携帯電話返却

年の初めにNokia 7310電話を購入しましたが、多くの通話、小さなSMS、GPRS / EDGE（どちらでも可）のためにデバイスが必要でした。 購入はモスクワのM.videoストアで行われました（Shchelkovskoe sh。、100）。



デバイスは忠実に機能しました...しかし、数日前、奇妙なことが始まりました...

数えるのにかかった。 彼は電話で電卓を開いた。 私は数字を入力し始めましたが、画面上に数字の一部が表示されません...私はこれに多くの重要性を付けずに得点しました。 しばらくしてから電話する必要がありました。 番号をダイヤルしています。 私は、長年の習慣として、国際形式で+79123456789の形式ですべての番号をダイヤルすることを言わなければなりません。 そして、画面に+91234569が表示されます。 つまり、番号7と8はダイヤルされません。 かっこいいです。8時以降、 + 7から番号をダイヤルできません。 できた！ モバイルを蹴った、それはうまくいくように見えた...次の数日で病気が進行した。



2009年11月21日金曜日、少し早く仕事から解放されたので、電話の売り手の保証義務を使うことにしました。 私は家に帰り、1時間以内に苦情を準備しました。 私の要件について簡単に説明します。 修理が長く、将来の不具合を保証するものではないので、私は修理を台無しにしたくなかったので、払い戻しが必要でした。 私は品質管理を行うことに反対しませんでしたが、私の個人的な存在感でした。 この主張で、私は上記の店に向かいました。



彼は電話で部門に行き、出会った最初の売り手に目を向けました。

「返事の電話がありますが、誰が申し立てを受け入れることができますか？」

応答：「サービスが必要です。」

私：「私の主張を受け入れることができるリーダーシップの誰かを見るでしょう。」

次の30分で、彼らは私を互いに蹴りましたが、最後にはマネージャーが出てきました。 少し口論をした後、「待って、弁護士に連絡しなければならない」と彼は言った。

しばらくして、彼は私のところに来て、私の電話の品質をチェックすることを申し出ました。 電話部門に戻ってきました。 同時に、売り手自身がボタンを激しく押し始めました。 ボタン7と8はほとんど機能しましたが、それでも数回クリックに応答しませんでした。 「あなたはそれをとても間違って押します！」AHA！..もう一度待ってください。 30分後、彼らはディレクターを見つけ、私の要件を満たす準備ができていると言いました。 これには、すべてが友好的に決定され、まだ電話が必要なので、お金を受け取らずに、彼らから別の電話を入手する準備ができていると言いました。 彼らはそれを決めました。

パスポートに関連するすべての種類の申請書を記入するのにさらに30分かかり、1,400ルーブルの差額を支払った私は、新しい電話を取得します。 今回はノキア6303。



その結果、クレームを準備するのに1時間かかりましたが、最終的には受け入れられませんでした。 フィナーレを待つのに2時間半。 そして、私は新しい電話の幸せな所有者です。



PS私と店員の両方の会話はすべて冷静で丁寧でした。