受けた場合に彼らに連絡することができます。 しかし、無理をしないでください。 十分なメールアドレスと顧客は、あなたが自分の受信箱をスパムメールでスパムする秘密の計画を持っていないことをより確信するでしょう。
- 消費者に連絡するときは、消費者製品レビューを投稿できる製品レビューフォームとWebサイトアドレスを添付してください。 このような調査は、多くの場合、バスケットに直接送られますが、回答したい人がいます。記入済みの各アンケートは、追加の「スリーブの切り札」になります。
多くの消費者は、製品についてのフィードバックを求める要求を見て、不満に顔をしかめ、「私はこの時間がない」と考えます。 そして、あなたはそれらを思いとどまらせる方法について考えなければなりません。 このようなトリックと戦術はあなたの成功の始まりです。