大企業の主な問題は、不十分なサポートです。

興味深い傾向に気づきました-会社が成長すればするほど、顧客（ユーザー）との関係が悪化し始めます。 さらに、私が理想とみなすことができ、彼らから例を挙げる用意ができていた人でさえ、この病気に苦しんでいます。



成長の問題、またはむしろ各ユーザーが非常に大切だった小さな会社から、各クライアントのために戦う必要がなくなった大企業に移る問題。 彼らに終わりはありません、それはウイルスのようなすべての人に感染する病気です。





一方で、この病気はスタッフを訓練し、適切な仕事の基準を導入することで簡単に戦うことができます。 そして他方では、戦うことはできませんが、そのような顧客に彼らの競争相手に道を譲ります。



ヤンデックスは、このような病気を始めたことにまだ気付いていないか、単にこれを行う時間がないと信じて、ふさわしい競争相手はいないと信じて、2番目の道にいるようです。



このトピックに関する2つの例：

1. 2人の監督の発表は、ua-ixとsearchの2つの言葉で紡がれました。 内容は次のとおりです。ウクライナでの検索-ua-ixで検索できるウクライナの検索エンジン。

別の単語uaixを追加することにしました。 時々人々はそれをそのように拾います。 これに対して、「キーワードが広告の件名と一致しません」という理由で広告が削除されました。 ロジックはどこにありますか、私はまだ理解していません。

2.数か月前、私は直接アフィリエイトプログラムに申し込みました。 文言で拒否-サイトのコンテンツはルールに準拠していません。 同時に、彼らは私の提案に答えず、モデレーターが気に入らなかったことを示して修正しました。



最初のケースでは、Yandexはすでに支払ったお金を拒否しました。

2番目に、彼は1日あたり7000人以上のウクライナのユーザーに競合他社であるGoogleに広告プラットフォームを提供しました。



おそらくYandexの利益の規模でもこれはバケツの低下ですが、これが継続する場合、不適切なアクションとフィードバックの完全な欠如により、不十分な訓練を受けたサポートのために、Googleは彼らのために強力な競争を生み出す非常に大きなチャンスがあります。



何年もGoogleで仕事をしていて、何の問題もなかったのはなぜだろうか。 彼らは同じ病気を持っていなかったし、すべて同じことが先に私を待っていますか？ :)