oDeskの作業を続けます

数か月前に、 free-lance.ru、weblancer、getafreelancerなどの通常のフリーランス交換に慣れている人のために、oDeskでの作業を開始する方法に関する記事を書きました 。 次の記事では、すでにこの交流を始めようとしている人々のためのヒントを紹介します。



記事に記載されているすべてが私の意見です。 あなたは同意することも同意しないこともできますが、私にとってこれらのルールは機能します。







「OK。 始める...



1.顧客の実績を追跡します。

プロジェクトの説明を表示すると、顧客の実績がページの下部に表示されます。 このリストは、以前の顧客プロジェクト、これらのプロジェクトの期間、結果、相互フィードバック/評価を示します。 これらの指標を注意深く見てください。 顧客と一緒に働いていた10人の以前のパフォーマーが、彼が愚かで暴君だと言ったことがわかったら、そのような人と一緒に働きたいかどうか考えてください。 お金を稼ぐこともできますが、よくできたプロジェクトを完了した後、彼があなたに低い点数を与えると、次の注文を見つけるのに問題があるかもしれません。 したがって、最後の「同意する」と言う前に、コンピューターを再起動し、OSログが画面に点滅している間に、あなたが下した決定についてもう一度考えてください。



2.時間給を過小評価するが過小評価しない

ウォレットに損害を与える「評判のため」に最初に仕事をすることにしたと仮定します。 いくつかの注文を完了した後、あなたは最終的にお金を稼ぐとあなたの通常のレートを置くことにしました。 顧客は消えます。 彼らは自問します。「この同志がNに対して同じ仕事をしたなら、なぜ同じ仕事に対して4 * Nを支払う必要があるのですか？ 多くの顧客がお金を節約するためにフリーランスに来て、料金が上がると、米と水で働く準備ができているインドと中国のあなたの競争相手に注意を払うという事実を思い出してください。 そのような急激な増加を決定した場合でも、顧客の質問「なぜもっと多く支払う必要があるのか​​」に答える準備をしてください。

少し前に、プロファイル内の以前の仕事の時間給が非表示になり始めました。 ただし、「古い顧客は新しい2人よりも優れている」ことを覚えておいてください。これらの古い顧客は以前の料金を十分に認識しており、大幅な増加が見られると動揺する可能性があります。



3.すべての卵を1つのバスケットに入れないでください

フルタイムで働くことに同意しないでください。 この単一の顧客が何らかの理由で退職した場合、あなたはまったく仕事をせずに放置されます。 2人または3人の独立した顧客を見つけて、1日数時間彼らのために働きます。 この場合、一人が去ったら、他の人のためにゆっくりと出発者の代わりを探すことができます。



コミュニケーションスキル



ここでは、元連合のすべての居住者は、最初は不利な立場にあります。 たとえば、多くのoDeskの顧客はカリフォルニアに住んでいます。 カリフォルニアのタイムゾーンはGMT -08です。 ウクライナはGMT +02ゾーンにあります。 したがって、10時間の時差が生じます。

一方、ブラジルではサッカーやカーニバルだけでなく、ITも発展しています。 さらに、IT開発の一部の分野では非常に迅速です。 地球を見ると、ブラジルは米国とほぼ同じ時間帯に位置していることがわかります。

時間差は大したことです。 とても強い。 したがって、このパートでは、これらの不便さをどのように（試して）補正するかを説明します。



4.最初の段落の規則。

アメリカ人と英語は、送信したテキスト全体の最初の段落のみを読みます。 さらに、この段落では、最初の3行ですべての考えを述べることが望ましいです。 2番目の段落では、お気に入りのジョークを書くことができ、彼らはそれを読むことができます。 3番目の段落では、長距離ミサイルを発射するためのコードを記述できます-セキュリティの発祥地です。



5.最初の質問のルール。

アメリカ人とイギリス人は、テキストで最初に出会った質問にのみ答えます。 なぜ起こるのか-わかりません。 おそらく最初の質問に答えたので、彼らは仕事の感覚をつかみ、明確な良心をもって、Submitボタンをクリックします。 彼らが「最初の質問に答える」のではなく「手紙に答える」必要があるという事実は、どういうわけか忘れています。



これら2つのルール（4と5）は、技術者ではない通常の定命の顧客に適用されます。



6. 100％応答のルール。

顧客はすべての質問に対する回答を受け取る必要があります。 これは非常に重要です。 あなたが質問に答えなければ、彼らはあなたに一度も二度も何も言わないかもしれませんが、彼らは横柄に見え、あなたの頭だけでなくあなたの時給も傾けます。



6番目のルールでは、反対も機能します。何らかの理由で顧客が深刻な質問や手紙だけに答えない場合は、最近、間違いについて考える必要があります。 どこかで寝ることができます。 考えて。



これら3つのルールを考慮した作業方法。 各手紙で、1つの質問をするか、1つの質問に答えてください。 あるコンテキストで質問された場合、このコンテキストを非常に簡単に思い出して、すぐに答えを書く必要があります。 メールクライアントで、回答が書かれた瞬間まで顧客からの手紙を閉じないことをルールにします。 最後の手段として、質問/トピックごとに1つのドラフトを作成します。 太字の「下書き」のメールクライアントは、未完成の文字を思い出させます。



7.英語のルール

英語を知っている必要があります。 第一に、プロファイルを記入するとき、重大なエラーがないことが望ましい。 たとえば、ある人が自分の経験について書いた場合、すぐにこの体験の質に疑問が生じますはい。 第二に、最初の交渉中にあなた自身の素晴らしいプレゼンテーションのために。 第三に、顧客との定期的なやり取りの間。



8.顧客-単数名詞

アメリカ人と仕事をしているとき、私は個人的に、顧客の会社の何人かの人々とドキュメントを調整する必要がある場合がありました。 同社自体は、米国のさまざまな地域で販売されていました。 手順の詳細：

1）ドキュメントの最初のバージョンを書きました

2）最初の顧客担当者に送信、ジョンは言う

3）ジョンは何を修正するかを書きました。

4）文書を修正し、再びジョンに送信しました。 ジョンは喜​​んだ。

5）ジョンによって承認された文書を顧客の2番目の代表者に送信します。 彼の名前がマイクだとしましょう。

6）マイクはエラーを見つけて、何を修正する必要があるかを言います。

7）マイクに新しいドキュメントを修正して送信します。 マイクは喜んでいます。

8）マイクに承認された文書をジョンに送信しています。

9）ジョンは、マイクから要求された変更を修正するように依頼します

10）ステップ4に進みます。



アイデアは明確ですか？ 仕事を始める前にこれが起こらないようにするために、あなたが取引する相手を一人特定してください。 あなたのビジネスは仕事であり、顧客の内部の政治的/組織的な争いではありません。



理想的には、対処しなければならない人は技術者でなければなりません。 つまり、システム管理者またはサポートサービスの責任者です。 それが弁護士または会計士である場合、あなたは幸運ではありませんが、この場合でも1人の弁護士は10より優れています。それはエッジとパパで打ち負かすのが簡単です。 ©それで、この場合のお父さんはあなたです。



9.毎日のレポート。

毎日行われた作業に関するレポートを顧客に送信することをルールにします。 特定の報告フォームである必要はありません。 今日行われた特定のことの簡単な説明で十分です。 前の文のキーワードは具体的です。 タイプの「水を注ぐ」必要はありません「フィールドでのアプリケーションのビジネスロジックの徹底的な包括的な研究を実施しました。」 顧客が見ることができる結果について書きます：デザイナーのテンプレート/レイアウトの変更、プログラマーのSVN / gitでの通知のコミット、レイアウトデザイナーの新しいページレイアウトファイルへのリンクなど。 顧客は、彼があなたに使ったお金で今日何を受け取ったかを正確に知ることができます。

ところで、ほとんどの場合、顧客はそのようなレポートを明示的な形式であなたに要求することはありませんが、それでもあなたは書いて送信します。 私は、そのような報告を受け取ることに反対する単一の顧客にまだ会っていません。



10.文化の違い。

ソビエト時代後期、外国人はソビエトのコンピューターセンターへのアクセスを許可されることがありました。 これらの幸運な人々は、労働者がVC（WC-トイレ、VC-コンピューターセンター）について話す頻度を聞いたとき、非常に驚​​きました。 多くのことに対する態度は、対談者の文化と彼の立場に依存することを忘れないでください。 私たちに明らかな多くのことは、アメリカ人には明らかでないかもしれません。 プロジェクトマネージャーに明らかな多くのことは、平均的な開発者には明らかでないかもしれません。 会話の最初に用語と定義を明確にする方が、最後に全員が何か違うことを意味していることを知るよりも良い方法です。



oDeskクライアント



11. oDeskクライアントでステータスを監視します。

作業しない場合は、オフ（終了）または時間の追跡を停止（中断）します。 それとは別に、サーバーから切断（切断）しても、時間の追跡が停止するわけではなく、ハブを読むことができます。 切断状態では、すべてのデータはローカルにマシンに保存され、次回接続したときにサーバーに送信されます。 ただし、この切断モードであっても、お客様の利益のためにあなたはまだ働いていると考えられています。 顧客にあなたの誠実さを疑わせないでください。 バカであるか、クライアントの電源を切るのを忘れた場合は、サイトで作業日記に移動し、実際に作業しなかった期間のスクリーンショットを削除できます。



12.誰のために働いていますか？

複数の顧客で同時に作業する場合は、作業中のプロジェクトの顧客がoDeskクライアントで選択されていることを慎重に確認してください。 他の人のプロジェクトで働いていた時間に彼からお金を受け取った場合、あなたは顧客と口論するあらゆる機会があります。 彼と口論しない場合でも、実際に作業したプロジェクトに手動で時間を追加し、この時間を確認するように顧客を説得する必要があります。 このhemoが必要ですか？



サービスとしてのoDesk



13.予期しない事態に備えてください。

oDeskは進化し、変化しています。 これらの変更は面倒な場合があります。 たとえば、10月から11月にかけて、顧客のインターフェースにこのような機能があり、アプリケーションが拒否されたときに、そのようなアクションの理由がデフォルトで「アプリケーション内のスパム」に設定されました。 これは、アプリケーションが何らかのスクリプトによって自動的に停止されたことを意味します。 これは、スパマーと不当に呼ばれたユーザーの間で感情の嵐を引き起こしました。 この問題は後で修正されましたが、そのような驚きの発生の事実をブックマークに追加しました。

そのようなことに静かに反応することは価値があります。 発生したことが明らかに機能的なエラーである場合は、すぐにサポートサービスのチケットを作成してください。 このバグや機能を疑う場合は、フォーラムを読んでください。 そのようなトピックを誰も作成していない場合は、フォーラムに書き込むことができます。



14.テストは複数回受けることができます（また、そうすべきです）。

あなたがすべてを正しく、完全に記入し、あなたに関係するすべての専門的なテストに合格した場合、これはあなたが栄冠で休むことができるという意味ではありません。 テストに何度も合格することで、テストのパフォーマンスを向上させることができます。 通常、テストは月に1回受けることができます。 顧客の目であなたの専門的な質を向上させる機会を失わないでください。



15. oDeskを探索して活用してください。

oDeskクライアントによる1時間ごとの請求と自動請求により、手が解放されます。 新機能の長い退屈な価格で顧客と交渉し、TKを作成して承認したり、メインTKに追加したりする必要はありません。 時間ごとに行ったことを書き留めて、作業の証拠を提供する必要はありません。 これらのすべてのタスクは自動化されています。 あなたの好きな仕事をするだけです。 私の意見では、通常のプリペイド方式またはエスクロー方式に基づいて行動するのははるかに不便です。



16.評価

oDeskの評価は、顧客が支払った金額を考慮して計算されます。 クライアントが支払った金額が多ければ多いほど、あなたの総合評価を計算するとき、彼のスコアはより重要になります。 たとえば、2つのレビューがあります。 1つのジョブに100ドルと4の評価が与えられ、別の200ドルと5の評価に与えられました。あなたの平均スコアは（100 * 4 + 200 * 5.0）/（100 + 200）= 4です。 これからの結論は非常に簡単です。通常の顧客をできるだけ長く保持し、異常な顧客をできるだけ早く取り除きます。これにより、前者との良好な関係が可能な限り全体的な評価に影響を与え、逆に、不適切な顧客によって与えられた評価があなたの写真を損なわないようにします。



17. oConomy統計

ODeskには、給与、仕事の種類、労働者の需要などに関する優れた統計情報があります。 メインメニュー->プロバイダーとジョブの検索-> oConomyにあります。 これらの統計は優れていますが、これらのデータを検討するときは、常にデータソースを明確に理解してください。 少額で働くことをいとわないデータ入力労働者の野生の軍隊の存在を思い出してください。 これは彼らの権利ですが、この作業により、一般的な時間単位のスケジュールが大幅に引き下げられます。 そのため、狭い分野の活動用に別のチャートを探すか、データ入力率を調整します。



彼らの仕事の組織



18.最終日を決して望みません

最終日に集まって、仕事の90％をやれるとは思わないでください。 締め切りの1〜2日前に完了するように作業を計画します。 この場合、顧客が作業の終了の1時間前に何かを変更したい場合、および変更したい場合、これらのプレリリースの変更に十分な時間があります。 「リリースの5分前」の法則を覚えておいてください。テスター/顧客は、リリースの5分前にすべての優先度の高いバグを見つけます。 ほとんどの場合、この時点で彼らはあなたの仕事を真剣にチェックし始めます。 だからここに。 彼らはあなたにエラーについて書くのに数分かかります。 あなたはそれを修正するために-最高で1時間。 リリース前の問題の準備と事前計画を行います。



19.スーパーマンは誰も必要としません。

プロジェクトで作業するとき、銀河を保存する必要はありません。 プロジェクトの同僚に干渉しないように、すべての作業を正しく行う必要があります。 すべて正しい。 それは単純であり、多くの人がそれを行うとは思わないでください。 同僚を助けることができればそれは良いことですが、これは個人的な取り組みであり、最も重要なことは、職務の質に影響を与えないことです。 「$＃@ *ではなくアクティブライフポジション」についての話は、人事部と角質のボスに任せます。 あなたの仕事は、定性的に仕事をすることです。 すべての作業を効率的かつ時間通りに実行できる場合-名誉と評価。 できない場合、誰かを助けたことを覚えている人はいません。スキャンダルと評判の両方が得られます。



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