企業のウェブサイトに関する厳しい真実

多くの企業サイトがあります-良いサイトはほとんどありません。



そのような状況はソビエト後の空間にのみ存在すると考えました。 まだヨーロッパの最大の工場の残党を管理している少数の赤い監督たちは、「何らかのネットワークに何があるのか​​は明らかではない」ためにお金、人、物資を与えるよりも自然に戦車の下に落ちます。 80年代後半、90年代前半に実際に学校を卒業せず、確かに研究所（栄光の90年代）で勉強しなかった新しい取締役は、彼らが座っている場所のように感じます。新しい顧客を引き付け、ビジネスの評判と会社のイメージを維持するためのサイト。 さらに、そのような要求が、ローダーからシステム管理者にしばしば任務を遂行する彼自身のプログラマーに来ると、資金を要求します-ディレクターの眉毛は鋭くcraい上がり、彼の口はますます大声で-少なくとも星に近い場所に散歩に行くことを提案します。



私自身は、国営の大規模な化学企業（4,500人の従業員）で8年間働いており、50人がIT部門を持っています。

あなたは私たちの企業ウェブサイトが何であるか知っています。 いいえ、あなたは彼が何であるかわかりません-彼は単に事実としてではありませんでした。

部長への私の質問に-なぜ実際に？ -簡単な答えに従いました：「監督はそれをすることを禁止しました（!!!）」

ボスは明らかに誤解されていて、彼はITをよく理解していると監督は言いました。「製品の素晴らしい販売があり、すでに販売された製品を生産する時間がなく、新しい契約の締結を拒否せざるを得ません。なぜウェブサイトが必要なのですか？」 それは企業自体がまだウェブサイトを持たない方法であり、私はそこから6ヶ月前に本当に辞めましたが、企業ウェブサイト、特に危機を作るために少なくともいくつかのステップが取られたとは思いません。



この問題は、私だけでなく外国人の同僚も心配し懸念していることが判明しました。

Www.smashingmagazine.comは、Paul Boagによる「企業Webサイトに関する10の厳しい真実」という記事を公開しました。



私は翻訳のバージョン、より正確にはプレゼンテーションを提供します（その結果、ほぼ文字通りの翻訳が判明しました:)-コメントは斜体で、あまり多くありません）。



著者からさらに：



私たちは皆、自分のウェブサイトを立ち上げることで間違いを犯します。 これらのエラーの性質は、会社の規模によって異なります。 あなたの会社は成長しています-ミスは変化しています。 この記事では、大規模な組織の最も一般的な間違いについて説明します。



私が働いていたクライアントのほとんどは、大学、大慈善団体、コミュニティ組織、大企業などの大企業でした。 過去7年間、これらの組織の希望の欠如（無力感）への明確な回帰に注目してきました。 この記事の目的は、幻想を取り除き、人々を厳しい現実に直面させることです。



問題は、これらの行を読んだ場合、おそらくすでにこれらのものに遭遇していることです。 しかし、この記事が社内の他の人を説得するのに役立つことを願っています。 いずれにせよ、大規模な組織のWebサイトに関する10の厳しい真実がここにあります。

1. 専用のWebユニットが必要です。
   
   ほとんどの組織では、マーケティング（販売）またはIT部門のいずれかがWebサイトに関与しています。 しかし、これは必然的に紛争につながり、ウェブサイトは国内政治の犠牲者になります。
   
   
   
   実際には、開発されたWeb戦略は、すべてのグループ、部門、およびリーダーに完全に適合するものではありません。 IT部門は複雑なシステムを構築することはできますが、ユーザーフレンドリーなオンライン表現を開発することはできません。
   
   
   
   一方、マーケティング部門の方が少し優れています。 Jeffrey Zeldmanが彼の記事で書いたように、 Let there Webの分割 ：
   
   

   ウェブは会話です。 マーケティングは独り言です。 そして、セマンティックマークアップ、CSS、「邪魔にならないスクリプト」、並べ替え、HTML、ユーザーエンゲージメント、そして最終的にはマーケティング担当者の要件に合わない知識とスキルに、この混乱があります。

   
   
   
   
   代わりに、別の専任チームがWebサイトを処理する必要があります。 ゼルマンは次のように書いています。
   
   
   
   あなたのサイトが広告小冊子の流産ではないと判断できるユニットに彼ら（人）を送ります。 Webユニットがあります。
   
   
   
   
2. サイト管理は一定の（毎日）作業です。
   
   しかし、多くの場合そうであるように、マーケティングとITの間でWebサイトが分割されていない場合にのみ、効果的ではありません。 代わりに、Webサイトを担当する専用のWebユニットを使用すると、Webサイトがフルタイムの「デイジョブ」になることが期待できます。 Webユニットが作成されると、通常は人員で過負荷になります。 彼らはサイトのサポートにより多くの時間を費やしていますが、長期的な戦略的開発には費やしていません。
   
   
   
   この状況は、後輩の給与のためにウェブサイトをサポートするために人々が雇われているという事実のために発生します。 彼らは、サイトを前進させ、開発するための経験と権限を欠いています。 そのため、ウェブサイトへの真剣な投資を整理する時が来ました。サイトを進めるために、シニアのウェブマネージャー（ ロシア語で一枚の紙なしでこれを言う方法は知りません）を雇う必要があります。
   
   
   
   
3. 定期的な再設計を行うだけでは不十分です。
   
   企業サイトには多くの異なる情報が含まれていないため、多くの場合、かなり長い間更新されません。 コンテンツ、デザイン、テクノロジーの関連性が徐々に遅れています。
   
   
   
   最終的に、ウェブサイトは時代の要件を満たさなくなり、作り直す必要があります。 これは必然的に完全な再設計と高コストにつながります。 しかし、これはお金の無駄です。古いサイトが置き換えられると、そこに費やされた投資も失われるからです。 経済的にも非常に困難です 数年ごとに高いコストが必要になります。
   
   
   
   ウェブサイトに投資する正しい方法は、ウェブサイトを絶えず進化させることです。 これは、コストを削減するだけでなく、サイトユーザーにとっても優れています。
   
   
   
   
4. あなたのウェブサイトはすべての人に合うべきではありません。
   
   クライアントに最初に尋ねる質問の1つは、「ターゲットオーディエンスは誰ですか？」です。そして、答えの拡張性のために、私は常に迷っています。 多くの場合、さまざまな人々の長く詳細なリストが含まれています。 次の質問は、前の質問から生じます。「これらの人口統計グループのうち、どれが最も重要ですか？」残念ながら、答えは通常-それらはすべて等しく重要です。
   
   
   
   厳しい真実は、万人向けのサイトを開発した場合、誰にとっても機能しないことです。 あなたの訪問者に明確に焦点を合わせ、彼らのためだけにデザインとコンテンツを作成することは非常に重要です。 これは、残りを無視する必要があるということですか？ もちろん違います。 あなたのウェブサイトはすべての人にアクセス可能であり、誰かを怒らせたり、無視したりしてはなりません。 ただし、ウェブサイトは主に明確に定義されたオーディエンスをターゲットにする必要があります。
   
   
   
   
5. あなたはソーシャルネットワークにお金を使います。
   
   ウェブサイト管理者は、ウェブ戦略はウェブサイトを立ち上げるだけではないことを理解していると思います。 Twitter、Facebook、YouTubeなどのツールを使用して、新しい視聴者を引き付けています。 ただし、これらのツールを使用するという事実にもかかわらず、多くの場合、非効率的に使用します。 Twitterの企業ブログやYouTubeの製品デモでは、視聴者が見つかりません。
   
   
   
   ソーシャルネットワークは、個人間のコミュニケーションです。 人々は、ブランドや企業との関係を築きたくありません。 彼らは他の人と通信したい。 多くの組織がFacebookアプリやプロモーションビデオに数百万ドルを投資していますが、このお金を使ってオープンで透明な方法で人々とコミュニケーションをとることができます。
   
   
   
   企業のTwitterアカウントまたは企業のブログを作成する代わりに、従業員が自分でアカウントを作成するように奨励してください。 これにより、コミュニティのメンバーは、生きている人とコミュニケーションを取っていると感じることができ、同時に新しい訪問者をWebサイトに引き付けることができます。
   
   
   
   
6. あなたのウェブサイトはあなた自身のためだけではありません。
   
   一部のWebサイト管理者がサイトをすべての人にとって魅力的なものにしたい場合、他のWebサイト管理者は自分と同僚だけがそのサイトを気に入ってほしいと思っています。 驚くほど多くの組織がユーザーを完全に無視し、自分の好みに応じてサイトを構築しています。 これは通常、ひどいデザインに反映されており、マニュアルの好みを満たし、専門用語に満ちたコンテンツを含んでいます。
   
   
   
   ウェブサイトは管理の好みにふけるべきではありませんが、ユーザーの要件を満たすよう努めるべきです。 ボスは「緑色が好きではない」ため、多数のデザインが拒否されました。 また、多くのサイトには、組織内でのみ使用される略語と用語が含まれています。
   
   
   
   
7. Webユニットから返品は受け取りません。
   
   独自のWebユニットまたはサードパーティの代理店があるかどうかは関係ありません。ほとんどの組織は失敗し、Webデザイナーからのすべてを必要とします。 ウェブデザイナーはピクセルプッシャー以上のものです（ ピクセルプッシャー-私はポイントを理解していますが、ロシア語に翻訳することはできません:) ）。 デザイナーは、ウェブとウェブとのユーザーの相互作用について多くの知識を持っています。 また、マークアップシステム、空きスペース、色彩理論などを含む設計手法も理解しています。
   
   
   
   したがって、「ロゴを大きくする」や「左に3ピクセル移動する」などのタスクを与えるのは間違っています。 これを行うことにより、オペレーターの役割をオペレーターに限定し、知識のすべての荷物を使用しません。
   
   
   
   Webユニットを最大限に活用したい場合は、解決策ではなく問題を説明してください。
   
   
   
   
8. 委員会の承認は死への道です。
   
   ウェブサイトを管理するアプローチにおける大企業の特徴は、委員会での議論です。 国内政策では、すべての人がすべての希望を表明する必要があるため、通常は委員会が設立されます。 参加者からのこれらのすべての願いは、最初は悪い考えですが、そのような願いなしに大企業のWebサイトを開発できると考えるのは単純です。 しかし、これらの願いがデザインに来るとき-デザインにとって、これは死のキスを意味します（ ただし 、 著者は詩人であり、ロマンチックです）。
   
   
   
   デザインは主観です。 デザインへの対応方法は、文化、年齢、性別、子供時代の経験、さらには体力（色覚異常など）によっても決まります。 ある人が受け入れたデザインは、別の人によって拒否される場合があります。 そして、それはデザインの決定がユーザーによるテストの結果として現れ、個人的な経験に基づいていないことが非常に重要である理由です。 残念ながら、そのようなソリューションは委託設計開発中には表示できません。
   
   
   
   委員会の設計は妥協に基づいています。 委員会の各メンバーは、他のメンバーとは異なる独自の意見を持っているため、妥協案を見つける方法を探しています。 残念ながら、この道は誰にも合わないデザインの作成につながります。
   
   
   
   
9. CMSは万能薬ではありません。
   
   私が一緒に仕事をしたクライアントのほとんどは、CMSに対してまったく間違った期待を抱いています。 彼らは、CMSがすべての問題を解決し、それが実現しないことに気づくと落胆するだろうと信じています！
   
   
   
   もちろん、CMSには多くの利点があります。
   
   
   • コンテンツの追加に関する技術的な制限を削除します
   • 多くの人がコンテンツを追加および編集できるようにします
   • 更新を高速化します
   • そしてあなたが制御することができます
   
   
   
   
   ただし、ほとんどのCMSは所有者が望むほど柔軟ではありません。 彼らは通常、彼らが管理するウェブサイトの需要の変化に対応していません。 ウェブサイト管理者は、CMSの使用が難しいと指摘しています。 ただし、ほとんどの場合、人々は十分な訓練を受けていないか、CMSを定期的に使用していないため、これが注目されます。
   
   
   
   そして最後に、CMSはもちろんコンテンツの更新のみを可能にしますが、コンテンツの更新や許容できる品質を保証するものではありません。 CMS上に構築されたほとんどのWebサイトには、無関係の低品質コンテンツが含まれています。 これは、組織の内部プロセスがコンテンツの関連性の維持に焦点を合わせていないためです。
   
   
   
   CMSがWebサイトのサポートに関する質問を解決することを希望する場合は、失望するでしょう。
   
   
   
   
10. コンテンツが多すぎます。
    
    大企業のウェブサイトの情報に関する問題の一部は、コンテンツの量が最前線に置かれていることです。
    
    「開発」の過程にあるこれらのサイトのほとんどは、ますます多くのコンテンツを蓄積しますが、誰もコンテンツをレビューせず、古くて無関係なコンテンツを削除しません。
    
    
    
    多くのウェブサイト管理者は、誰も読まないコンテンツでサイトを埋めています。 マネージャーのこの動作の理由：
    
    
    • 恐怖の欠如：ネットワーク上にすべてを配置することにより、ユーザーは必要なものをすべて見つけることができると考えています。 残念ながら、情報が多ければ多いほど、正しい情報を見つけるのが難しくなります。
    • ユーザーが理解できないことを恐れます。ウェブサイトや視聴者に対する自信がないため、ユーザーに無限の指示を与える必要があると考えています。 残念ながら、ユーザーはこれらの指示を読むことはありません。
    • 説得したいという必死の欲求：彼らは製品を販売しようとしている、または情報を広めようとしているため、ほとんど価値のない情報を含む広告テキストを膨らませています。
    
    
    
    
    

結論



大規模な組織は、Webサイトの開発時に多くのことを正しく行います。 しかし、彼らは痛みを伴うミスにつながる可能性のあるユニークな課題に直面しています。 これらの問題の解決策は、国内政策の変更とブランド管理スタイルの変更にあります。 これは、大きな競争上の優位性を提供し、ウェブ戦略が長期的により効果的になることを可能にします。



著者について



Paul Boagは、 Headscape Webデザインスタジオの創設者であり、 Web サイトオーナーズマニュアルの著者であり、WebデザインポッドキャストBoagworld.comのホストでもあります。



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