Hosting.uaのホスティングからの小さな人の大きな歌または大きな堆積物

この物語を出版しようとしたとき、Computerra誌で「The Little Song of a Little Man」という興味深い記事を見ました。 部分的に説明します。



単なる人間の消費者の生活は、非常に残酷なものです。 私たちはそれぞれ、1日に数十回（および、原則として）貧弱または非常に貧弱なサービスを危険にさらし、状況に影響を与える能力は通常かなり控えめです。 平均的な消費者ができる最大のことは、契約を破ることであり、人々の復者のように感じて、競争相手に目を向けることです。 誓い、スキャンダル、彼自身を要求する。 私たちはその上にいます。



しかし、常にではありません。 美しい消費者復venの非常に成功した例は2009年7月に始まり、今日まで続いています。 2008年3月、二流の音楽バンドSons of MaxwellのギタリストであるDave Carrollは、シカゴを変更してハリファックスからオマハに飛びました。 予想通り、デイブは荷物を引き渡しました。そのため、シカゴに着陸した後、隣人から「神、彼らはギターを投げている」と聞いたとき、彼の心臓は拍動しました。 しかし、スチュワーデスはそのような問題は彼女と一緒に解決されるべきではないと言ったが、「外のエージェント」では、エージェントは彼がエージェントではなく、単に通り過ぎたと言った-一般に、問題はしばしば起こりますが、ギターはオマハに飛んで行き、デイブは完全に飛び込んできましたが、ギターはあまり運が良くありませんでした-途中で3,500ドルの710​​ Taylorがクラッシュしました。



デイブは翌日故障を発見しましたが、1週間後にユナイテッド航空の代表事務所に連絡することができました。 ミッションは、デイブが彼の旅がハリファックスで始まった場所で苦情を申し立てるべきだと彼に言いました。



インスタンスごとに、デイブはさらに9か月間プレイされました。 最後に、彼の忍耐力が断ち切られました。 「いいえ、補償金は支払わない」と聞いた（そして修理費用は1200ドル）。 デイブは、ユナイテッドの従業員に彼女の不運について3曲を書くことを約束しました。 それらの最初の-United Breaks Guitars-は2009年7月6日にYouTubeに、8月18日に2番目に登場しました。



500万人以上がUnited Breaks Guitarsを視聴しています。 Times Onlineによると、動画がYouTubeに投稿されてから最初の4日間で、同社の株式は10％下落し、株主に1億8,000万ドルの費用がかかりました（ただし、曲と関係があることは証明されていません）。キャロルの最初の試みは、犯罪者の生活を著しく台無しにしました。 ユナイテッドはギターを破る歌がイギリスの6月に予想外にトップの国と西部を突破したため、彼はもっと多くのことを助けました。実際、一般大衆にはほとんど知られていないミュージシャンから、デイブは突然ユナイテッドをした同じ男になりました。



私はこのすべてにおいて道徳が何であるかを知りません。 アエロフロートを飛ぶ？ ギターを荷物に入れないでください。 失敗は成功への脅威になりますか？ ...



私たちの状況は痛々しいほどよく知っているので、Hosting.uaで不愉快な状況に陥った小さな人に代わって大きな歌を話させてください。 このトピックの目的は、これらの人々と協力したいという欲求から他の人々に警告する欲求です。





この話の後でサイトを復元しなければならなかったので、私はRegforが本文を準備したとすぐに言わなければなりません 。



さあ行こう...



ウクライナ語（およびCISのロシア語およびその他）のホスティングプロバイダーを使用すべきでないと何度も耳にしました。



しかし、私は他の人が偶然そのような不適切なプロバイダーに出くわしたと思った。 今、私は違った考え方をしています。 よく知られた、一見したところ、良いプロバイダーで不十分になったので。



私たちはいくつかのサイト（msug.vn.ua、iphoner.org.ua、TechPostersをホストしました。これらについては既にハブで作成しました）。



彼らは、その基本レートでプロバイダーにasp.netホスティングを注文しました。 基本料金は、99％のアップタイムと無制限のトラフィックを意味します。 Wikipediaを見ると、稼働率が99％の場合、サイトは1日最大15分間利用できません。



しばらくの間、サイトはうまくいきました。 まだ人気がありません。 毎日300人がサイトにアクセスし始めたとき、問題が始まりました。 そして、問題は、サイトの絶え間ない出発にありました-サービス利用不可（この問題に関するコメントは、テクポスタの発表で見ることができます。コードはサイトに置かれているだけです）。 そして、これが常に起こり始めたので、私たちはホスティング業者に連絡することにしました。



サポートする最初のチケットで、すべてが修正され、すべてがうまくいくと言われました。 しかし、一週間後、サイトは再び飛び出し始めました。



それらのサポートの2番目のチケットでは、問題を説明しました。



Q：こんにちは！ 多くの場合、サイトがロードされると、「Service Unavailable」というメッセージが表示されます。

A：こんにちは。 最後はいつですか？

Q：今日、私は時間を個人的にキャッチしました4.前回-15分前。

A：15分前-これは、サイトがTPに割り当てられたCPU使用率のしきい値を超えたことを意味します。

Q：CPUの使用に制限はありますか？ 以前は、サイトはクラッシュしませんでした

より頻繁に。

A：1人のユーザーの負荷が大きすぎるため、すべてのサイトが飛び立つため、配信が強制されました。 これで、重い負荷を超えると、プールが再起動します。



つまり CPUには制限があり、1日あたりの参加者数は平均で300〜400ユーザーの領域に限られていました。もちろん、ピークは1000〜3000まででした。 そして、すぐに質問が始まります。 結局のところ、ホスティングがそれらから注文されたとき、制限の話はありませんでした。 そして、ホストのユーザーはどのように問題を解決できますか？ 別のサーバーまたはCPUを注文します。 ただし、そのようなサーバーは自宅ではなく自宅に置く方が簡単です。 つまり 私が理解しているように、ホスティングサービスの本質は、サーバーや管理について考えることではなく、そこに何かが欠けているということです。



しばらくして、私は再びそれらに頼らなければなりませんでした。 サポート。 しかし同時に、多くのユーザーはすでにサイトが落ちており、3〜5人のユーザーがオンラインにいることに気付いています。 さらに、ホスティング事業者は、これを知らなかったため、3つのサイトをホストし、それらはすべて予期せず動作し、サービスを利用できませんでしたが、トラフィックは1日あたり10ユーザーのレベルでした。 これらのサポートからのチケットは次のとおりです。



Q：5回目の同じ要件を書いています-サイトが頻繁にクラッシュし、Service Unavailableを発行します。 1日に5〜10人のユーザーがいた場合は正常でしたが、数が1000〜3000ユーザーの場合、これはすでに重要です。 別のプールを割り当てようとしました-サイトは予期せず動作し始めます-認証がクラッシュし、投稿が追加されず、エラーページがクラッシュします。 一部のディレクトリの読み取り/書き込み権限も設定されましたが、これも役に立ちませんでした。 サイトエンジンは負荷テスト用にテストされているため、サイト最適化のオプションを提供しないでください。 また、オンラインで4〜5人がサーバーをいっぱいにすることはできません。



現在のホスティング状況は非常に不十分であるため、この問題を修正してください。



A：すべてのサーバーリソースを完全に提供することはできないため、ローカルテストは実際の使用ではありません。 それらは制限されており、制限を超えると、以前に書き込まれたプールが再起動します。 ローカルマシンと同じにするためには、専用サーバーが必要です。 そのため、1000〜3000ユーザーで過負荷が発生しないようにエンジンを最適化するか、専用サーバーに切り替える必要があります。



A：各サイトを個別のプールに配布することしかできません。このアプローチがあなたに合わない場合、すでに述べたように、ユーザーリソースを制限しない専用サーバーが必要です。 負荷が50％を超えると、プールが再起動します。



技術サポートの人々は、明らかに自分たちの何らかのエンジンを使用していると考えていました。 実際、かなりよく知られたエンジン-Telligent Community Editionが使用されました。これは、トラフィックがまともな多くのサイトで使用されています。 しかし、1日400-500人が定期的に出席し、ピークが1000-4000であるサイト専用のサーバーは、少し脂っこいです。 さらに、関税計画を購入する際に、そのような制限は命名されませんでした。 また、無制限のトラフィックと99％のアップタイム、およびベースとディスク容量の制限と呼ばれていました。



珍しい事は後で再び始まりました。 多かれ少なかれ重い負荷（トラフィックのピーク）があった場合、サイトは正常に機能し、トラフィックが大幅に低下したその翌日に、サイトは時間の50％を占めました。 この振る舞いについて尋ねることは興味深いものになりました。 それらに戻った。 サポート：



Q：昨日、サーバーに多かれ少なかれ高い負荷がかかっていました-すべてが機能しました。 現在、負荷はありません-サイトが存在する時間の50％です。 すみません、これで終わりですか？ 最適化について話をしないでください。

Q：サイトが問題に取り組んでいる一日。 5分以上は保持されません-ハエ。

A：問題を再現するにはどうすればよいですか？ Service Unavailableが発生する可能性がある理由については、先ほどお伝えしました。



Q：なぜすべてが1日で飛んで、5分ごとに別の日に落ちるのですか？

あなたの説明は批判に耐えられません-私は何度かあなたにそれを書きました。 あなたの仕事は、安定したホスティングを提供することであり、なぜ機能しないのかを説明しないことです。 エンドユーザーとして、リソース、プール、およびそれらを構成できないという事実は絶対に気にしません。 ホスティングの問題を解決できない場合、それはお金を返すか、問題を解決することを意味します。 また、あなたがあなたの会社の低品質のサービスについて話すことができる当局からの誰かに連絡をとるようお願いします。



A：繰り返しになりますが、サイトの不安定な動作はサーバーで発生した負荷によってのみ引き起こされることを繰り返します。 この問題は、専用サーバーに切り替えるか、最適化の観点からサイトを根本的に再設計することで解決できます。 他のオプションはありません。



Q：私の意見では、基本的なことを理解していてもうまくいきませんでした。 昨日、サイトはより大きな負荷の下で安定して動作しましたが、今日は5分ごとに落ちます。 これでいいですか？ 私は、ほとんどの普通のサイトが標準エンジンで動作していることを繰り返すのにもううんざりしています。標準エンジンはインターネット上に数千あります。

そして、あなただけに問題があります。 いくつかの追加のメモリスロットを購入できないことは気にしません。あなたの問題をポケットから支払う必要はありません。 ホスティングの価格で専用サーバーを意味しましょう。



リーダーシップまたはマネージャーの座標が必要です。 あなたの「会社」が提供する質の低いサービスを担当している人と個人的に話したいです。



これに対応して、警告のないホスティング事業者は単にサイトをオフにしました 。 あなたは朝起きて、サイトに行き、そこで「アカウント停止」をします。



あなたはftpに行きます-そして、すべてが閉じられます。 また、Service Unaviableリクエストによる技術サポートのチケットには、次のメッセージがあります。



A：登録中に同意したパブリックオファーに基づき、このオファーの条項に違反したため、サービスを拒否され、データを転送する24時間が与えられます。この時間を過ぎると、ホスティングは削除され、復元できません！

http://hosting.ua/ukr/images/stories/docs/Oferta_rus.doc



2.2.7。 すなわち、電気通信サービスを取得するための規則を遵守してください。

-他のユーザーが本サービスにアクセスすることを制限または防止することを目的とした措置を講じたり、請負業者のリソースおよびインターネットを介してアクセス可能な他のシステムへの不正アクセスを試みること。



2.3.4。 加入者が注文したサービスの一部として提供されるハードウェアおよびその他のリソースに対するニーズを高めた場合、請負業者は加入者に異なる料金プランへの切り替えを提供する権利を留保し、加入者が拒否した場合、返金せずにサービスを停止し、本契約を一方的に終了します



セキュリティ部



そして、彼らはサイトをほぼ真夜中に書いてブロックしました。 つまり その時から10時間経過するまで見られました。 しかし、バックアップなどの可能性はすべて閉じられています。 バックアップを作成することは、テクニカルサポート、セキュリティ部門、彼らへの電話や手紙との毎日のやり取りの価値がありました。 そして夕方には、リンクからダウンロードするためのバックアップファイルが提供され、アーカイブ内のデータベースのバックアップが約束されましたが、データベースがないことが判明しました。 土曜日に再度書き込みを行い、土曜日の夜までにデータベースのバックアップを取得できるように、常に停止する必要がありました。



同時に、私が最初に彼らのセキュリティ部門に手紙を書いたとき、彼らはすぐに私たちが30時間前にあなたに警告したとあなたに時間があったと私に言った。 彼らがなぜサイトを閉じたのか、彼らはわかりやすく説明できなかった。 主な理由は、彼らが私たちにもっと高価な料金プランへの切り替えを申し出たことです。 しかし、チケットや通信の誰も、彼らが行かなければ、私たちを切断すると警告しました。 コンテキストでは、サービスを改善する機会として、より高価な料金プランが検討され、基本料金プランに基づいて実施することを約束しました。



私たちの反論で閉鎖を説明するという彼らのしつこい要求に、彼らは弁護士が答えを準備するという事実に言及しました。 彼はそれを準備し、シャットダウンに関するメッセージを実際にコピーしました。これは上記のテクニカルサポートチケットに記載されています。 法律実務で通常行われているように、私たちがUkrposhtaに私たちを送るように依頼した公式の手紙は、私たちが受け取ったことはありません。 hosting.uaは理由なく私たちを切断し、これにより重大な損失を被ったことが判明しました。



出産の安全性の振る舞いもまた別の会話です。 基地のバックアップについて彼らに手紙を書いていた私の友人は、彼らは単にSkypeで私を無視した。



たとえば、「hotsingua」、「hosting.ua」、「hosting.ua reviews」などの単語をグーグルで検索しようとすると、私たちのケースは孤立したケースではなく、明らかにこの会社がそのような慣行を持っていることがわかります。



レビューからの引用の例を次に示します 。



-虐待センター。



この部門は特に注目に値します！ ここでは、ホスティングサーバーと専用サーバーで侵入者を検出するための対策を講じています。 何よりも、ここでHosting.uaでサーバーをレンタルするお客様は、権利を侵害されています-少しの違反なので、サーバーをネットワークから切断してください！ たとえば、サーバーに悪用が届いた場合（障害の有無に関係なく）-abusセンターがそれを引用し、たとえば、問題を解決するために約10時間の手紙を書きます。 虐待が夕方11時に発生し、解決できないと仮定しますが、翌日の朝に10時間で十分であるとわかっているとします。 しかし、虐待センターの従業員は言葉を持たず、すぐにまたは1時間でサーバーの電源を切ることができます（ただし、ソリューションに10時間を与えます）。 これはすべて、クライアントから再アクティベーション料金を受け取るために行われます。これは、サーバーの電源を入れるための料金です。 したがって、この部門では、わずかな攻撃のためにサーバーをシャットダウンし、支払い後にオンにするという形でビジネスが確立されています。



ここに彼らの別のレビューがあります、ここで著者はもはや彼の感情を隠しません。



またはコメントとして別のレビュー：



この挑発を見ないでください。 最初にこの会社が作成した契約を読んでください（単に存在しません）、彼らはあなたを投げます（価格を見ないでください）-これは会社ではなくブリーダーです。 理由を書いています。 理由は、HOSTING.UAでホスティングを注文したからです。他のホスティングサービスで問題なく動作したため、期待していたものが機能するはずです... tarを選択しました。 230 UAHの計画。 有料...店を出した。 サイトに商品をエクスポートしようとしましたが、2日目の2日目の2日目に500のエラーが発生しました（負荷のために言われたように）、おそらく、他のホスティングサービスではなかったため、そこに巨大な負荷がありました...彼は私にお金を返すように頼みました...彼らは私たちがお金を返さなかった、おそらく契約を読む必要があると言っている手紙で私に答えました...事実は私がこの会社との契約を締結していないということですが、彼らはウェブサイトに手紙を置きます日は修正できます）



そして、 フォーラムの別の興味深いスレッド、特に最初の投稿と技術サポートとのやり取りがあります（ここに少しだけ紹介したいと思います）。 私たちの連絡は、すべてが時間通りに支払われたということだけを示していました。



そのような「会社」とのレビューとコミュニケーションから判断すると、ホストは、ビジネスを行う必要がない方法の例、あからさまな無礼、義務の不履行、およびホスティングの不快な品質の例です。



国はその英雄を知らなければなりません。 だから、私は皆が彼らの餌のために落ちないこと、そして彼らに何も注文しないことを願っています。 私たちに関しては、すでに米国のホスティングに移動しています。これは、hotsinguaでホストされているすべての人に私が望むことです。 残っているのは、不快な後味だけです。



更新しました。 コメントからいくつかの質問に答えたいです。



1. ASP.NETテクノロジは、だれかが考えているように、バグやスローダウンではありません。 したがって、テクノロジをホスティングの問題に関連付けないでください。 エンジンについても同じことが言えます。

2.少額のお金。 つまり、サイトで価格のメッセージを確認した後、クライアントは次のようにホスティング事業者に書く必要があります。

3.通常のクライアント（これらのイベントが発生する前のように）は、共有ホスティング、専用ホスティングなどの違いを知らないことを忘れないでください。

4.私は、誰も申し出に違反しなかったことにもう一度注意したい。 誰もサービスを拒否せず、誰もサーバーをロードしていませんでした。 そうでなければ、言葉を確認したログを提供する必要がありました。 これが行われなかったことは明らかです。

5.景品について。 私にとって、謎はホストに正直に支払われたお金が無料サービスと呼ばれる理由です。 ホスティング事業者が設定した金額を支払います。

6.「しかし、私はすべてうまくいっている」などのコメントについて。 これは素晴らしいことですが、もし私がホスティング業者がコンセントから電源を切り、あらゆる機会にハードドライブをフォーマットすると言われたら、明日はあなたに起こる可能性があるので、私はそのホスティングに長時間とどまりません。

7. 2日間の非アクティブ状態の後、アカウントを有効にするという私の要求を拒否し、「列車がなくなった」ことは再アクティブ化の対象ではないと述べました。ファイルが完全に破壊される48時間前に、間違ったアプローチがわかります。私たちが彼らのために問題のある顧客であれば、お金を返すことができ（そしてちょうど1ヶ月、つまり数ドルが残っているでしょう）、すべてがうまくいくでしょう。しかし、彼らは簡単な方法を探していません。

8.セキュリティサービスの担当者と個人的に話すことはできませんでした-私は単に彼と話すことを許可されませんでした。

9.「ホスティング会社が正式に正しい」ことについては議論しません。冗談のようにすべてがあります。 -教えてください、私には権利がありますか？ -はい、あります。いいですか？いいえ、できません。」

10.そして最後。「リソースの人気が高まると予想される場合は、専用サーバーを使用してください。」1日あたり300個のユニークなリソースは人気がないと思います。この種のプロジェクトでは、専用サーバーを使用することは正当な理由ではありません。



ボーナス：

キャッシュバックはありません。

テストホスティングはありません。



もちろん、これは驚くべきことかもしれませんが、すべての人がホスティング問題のプロではなく、そのようなホスティングプロバイダーは私のようなクライアントに住んでいるということを理解する必要があります。私は本当にそのようなホストを少なくしたかったです。