調査は、異なる電子メールサービス（AOL、Hotmail、Yahoo Mail、Gmail）を使用して2252人のIspos調査会社によって実施され、興味深い事実が明らかになりました。 そのため、回答者の80％近くが、送信者のアドレスがわからないときに[スパムを報告]ボタンを使用すると答え、20％がメーリングリストから送信者を削除する簡単な方法だと考えています。
原則として、ユーザーは、メッセージの内容自体を開かずに、送信者のアドレスとメッセージの件名のみに基づいて「スパムを報告」または「不要」ボタンをクリックします。
ほとんどすべてのユーザーは、電子メールプログラムに「登録解除」ボタンがあれば、それを使用すると言いました。 また、「不正を報告する」ボタンの必要性についても話します。
一部の専門家は、スパム送信者はプロキシサーバーを使用してフィルターシステムとブラックリストをすぐにバイパスするため、正当な送信者はユーザーがそのようなボタンを無意識に使用することに苦しむと考えています。
しかし、 AOLメールシステムの管理者であるCharles Stiles（Web上で「スパムを報告」ボタンを使用した最初の1つ）は、これらのボタンが万能薬であると考えています。