いいえ、私は西側に対して否定的な態度を持っているとは言いたくありません。私たちの市民にも保護があることを示したいだけです。 そして、消費者保護に関する法律は、多くの人が想像しているものとはかけ離れています。
それでは始めましょう
販売者：購入から2週間が経過しているため、電話でお金を受け取ることはできません。払い戻しを処理する機会があった場合は、消費者保護に関するコードを購入し、メモやブックマークを作成して、保証部門との会話の中ですぐにそれらを配置します。
記事の最初の段落18と19の最初の（そして最も重要な）タブは、 保証期間中に払い戻しを受ける権利があるということです。
販売者：申し訳ありませんが、電話は技術的に複雑な製品であり、返品期間は14日間です。
まあ、重い声明、売り手は記事18の同じ最初の段落を示し、それは「正しい」ことが判明した。
実際、リスト575（「技術的に洗練された商品のリスト」）は1997年にすでに承認されています。
弁護士はそれの単一の処理を提案しませんでしたが、店で何回か達成したことから判断すると、これが最後のリストです。
なぜ彼は注目に値しますか？ 少なくともサイズ：
技術的に複雑な商品のリスト。商品の重大な欠陥が検出された場合、交換に関する消費者の要件は満足の対象となります。
1.自動車とそのナンバープレート
2.オートバイ、スクーター
3.スノーモービル
4.ボート、ヨット、船外機
5.冷蔵庫と冷凍庫
6.自動洗濯機
7.基本的な周辺機器を備えたパソコン
8.トラクター、農業、モトブロック、耕運機
はい、携帯電話、スマートフォン、コミュニケーターはこのリストに含まれていません！ （PDAは、コンピューターのように、技術的に洗練されたデバイスとして認識されており、コミュニケーターはいなくなっています）。
このリストを探して、売り手に見せてください。
セールスマン：小切手を保管しましたか？ ちなみに、ここでは1年間の保証が今日期限切れになります。申し訳ありませんが、お手伝いできません。
記事の条項18のパラグラフ5を開きます。小切手の不在は、返金を拒否する理由ではなく、会社の印章付きの保証カードまたは領収書/運送状で十分な場合があります。極端な場合は、裁判所を通じて売り手を設立できます。
ああ、1年の保証期間で、なぜすべての商品が終了後ちょうど1週間で故障するのですか？ 次に、記事19のパラグラフ5のハッピーセラーを表示します。
何が見えますか？ 初めて自分の目を信じなかったとき：
契約で定められた保証期間が2年未満であり、保証期間後に商品の欠陥が消費者によって発見されたが、2年以内に消費者は、商品の欠陥が生じたことを証明した場合、この法律の第18条に規定された要件を売り手（メーカー）に提示する権利を有する消費者への転送前、またはこの時点までに発生した理由により
そして、これらの法律について不満を言う人はいますか？ 過去の人生では、彼は間違いなく電話の売り手でした。
売り手：電話のファームウェアを変更しましたか？ 彼らが何を変えたか知っています。
いくつかのニュアンスがあります。まず、電話を引き渡す前に古いファームウェアを返却する場合、代替品を交換することはほとんど不可能であり、最新のデバイスには動作条件に違反しない独自のファームウェア更新機能があります。
セールスマン：何言ってるの？ 電話がフリーズしますか？ 次に、ファームウェアを変更するだけで、修復ではありません。
ここで、売り手は間違っています。はい、最初はソフトウェアの変更は修理ではないと考え、コンピューターとの類似性を引き出し、ソフトウェアとファームウェアという用語を置き換えました。 実際、ソフトウェアの変更によって欠陥が解消された場合、それは修理と見なされるため、修理を拒否してお金を取ることができます。
これは、ファームウェアのダウングレードによって誤動作が解決されたすべての場合、および製造元が明らかにユーザーによるファームウェアの変更を許可していないすべての場合に適用されます。 そうでなければ、さまざまなバリエーションが可能です。ここでは司法の先例さえ見つけられなかったので、はっきりとは言えません。
セールスマン：さて、電話を検査のために残して、あなたが非難しないようにしましょう。 電話を水の中に落とさなかったのですか？ いや？ 「そしてそれを見つけたら？」
このような脅威のまれなケースではなく、私自身も繰り返しその脅威にさらされています。 そして、彼らは私たちのことを忘れていませんでした、すべて同じ18の記事、5つの段落：
消費者には、商品の品質の検証に参加する権利があります。ここで他に注意すべきことは何ですか？ 公式には、買い手には検査を要求する権利はありません。私の目の前では、法律にそのような条項がないことを理由に、男性がほとんど家に送られました。 はい、彼らは正しいです;あなたは試験を要求することはできません。 あなたの権利は、第18条のパラグラフ1に従って、販売契約の終了を要求することです。 その後、店舗自体が試験を任命します。なぜなら、 今彼女の結論は彼らがあなたを拒否できる唯一の理由です。
売り手：まあ、あなたの電話を残してください、今私たちはすべての書類を作成し、あなたが試験のために運転する必要があるときにあなたに知らせます。
いいえ、これは機能しません。誠実な管理の目的でのみ試験に参加しています。売り手が電話をより早く受け取った場合...ここに着いた場合、彼に対する信頼はありません。
あなたの権利は電話を取り上げて自分で検査することです。だれもあなたにこれを制限することはありません。あなたは記事の条項18のパラグラフ5で提供される権利の行使を参照できます。
売り手：はい、そのとおりです。試験は火曜日の午前10時に___に開催されます。是非、お待ちしています。
しかし、仕事はどうですか？ 行き過ぎた場合、試験の日時は妥当であり、 事前に両当事者によって合意されている必要があります。
売り手：まあ、確かに、それほど早くではない試験を実施することは可能です、あなたの郵送先住所を残してください、我々は会議の日時についてお知らせします。
売り手は私たちの郵便の仕組みを知っており、ハブロフスクの住民も知っており、挑発に屈することはありません。 声明には、「メールには2週間から4週間かかることを考慮してください。自宅または携帯電話でいつでも連絡できます」というメモとともに、メールアドレスを冷静に記述しています。電話番号を示します。 これを行うことにより、痛みを伴う期待から身を守ることができ、期限に間に合わない場合に常にこのマークを指すことができます。
締め切りは申請日から20日です。これは、必要に応じて、試験です。期限は、最初に指定した日付を拒否した場合にのみ延長でき、その後さらに10日が追加されます。
セールスマン：私たちはお客様を本当に大切にしていますが、あなたから示された2年間は10日で期限切れになりますが、試験を行う時間がないかもしれません。
実際、彼らは「間に合わない」、あなたが売り手に同意するならば、彼らはあなたから1つの小さな事実を隠します、保証期間はすべての技術的措置の期間、すなわち延長されます 少なくとも最終日に、デバイスを破損しなかった場合は、返金する必要があります。
売り手：添付の小切手に従って、商品に対して支払われたお金を受け取りたいと書いてください
あなたがこれを言われたなら、商品は価格を上げてin辱しましたが、クレジットで電話を取りませんでしたか？
セクション24：
4.販売契約の終了時に、消費者は、契約によって確立された商品の価格と、そのような要件を自発的に満たした時点、または要求が自発的に満たされなかった場合、裁判所が決定を下した時点での対応する商品の価格との差額について補償を要求する権利を有します
5.商品がクレジットで販売された消費者は、販売契約がキャンセルされた場合、商品が返品される日までに返済されたローンの金額で商品に対して支払われた金額が払い戻され、ローンの手数料も払い戻されます。
いくつかの微妙な点
むしろ、これらは個人的な経験からのコメントになります。検査で欠陥の原因が特定されなかった場合、多くの場合、あなたにはまだお金を受け取る権利があります。
検査を開始する前に 必ず欠陥の存在を実証し、その検出を文書化するように依頼してください。たとえ「電話が1〜2時間ごとに凍結する」場合でも、検査に立ち会いますが、専門家は突然「このねじを再び締めます」と電話を「偶然」修理しますか？お金を取りたいです。
あなたの権利の知識の有能なデモンストレーションではめったにない法廷になると、あなたの好意と店の好意の両方で多くの微妙さが現れます、裁判官も人であり、各プロセスは個人です。
ボイスレコーダーを着用してください！ なんてバカなこと？ 店がアグレッシブであれば、それはまったく愚かではありません。マネージャーは、電話で水を満たし、訴訟を起こし、「中傷！」とあなたの主張に約束するでしょう。 まれなケースですか？ 先週の金曜日のように、私自身もこれに出会いました。 もちろん、刑事事件は起こされませんが、裁判官はあなたよりも店に同情し始めるかもしれません。
微妙な点に注意する価値があります。他の人の知識がなくても、レコーダーは保護のためだけに使用できます。 私はこの餌に落ちそうになったからと書いています。
重要：試験で有罪と判断された場合、試験の費用を支払う必要があります！決定に異議を唱え、別の独立した試験を実施することができますが、最悪の場合、両方の費用を支払います。 店に行く前に、すべての設定をリセットし、欠陥があること、および欠陥があなたのものではないことを確認してください！
あとがき
膨大な数の微妙な点はすでに進行しており、ここではうまくいかず、消費者としての私たちの権利の保護に関する1つのコードに限定されます。多くの場合、少し過剰に支払う方が良いですが、払い戻しを受けるために走る必要がないことを確認するために、この差は機器の価格に比べて非常に小さいことがよくあります。
私はhabra-peopleにすべての店を台無しにして古い機器を手渡すことを勧めません。私たちは他の国よりもはるかに多くを払うことが多いので、そのようなマークアップのある機器に適切な品質を持たせます。
素敵な買い物を！
消費者保護コード