Amazon.com配送

数年前、私はついに、そして取り返しのつかないほど技術文献を英語で読むことに切り替えました。 これはIT業界ではかなり一般的なアプローチであるため、この投稿では、理由(一般的には表面にある)ではなく、この決定の結果についてお話したいと思います。 結果についてではなく、調査について-私がAmazonの常連客になった方法について。





Amazonが最大のオンラインストアであることは秘密ではありません(本屋もそこから始まったため)。 それは非常に手頃な価格でさまざまな主題の本の幅広い選択を提示します。 ただし、他の(ほぼすべての)オンラインストアと同様に、送料は製品自体のコストに追加されます。

長い間、注文する際のステップの1つは、配達のタイプを選択することでした。

  1. 標準国際配送(〜$ 8)
  2. 迅速な国際配送(〜13 $)
  3. 優先国際宅配便(〜36 $)


しかし、次の注文の準備(2008年6月)で、驚いたことに、配達の種類を選択するステップが見つかりませんでした。 デフォルトでは、システムはPriority International Courierを選択しましたが、この値を変更するコントロールが見つかりませんでした。 サポートサービスへの書き込み(これは単なる間違いである疑いがありました)で、次の応答を受け取りました。

Amazon.comからこんにちは。



私はあなたの懸念を本当に理解し、これがあなたに引き起こしたかもしれないどんな不満にも心から謝罪します。



最近、一部の国際的な目的地に発送される注文について、当社のウェブサイトで提供される発送オプションを変更しました。



追跡不可能な方法でそこに出荷された荷物は、合理的な期間内に頻繁に到着しなかったため、現在、ロシアへの優先国際配送のみを提供しています。 これが、注文の配送方法を変更できなかった理由です。



現在、ロシアに出荷されるすべての注文は、「優先国際配送方法」経由のみです。



この方法は高価であり、この不便をおaびします。 しかし、私たちは、注文した商品が安全かつ時間通りに届くようにすることを国際的な顧客の最大の利益だと感じました。



Amazonは国際的な顧客を重視しており、サービスと選択を改善する方法に取り組んでいることをご理解ください。



Amazon.comでお買い物いただきありがとうございます。


一方では、私たちの郵便との協力は彼らにほとんど喜びを与えないことを理解しました(より安いオプションは通常のロシアの郵便を使用して配達されました)、他方では、私はすでに標準国際配送と迅速国際配送を使用することができました-そして問題なし見つかりませんでした。注文どおりに注文を受け取りました。



その後、私はアマゾンで本を何度も注文しました-そして同じ写真を見るたびに:配送は本に匹敵する(あるいは1.5回以上)のです。 しかし、彼らは自分の好きなビジネスを節約しません(主にプログラミングの本を注文します)。さらに、仕事には本が必要になることが多いため、我慢しなければなりませんでした。



先日、AmazonはEntity Frameworkの本がようやく送られ、予約注文したというニュースを喜んでくれました。 好奇心のために、私は私の銀行口座の統計に入りました-そして、2537ルーブルの数字を見ました。 法案が70ドルだったことを思い出して、多すぎると思いました。 そのとき、世界規模の危機とルーブルの切り下げを(微小規模ではありますが)感じました。ドルは24ではなく36でした(はい、私に届いただけです:))。



なぜ私はこれすべてですか? 6か月以上が経過しましたが、状況は変わっていません。 毎日、ますます多くのルーブルが1ドルで与えられているので、DHL、Fedex、またはUPSに36ドルの正直に稼いだ配達のドルを与えたいと思っています。 誰がこれについて意見がありますか? たぶん誰かがこの問題の解決策を見つけましたか? たぶん、選択肢が豊富であると同時に、ロシアへの配送のより快適なコストの代替書店がありますか?



PSサポートから返事を受け取ったとき、ロシアがモスクワを意味しているとは思いもしませんでした。 今、私はモスクワのランダムなアドレスを入力し、まったく同じ悲しい写真を見ました。 私の意見では、奇妙な決定は、そのような方法でモスクワを「投げる」ことです。第一に、それは顧客の巨大な軍隊であり、第二に、モスクワへの配達に問題がないはずだからです。



Update1

ヒンメルが指摘したように、ほとんどの技術書は電子的に入手できます。 確かに、私の電子書籍リーダーの出現により、私は紙の本を買う気が少なくなりました。 ただし、まず、いくつかの書籍を印刷したいと思います。2番目に、Amazonは長い間書籍に限定されていないため、注文に応じて上記の配送制限に直面する必要があります。



Update2

MikhailEdoshinは、ストアbetterworld.comにアドバイスしました 。 私は彼らの品揃えを見て、レビューを読みました(ところで、この店に関するHabréの記事がすでにあったことがわかりました)。 本当に気に入りました。 おそらく次の本は私がそこで注文するでしょう。

比較のために、私が最後に注文した本(2月12日に正式にリリースされたが、両方の店ですでに入手可能)-ジュリーラーマンが執筆した「Programming Entity Framework」をご覧ください。 価格:Amazonで-34.64ドル、BetterWorldで-37.98ドル配送:Amazonで-上記を参照、BetterWorldで:International-3.97ドル、International Priority 11.97ドル。 違いは非常に重要です。



Update3

mishka氏が提案するもう1つの選択肢は、アメリカのアマゾンを使用するのではなく、amazon.co.ukやamazon.deのような地域のオフィスを使用することです。

ちなみに、配送料の節約に加えて、料金の差額も節約できます。 amazon.comとamazon.co.ukで同じ本を取ります。

1. Amazon.com:34.64ドル* 34.8 = 1205ルーブル

2. Amazon.co.uk:18.19£* 49.6 = 902ルーブル

私の意見では、非常に興味深い結果です。 以前は、彼らはポンドあたり約2ドルを与えましたが、危機の間、この比率は大きく変わりました。



Update4

betterworld.comに加えて、www.pragprog.com、Abebooks.com、Barnesnoble.com、Tower.comのストアが存在します。 さらに、これらの店舗の書籍のコストを比較する価値はありませんが、書籍と配送の総コスト(書籍よりも安く、配送先など)を比較する価値があります。

また、ebay.comを忘れないでください。

また、素晴らしいリソースbookfinder.comがあります。これは、さまざまな店舗の本の価格を提供するだけでなく、ルーブルに変換します(ドルは常に使用されるわけではないため、非常に便利です)。 すべての店舗がここでインデックス付けされるわけではありませんが、残りは手動で分析する必要があります。






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