これらの違いにもかかわらず、年次会議でのUsability Professionals Associationの同僚との最近の会話は、ユーザビリティの強みは、私たちのバックグラウンドの多様性から生じる経験と人格特性であることを示しています。 最高のユーザビリティスペシャリストは、経験的に磨かれたよく発達したスキルを示し、忍耐力、実用主義、共感、ユーモアのセンスで問題を攻撃します。
必要なスキル。
ユーザビリティの実践は、たとえそれらが現場で初めてであっても、基本的なスキルのサブセットについてある程度の技術的知識または経験を持っています。 特定のスキルは、大規模な組織での役割の性質によって大きく異なる必要があります。たとえば、コンサルティング会社、自宅、チームなど、さまざまな労働条件の下で重要になるさまざまなスキルが必要です。 一部の組織では、ユーザビリティの実践は研究または設計の専門家であり、他の組織では両方の椅子に1つの尻を置いています。 これらのバリエーションは、以下に概説するスキルの相対的な重要性に影響します。
- 研究スキル：ユーザビリティテスト、インタビュー、および民族誌学的観察は、研究作業に不可欠なスキルです。 準備調査やフォーカスグループなどの高度なマーケティング調査スキルも有用と考えられます。
- 分析スキル：研究データの恩恵を受け、設計の利点を判断する能力は、研究スキルの重要な仲間であり、研究を直接行わない人にとっても重要です。 エラーを修正するには分析スキルも必要です。ユーザーの調査ではなく、問題のある領域を特定することが主要な能力の1つです。
- 設計スキル：ユーザー中心の設計のためのツールには、開発シナリオ、ストーリーボード、モデリングプロセス、ワイヤーフレーミング、プロトタイピングが含まれます。 これらのツールを使用してエレガントな設計ソリューションを作成するには、賢明な問題解決と「フォレストとツリーの両方を同時に見る」能力が必要です。 PowerPoint、Visio、Dreamweaver、Axureなどのソフトウェアに関する技術知識は、設計上の決定を実現するのに役立ちます。
- インタラクティブテクノロジーの知識：特に、Webアプリケーション、クロスプラットフォーム機能や検索エンジン最適化などの特定の問題に関する知識は、ユーザビリティの専門家にとって貴重なスキルと見なされます。
- ビジネスリーダーシップ：優れたインターフェイスがユーザー言語を話すように、効果的なユーザビリティの専門家は、開発する製品との大きなビジネス上のつながりを理解しています。 管理スキルを備えたユーザビリティスペシャリストは、ビジネスコミュニティの代表者やテクノロジーへの参加者とともに、「テーブルの席」をユーザーに提供します。
- コミュニケーション：私たちの地域での仕事は、口頭または書面、公式または非公式のコミュニケーションに基づいています。 ユーザビリティの専門家は、自分自身で聞いて理解するために、バランスが取れ、明確で、説得力がなければなりません。
- 対人関係のスキル：在宅およびコンサルティングの仕事環境では、ユーザビリティは人間関係を中心に展開します。 効果的な関係、使いやすさを構築するために、専門家は先見性と状況依存性を磨く必要があります。
経験：そこにいた、それをやった。 。
最高のユーザビリティスペシャリストは、さまざまな製品、技術、労働条件で幅広い経験を提供します。 さまざまな教育も、ユーザビリティチームの共通の特徴です。
- 経験：優れた設計は、他の分野の問題解決をこのタスクにどのように適用できるかをよく示しています。 多種多様な製品タイプ、技術、および労働条件でのユーザー指向の設計の経験により、これらの類似性を引き出すためのより大きな「キャンバス」が提供されます。 多様な経験は、開発プロセスを通じて構造を導くときに生じる多くの問題を管理するのにも役立ちます。
- 教育： IT、心理学、グラフィックス、マーケティングなど、最高のユーザビリティスペシャリストはどこから来ていますか？ 答えはイエスです。 個々の特定の教育は、設計問題を解決する際にオブジェクトの教育的側面を含める能力よりも関連性が低いようです。 異なるバックグラウンドを持つ個人で構成されるチームは、互いのユニークな貢献を尊重し、共通のユーザー指向のデザイン言語を話す限り、最も効果的です。
性格：この目標を達成する
専門家の使いやすさには研究と設計のスキルが必要であり、経験はこれらのスキルの適用範囲を時間とともに拡大しますが、最も成功した専門家は、この職業のタスクを解決するのに明らかに役立つ多くの個人的な資質を形成します。
- 永続性：問題に対する最適なソリューションを見つけ、このソリューションが実装されるまで継続的に作業を継続するという永続的な決定から、優れた設計が生まれます。 私たちは常に妥協せずに行うことはできませんが、粘り強いユーザビリティの専門家はユーザーにとって最も疲れのない防御者です。
- 実用主義：忍耐への対抗策として、効果的なユーザビリティの専門家は、問題の実際の境界線を理解し、ユーザーの利益のためにこれらの境界線をどれだけプッシュできるかを理解します。 プロセスを熟考し、詳細に集中する人は、これらの実際的な制約内で効果的で現実的なソリューションを得ることができます。
- 共感：異なる視点から問題を見る能力は、ユーザー中心の設計の基本的な品質です。 共感性をデザインツールとして使用するには、感情的な感受性と他の視点を取りたいという欲求が必要です。
- ユーモアのセンス：ユーザー指向のデザインは非常に難しいタスクです。 ユーモアのセンスは、ユーザビリティの専門家が分析的、技術的、政治的な問題を解決するのに役立ちます。 機知を大切にし、表現する能力は、実践者が即興で、柔軟性を保ち、より快適に感じるのに役立ちます。 ユーモアもコミュニケーションの貴重な手段です。
それでは、優れたユーザビリティをプロフェッショナルにするものは何でしょうか？ 基本的なスキルの「スーツケース」で、最も効果的な実践者は、ユーザーインターフェースの問題を解決するのに適している目的意識、プラグマティズム、共感、ユーモアの感覚を示す幅広い経験を使用します。
また、優れたユーザビリティの専門家の資質はどうあるべきだと思いますか？