ユナイテッドコミュニケーション。 これはどんな獣ですか？

あいさつ、親愛なるhabrasociety。 私たちの企業ブログの次のいくつかの記事は、VoIP技術の分野における「ユニファイドコミュニケーション」など、今日流行のトピックに当てられます。 私はそれがどんな動物で、どんな動物と一緒に食べられるのかを明確に説明しようとします。 また、国内外のユニファイドコミュニケーションサービスプロバイダーの経験についても説明します。







ユニファイドコミュニケーションは単なる製品ではなく、通話管理、会話、統計、履歴を記録できるマルチチャネル番号、着信通話のインテリジェントルーティング、任意の番号への通話転送など、さまざまな要素で構成されるソリューションです。モバイル、インスタントメッセージングサービス（ICQ、Skype）、電話会議、およびこれらすべての要素を会社のビジネスプロセスに統合するソフトウェアソリューションを含みます。



簡単に言えば、ユニファイドコミュニケーションの基盤は、プログラムレベルですべてのタイプのコミュニケーションを1つの全体に組み合わせることです。 平均的な従業員を平均的な会社に紹介しましょう。 彼はおそらく電話、ファックス、電子メール、ICQ、スカイプを使用しています。 これらすべてのために、標準的な通信では少なくとも2つのデバイスが必要であり、ほとんどの場合、3つのデバイスが使用されます：別の電話、別のFAX、別のコンピューター。 ここでは、統一されたコミュニケーションの本質、すべてのコミュニケーション機能が1つのソリューションの下に統合され、簡単に調整できることを確認する方法を明示します。 個人的な経験から取った最も単純な例を挙げます。



Fringプログラムは私の電話にインストールされています。もちろん、ユニファイドコミュニケーションに基づいた完全なソリューションとは見なせませんが、その基本ははっきりと見えます。 Fringを通じて、icq、skype、SIP、twitterなどの複数のアカウントに一度にアクセスできます。 人々は24時間いつでも彼らに都合の良い方法で私に連絡することができます。 ICQとSkypeについて質問がない場合、SIPは多くの困惑を引き起こす可能性があります。 実際、すべては簡単です。私自身の会社を通じて、直接サンクトペテルブルクの番号を発行しました。これは会社に登録されています。 したがって、SIPクライアントの場合、一意のSIP識別子が割り当てられ、直接の番号に関連付けられます。 サンクトペテルブルクの番号に電話がかかってくると、自動的にSIP番号にリダイレクトされるため、世界中からほぼ無料で電話を受けることができます。さらに重要なことは、世界中のどこにでも実際のペニーで電話をかけることができることですサンクトペテルブルクはほとんどどこにでもあります）。



正直に言うと、同じオフィスが自分の携帯電話にあるときにオフィスに来なければならない理由がわからないことがあります。 週に1回、携帯電話はポピーのiCalと同期されます。その結果、スケジュールされたすべてのタスクがモバイルのカレンダーに自動的に表示され、すべての電子メールが自動モードでモバイルにダウンロードされます。



もちろん、この段階では、ユニファイドコミュニケーションに基づくソリューションはあまり一般的ではなく、これは技術に遅れをとらないという問題ではなく、絶えず変化するIT環境を人々が理解できない純粋な人的要因です。 「ビジネスプロセスの最適化」、「コスト削減」などを提供するサービスが多すぎる場合、本質的に主なものが失われます-利便性とモビリティ。



habrasociety（肯定的なレビューと批判の両方）の意見を聞いてうれしいです。 これがHabraの記事を書いた最初の経験であり、最後ではないと思います。 近い将来、UCの歴史に関する記事と、ロシアと外国の両方の企業が提案するソリューションの分析を待ちます。 どうもありがとう。 あなたのアレックス。