ハローコレクティブマインド！
私たち2人の学生は、「品質管理」をテーマにテスト作業を行う際にオンライン調査を実施することにしました。 特に、言葉の最も良い意味で、顧客満足度を測定することによって。 この調査の目的は、YandexのWebベースのメールサービス-Yandex.Mailでした。 受信したデータに応じて、対応する記事が公開されます。
そして、ここに簡潔な調査へのリンクがあり、あなたが生徒をとても満足させることができる質問に答えます。
私たちは、無料のウェブメール市場におけるYandexの従業員でも競合他社でもありません。
調査を設計するための教師の要件の遵守
最初のページでは、ユーザーの各品質指標の重要性についてユーザーをポーリングします。 重要度は、各パラメーターの反対側の適切な評価によって修正されます。
| ユーザーにとっての品質指標の重要性の尺度 | 格付け |
|---|---|
| 関係ない | 1 |
| 重要ではない | 2 |
| 十分に重要ではない | 3 |
| 重要です | 4 |
| とても重要 | 5 |
2ページ目は、 Yandex.Mail の品質を評価します 。 ここでの特徴は、品質評価がセグメントではなく特定のオブジェクトで実行されることです。
| 品質オブジェクトのユーザーによる品質評価 | 格付け |
|---|---|
| 悪い | 1 |
| 物足りない | 2 |
| 満足 | 3 |
| よし | 4 |
| とても良い | 5 |
世論調査の違いは、前者はどのオプションを重要度の高い順に選択するかを考えていることです。 そして、2番目のものは、あなたの理解において、それらが事実上どれほど質的に存在するかを知るでしょう。
GOST 28806-90によると 、ソフトウェアの品質の一般的な特性には、機能性、信頼性、使いやすさ、効率性、保守性が含まれます。 インジケータ「モビリティ」は、私たちにとって不必要に思えました。 デコード：
| 品質スコア | 説明 |
|---|---|
| 機能性 | 特定の条件で一連のプログラムを使用する場合に、顧客およびユーザーの明確なニーズを満たす問題の解決策を提供するソフトウェアツールの機能。 |
| 正しさ（正しさ） | 正しいまたはユーザーフレンドリーな結果と外部効果を提供するソフトウェアツールの能力。 |
| セキュリティ（セキュリティ） | プログラムおよび情報を悪影響から保護するソフトウェアコンポーネントの機能。 |
| 信頼性 | リアルタイムでソフトウェアが機能するプロセスで障害が発生する可能性が十分に低いプログラムの複合体を提供します。 |
| 有効性 | 設定された条件で使用されるコンピューティングリソースの量を考慮して、機能的な問題を解決するために必要なパフォーマンスを提供するソフトウェアのプロパティ。 |
| 実用性（適用性） | これらの条件で使用すると、資格のあるユーザーにとって魅力的であるだけでなく、理解、研究、使用が困難になるソフトウェアの特性。 |
| 護衛 | 修正および変更に対するソフトウェアの適応性
構成と機能。 |
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