私のWeb開発のささやかな経験に基づいて、私は1つの憂鬱な傾向に気付きました。多かれ少なかれよく知られているプロジェクトは、見た目を変えることをものすごく恐れています。 ウェブサイトに特定のオーディエンスがいる場合（数百人ではなく、数千人について話している場合）、明らかな改善でさえ、何らかの変化に対する動物の恐怖に直面します。 しかし、この恐怖が克服されたとしても、プロジェクトオーナーはユーザーからのフィードバックに直面します。 つい最近、Facebookがどのようにデザインを変更し、ユーザーがそれをどのように認識したかについて読みました 。
Facebookのデザイン変更の方法
上記のリンクから、ユーザーがFacebookの再設計をどのように認識したかを見ることができます-94％がその変更を承認せず、6％だけが賛成しました。 人生でこの割合がどこにも尊重されなかった場合、この数字は恐ろしいでしょう。 しかし、プラスまたはマイナス、それはどこでも尊重され、5％が発明し、何かを前進させ、残りの95％がそれらを観察し、発明されたアイデア、サービス、プロジェクトまたは製品を使用します。 もし違うなら、人類はおそらく隣の銀河をマスターしたでしょう:)
先に進むと、ユーザーを何かに適応させるという問題に直面します。 ユーザーが以前に訪れたことのないサイトにアクセスすると、「研究と適応モード」が自動的にオンになります。 彼は周りを見回して、必要なものとそうでないものを見つけます。 ユーザーが定期的にアクセスするサイトにアクセスし、以前のようにすべてがそこにあるわけではない場合、最初の反応は拒否です。 他に方法はありません;私たちはそのように配置されています。 そして、このユーザーが好きかどうかについてすぐにアンケートをすり抜けると、彼はあなたが知っている方法で答えます:)ところで、Facebookに関する出版物のコメントを読んでください 。 そして、あなたはこのリンクに投票できます。
これからいくつかの結論を引き出すことができます。
- その人に選択肢を与えます。 設計をすぐに変更せずに、2つのバージョンで作業する機会を与えてください（もちろん、これがコンテンツに影響を与えない限り）。
- 設計を変更する場合-適応の時間を与えてから、調査を行います。 ユーザープールが大きいほど、この時間は長くなります。
- はい、ユーザーの発言にあまり焦点を合わせません。ほとんどの場合は気にしません:)
一方で、私は常に変化を求めています。なぜなら、このようにして初めて、何がより良くできるかを理解し、新しい何かに進むことができるからです。 しかし、私は多くのプロジェクト（ラトビア）を知っています。それらは既に数年にわたって変化しています（delfi、one.lvなど）。 なんで？ はい、変更の提案に対する回答は標準的なものであるため、「ユーザーは理解できず、一部を失い、競合他社に逃げてしまいます。」
おいで スーパーマーケットの値札が1メートルの距離から読み取られず、値上げを提案された場合、買い手はあなたから逃げますか？ 正面のドアを横にしか押し込めない場合、通路を広げると、横に押し込むことに慣れている人を失いますか？ なぜ店主は商品配置販売業者を信頼するのですか？ ポータルの所有者がデザイナーの仕事を信頼しないのはなぜですか？ なぜ彼らは犯した間違いを修正することを恐れているのですか？ これはすべて私にとって大きな秘密です:)
個人的な経験から。
私たちはどういうわけかポータルを再設計しましたwww.pokeroff.ru非常に明確な対象者とタスクを持つポータル。 当時、彼はこのように見え、すでに常連の訪問者とユーザーのかなり多くの聴衆がいました。 しかし、ロゴ以外は何もspareしみませんでした:)このコンテンツまたはそのコンテンツの外観から優先順位まで、すべてが完全にやり直されました。 結果はそのようなプロジェクトです。 そしてもちろん、起動直後に、ユーザーはポータルの所有者と私たちに、今は何も見つからない、ナビゲーションが明確ではない、必要な機能がなくなったなどの非難を浴びせた 「無視」をオンにして、約1か月待機しました。 それを信じないでください、古いデザインの最も熱心な支持者でさえ、順応して、すべてを見つけることができました。 オーディエンスの規模はどうですか？ そして、その量はその後も増え続けています。 そして今、私たちはこのプロジェクトを再びやり直し、不満なレビューを聞く準備ができています:)
また、Pokeroffも例外ではありません。例として、さらに多くの異なるプロジェクトがあります。
どうする
大規模であまりプロジェクトではない紳士-変更を行うことを恐れないでください。これらの変更によりユーザーの生活が楽になるかどうか、心配しないでください。 そして、ユーザー、彼はいつも不満です:)私はdelfi.lv、one.lv、lursoft（ラトビアのビジネスレジスター）、ss.lvおよび他の多くをやり直したいと思います。 そしてもちろん、これらすべてのe-pakalpojumi（ラトビアの電子政府サービス）と政府機関向けのWebサイトを作成した人たちには手を引きますが、これは別の投稿のトピックです:)