あなたの店は収入を生み出します。 より収益性が高いでしょうか？ もちろん、少なくとも以下の10のポイントに従う場合。 この「チェックリスト」を注意深く確認すると、おそらくあなたのストアに関するいくつかのコメントを見つけるでしょう。 大きくて評判の良いオンラインストアでさえ、そのような子供の間違いを犯すことがあります。
この記事を書いてから、別のよくある間違いに遭遇しました。 そのため、特にhabretchikovにとっては、11番目のボーナスが追加され、顧客が購入せずにオンラインストアを離れることができます。
1. メインページが色あせて見えます
訪問者は、ストアのメインページにアクセスしたときに何を見ますか？ これがオンラインストアであると100％確実に言うことができますか？ 彼はこの店が販売しているものを知ることができますか？ 典型的な間違いは、商業デザインの法律を無視することです。 小さな活字と適切な説明の欠如に加えて、しばしば構図の中心を見つけることは常に可能とは限りません。 すべてのテキストと画像は二次的に見えるか、各要素が次の要素を「叫ぶ」ことを試みます。 雑多な広告ブロックで満たされた無料広告の新聞の様子を思い出してください。
訪問者の時間と目を気に入らないでください-彼はあなたのサイトに長く留まり、注文するかもしれません。
2. マネージャーとのコミュニケーション方法は見えますか？
一部の顧客は店に来て棚で商品を見つけるのが簡単ですが、他の顧客にとってはしきい値からすぐに可用性とコストを売り手に尋ねる方が便利です。 たとえあなたの店がプロのデザイナーによって作成されたとしても、あなたの質問を述べたあなたに電話をするか、または書くことを好む人々がこれをする方法を長く探す必要がないことを確認してください。 理想的なオプションは、常に表示される電話番号です。 たとえば、ページの上部。
3. 支払い方法と配送条件に関する情報はありますか？
あなたが受け入れることができる方法で支払うことができない場合、訪問者があなたの店で商品を探す時間を費やすことは価値がありますか？ あなたがあなたの買い手に支払った商品を届けることができないならば、それは時間の価値がありますか？ 答えは明らかです-あなたのサイトで支払いと配送方法に関する情報を見つけることができなかった人にサービスを提供できないのと同じように、あなたはそのようなクライアントにサービスを提供できません。 たとえ後者があなたのオフィスから1ブロック離れたところに住んでいて、支払いができるとしても、彼らはそれを知らないでしょう。
良いマナーのために、あなたは目立つ場所で支払いと配達でアイテムを取ることができます。
4. 潜在的な顧客にとって支払いと配送の方法は便利ですか？
支払い方法、配達場所、配達金額に関する情報が最も目に見える場所にかかっていても、訪問者はがっかりする可能性があります。 あなたのサービスの不足。 あなたの潜在的な顧客が支払うのがより便利になる方法を見つけてみてください。 また、配達の希望を確認してください。 学び、翻訳してください！
5. 店舗で適切な製品を見つけるのは便利ですか？
多くの場合、買い手は気づかずに商品を所持する棚を通り過ぎます。 カテゴリとディレクトリに加えて、検索フォームがあると便利です。 それが自動置換である場合は良いことです。 また、検索結果は、検索エンジンと同様に適切に発行される必要があります。 難しくはありません-既成のソリューションがたくさんあります。
6. 製品ページは販売していますか？
「製品ページ」、つまり「製品ページ」は、おそらくオンラインストアで最も重要なものの1つです。 結局のところ、あなたから商品を購入するかどうかを決定するのはその上です。 パラグラフ1に記載されているすべての条件は、このページでも有効です。 さらに、製品の説明が十分であるかどうかを確認しますか？ 価格は表示されていますか？ 写真は良いですか？ 製品を購入するために必要なことはすぐにわかりますか？バスケットに入れる、電話する、コードを入力する、または何か他のものですか？
「バスケットに入れる」や「購入！」など、説得力のあるテキストを含むボタンを作成します
7. 商品の在庫があることが示されていますか？
他人の時間を節約することは、他人を尊重することです。 訪問者を尊重し、製品の有無をすぐに伝えます。 倉庫に職がない場合に拒否するためだけに電話をかけるのではなく、マネージャーを尊重してください。
商品の入手可能性に関する情報を常に把握し、常に最新の情報を持っている人に対応するのは楽しいことです。
8. 商品を追加した後、バスケットを見つけるのは簡単ですか？
オンラインストアで、彼らがいつもあなたの近くにあるスーパーマーケットとバスケットのアナロジーを採用したのは、何の理由もありません。 サイトでバスケットを見つけるというばかげた状況はまだ発生しています。 使いやすさもクライアントを尊重します。
9. 上司は黙っています
指示に従ってすべてを行いました。商品を見つけて支払いました。 次に何が起こりますか？ 良い店では、彼らは私たちにさらなる指示を電子メールで送ってから、再び電話をかけて繰り返します。 あなたの店ではどうなりますか？ マネージャーは、サイトのフィードバックフォームに書かれたメッセージに応答しますか？ 連絡先情報に示されたアドレスに送信された手紙に応答しますか？ 電話回線は無料ですか？
10. 商品、小切手、保証を除いて、購入後に顧客に何を提供しますか？
多くは何も与えません。 したがって、競争では、少なくとも何かを自分の背後に残す人々によって簡単に回避されます。 たとえば、店内の名刺やチラシ。 または他の誰かの店。 はい、驚かないでください、パートナーシップは素晴らしいことです！ これについては、すぐに詳しく説明します。
そしてもう1つの典型的な間違いは、 あなたがwhenめられたとき 、そしてあなたがscられたとき、それ以上に静かにしないでください 。
フォーラム、ブログ、または他の場所に残したメッセージへの新しい返信をチェックする頻度を覚えておいてください。 彼らはあなたに答えるかどうか、彼らは何に答えるか疑問に思っています。 それはあなたの店の訪問者にとっても興味深いものです。 あなた自身または製品に関するサイト上のフィードバックは、購入者との対話です。 これは、他の人が何千ドルも費やすものです-消費者のニーズの分析。 ビジネスにscられている場合は、そのようなレビューを削除する必要はありません。「ありがとう」と言った方が良いでしょう。
白熱した議論をまねて、自分でコメントを書かないでください。 それは常に反発的です。
これは、作業中のオンラインストアで確認する必要があるものや、開発中に考慮すべきものの完全なリストではありません。 しかし、これらの10の条件を満たせば、訪問者の顧客への転換はすでに増加します。
もう一度簡単にポイントを見てみましょう。
1.デザインを保存しないでください。
2.電話番号を表示します。
3.電話番号の横に、支払い方法と配送方法に関する情報を記載します。
4.支払い方法を拡張し、配送方法をもう一度考え直します。
5.サイト検索を実行して、最小の詳細を見つけます。
6.コピーライターや写真家には保存しないでください。 すぐに価格を示してください。 訪問者に購入を完了するために必要なアクションを説明します。
7.商品の入手可能性に関する現在の情報を示します。 これを自動化します。
8.訪問者を尊重します！
9.すべての通信チャネルの操作性を確認します。
10.自分の後に何かを残す。
11.レビューを操作します。
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