このメモでは、ロシアの耳モカホストの奇妙な名前でホスティングに関する一連の記事を続けています。 最初の2つの記事を見逃した方は、以下を読むことをお勧めします。
したがって、最初の2つの記事が一般的に前向きな態度をとる場合、この記事は受け取った困難とトラブルのリストで構成されます。
以下は、ホスティングの1か月半で私が遭遇した問題に関する情報です。 最後にいくつかの結論を出しますが、今のところは、問題のリストを始めましょう。
問題1.メール
ホスティングの仕事で最初で最も不快な瞬間は、ハブ上の友人の間でサービスprogg.ruをテストし始めた瞬間のメールの失敗でした 愚かにもメールが届かない。 手紙は戻ってこなかったので、問題はもっぱらホスト側にあると結論付けられました。
問題の解決。 この問題の解決には、予想よりも長く、約1日かかりました。 この間、私はサポートに対応しましたが、実際にはそれほど手間はかかりませんでした。 問題を解決するために要求が送信され、要求が受け入れられたという応答が受信されました。 その後、しばらくして、「チェック、あなたをグレーリストから除外しました」と言う別の答えが来ました。 残念ながら、これは助けにはなりませんでしたが、すぐに報告しました。 キャリパーからの3番目のメッセージは、すでに問題の解決策に付随しています。 ホスティング業者の言葉から判断すると、スパムの蓄積に問題がありました。これは、おそらく私のドメインからの手紙がキューに蓄積され、送信されなかったためです。 この説明は、いくつかの遅い手紙がまだ届いているという事実によって後に部分的に確認されました。 メールは機能し、二度と失敗しなかったため、メールに関する苦情は終わりました。
問題2.再起動
この問題は2回発生しました：仮定によれば、サーバーシャットダウンメッセージを受信したためにデータベースを持つサーバーが初めて再起動し、2回目はDNS経由でサイトにアクセスできませんでしたが、IPアクセスがまだあったため、 DNSサーバーを再起動しました。 結論は間違っているかもしれませんが、これまでのところ、サービス障害のそのような説明に固執しています。 サーバーが使用できなかった時間については、合計で約30分になりました。 最初の場合、より多く、2番目の場合-少ない、約20分5分。 これらの図が誰かに何かを説明するなら、コメントでコメントしてください。
問題の解決。 私は待たなければなりませんでした、他の方法はありませんでした。 もう一度言いますが、1か月半のこれらの問題はたった2回で、連続的な性質のものではなく、2番目のケースは完全に短期的なものだったので、説明のためにサポートに連絡せず、すべてをそのままにしました。
問題3. Plesk
Plesk 9管理パネルで作業している間、確かに見た目が良く、優れた機能を備えているため、さまざまな問題が発生しました。 そのため、主な問題の1つは、ドメインのエイリアスを作成できないことでした。 文字通りすべてが順調だった前日でしたが、プロセスは単にエラーで中断しました。
問題の解決。 キャリパーでチケットが作成されました。 答えはすぐに届き、キャリパーは私のためにエイリアスを作成したと報告しました。 その後、作成プロセス自体が正常に機能し、障害なく動作し始めました。 理由となる可能性があり、サポート担当者がしたことは謎のままでしたが、それでも問題はありました。
pleskに関連する他のケースは、エラーが突然発生したため、システム自体の良心によるものと思われます：ナビゲーション時、再入力時、1つのアクションシーケンスを複数回実行したときなど。 私の知る限り、pleskの修正は常にリリースされているため、新しいバージョン9はすぐに安定する可能性があります。
問題4.ハングする
実際、これは私の問題ですが、サポートサービスがこれらの種類の問題にどのように関連するかを示しているので、とにかく触れたいと思います。 問題は、素晴らしい瞬間にすべてのサイトが突然凍結し、リクエストに応答しなかったことです。 そして、pingされたIPによって、ftpとメールが機能しました。 明らかに、問題はIISであり、別の結論を出すことはできませんでした。 IISサーバー内の何かがハングし、要求キューが停止し、後でエラーが発生しました。 ハングタイムアウトは非常に大きく、サイトは10〜20分間ハングする可能性がありました。
問題の解決。 2つのチケットが作成され、3回はチャットオペレーターと話しました。 サポートでの議論は非常に長かったので、私は問題がホスト側にあると信じて、問題の解決策を絶えず要求しました。 しかし、問題は、サポートサービスが営業を開始したときに、これが私のリクエストの1時間後または数時間後に発生したときに、正常に機能しているサイトを見たということでした。 ここで、このサービスの機能が明示されました-彼らは必要以上に問題を理解しません。 つまり、サポートサービスは自分の問題を解決するのに役立ちませんでした。
それが誰の過ちであり、それがどれだけ私にあるのかは確かではありません。 ただし、データベース接続文字列にいくつかの変更を加えると、問題はなくなりました。 私が自分自身のせいだと思った理由 実際のところ、ホスティング業者も何かをし、IISを何らかの形で再構成した可能性があります。見つけることは不可能です。 問題は現実のものだったので、それについて話す必要があると思いました。
おわりに
ここで、一般的に、それ、およびホスティングを使用して1か月半の間に私が遭遇したすべての問題。 問題解決の経験からどのような結論を導き出すことができますか：
-サポートは正常に動作しますが、過度に気になりません。 問題を解決しますが、あなたの問題は解決しません。 ホスト側が問題があなたの側にあると判断した場合、誰もあなたを助けようとはしません。
-真っ直ぐな腕は最高の薬であり、ホストを非難する前に、今、コードの問題の原因を見つけようとしています。
-ホスティング業者の過失による25〜30分でのWebサービスの合計ダウンタイムを推定します。メールは約1日間は機能しませんでした。 ホスティング事業者は、99.9％のライフタイムを約束します。これは、45日間で約60分のダウンタイムを意味します。 メールの問題を考慮せずに、ホスティング事業者は宣言された99.9％を満たしました。
ホスティング業者と協力した結果、1つだけ言いたいことがあります。満足しています。 彼はまた多くのことを教えているので、否定的な経験でさえ。 Mochahostは、コメントにもかかわらず、技術的な能力、速度、サポート、さらには信頼性に関する私の要件をすべて満たしました。 私はさらにテストを続け、終了せず、新しい記事を期待しています。