どのブリーフが良いですか？

ほとんどのWebスタジオでは、他のクリエイティブ志向の企業（広告代理店、建築局など）と同様に、クライアントとのコミュニケーションは簡単に始まります。 この記事では、クライアントとのコミュニケーションの予備段階で簡単な説明が必要かどうか、また必要に応じて、当事者間の実りあるコミュニケーションに最適なのはどのようなものかを把握します。





もちろん、ブリーフは、スタジオとクライアント自身の両方のプロジェクトの予備評価の問題において重要かつ不可欠なものです。 しかし、もう1つのポイントがあります。クライアントのリクエストに変更せずに「ブリーフを入力してから話す」のが常に正しいのでしょうか、それともこの状況ではより繊細で柔軟なアプローチが必要ですか？



最初に、クライアント側で最も頻繁に対処しなければならない人を思い出してください。 これは、会社のマーケティング、広告、または開発部門の責任者、または責任者を務める小規模のマネージャーのいずれかです。 まれに、会社の所有者または取締役と連絡を取ります。 一つのことはこれらの人々を結びつける-彼らは非常に忙しいです。 これが部門の長である場合、彼は対処しなければならない膨大な範囲の問題を担当しています。 これがマネージャーである場合、特に現在、スタッフがカットされているとき、残りの「ファイター」に捨てることができるすべての用事、行為、および行為が散らばっています。 企業のリーダーや所有者について話す必要はありません。これらは定義により雇用されている人々です。



ウェブサイトの開発は彼らにとってもう一つの頭痛の種です。 人がスタジオに電​​話または書面で連絡し、ブリーフを受け取ります。 今、彼はそれを記入し、開発者からプロジェクトの予備評価を得る時間を見つける必要があります。 繰り返しますが、簡単な概要は異なります。 これが短い回答またはメモを暗示する質問を含む小さな文書であり、それを記入するのに1時間もかからない場合、これは理想的な状況です。 しかし、多くの場合、これは多くの質問を伴うかなり膨大なゴミであり、その答えは詳細に説明する必要があります。 特に不慣れな「怖い」言葉や用語がたくさんある場合、そのようなブリーフが準備のできていない人々に衝撃を与えることは驚くことではありません。 これは何ですか？ 長い日または時には数週間の待機。 最悪の場合、人は単におびえ、他の会社（不足のない会社）に向かいます。そこで、彼らは彼にとってより有利であり、汗をかかせず、サイトまたはロゴがどのように見えるべきか、それが引き起こす感情を想像します。



それでは、ブリーフはすべて同じである必要がありますか？ そして、予備交渉の段階でも必要ですか？ もちろん、すべての企業には明確なビジネスプロセスとそれに付随するドキュメントが必要です。 しかし、私たちの意見では、このアプローチは形式化、赤字、柔軟性につながります。 結局のところ、世界はその多様性において美しいです。 これは特に人や状況に当てはまります。 そして、あらゆる状況で同じことをするのは愚かなことです。



まず、異なる顧客がいます。 自然に内向的で、孤独と沈黙をよりよく考える人がいます。 また、ブリーフィング、会議、ブレーンストーミング、白熱した議論を愛する外向的な人もいます。 多くの場合、彼らは理解できない言語で質問を書いたり答えたりすることに飽き飽きしています。 このため、クライアントの一人が次のように述べています。「これらのブリーフにアレルギーがあります！ どれくらい私はそれらを埋めなければなりませんでした！」



第二に、さまざまな状況と理由があります。 場合によっては、その人は真面目で、プロジェクトは「燃えている」ため、彼は誰と仕事をするのか、どのような基準で請負業者を選ぶのかを大まかに理解しています。 この場合、そのような「燃えている」クライアントと会って会話ですべてを話し合うと同時に、何かが起こった場合に対処しなければならない人を自分で理解することがより効果的です。



別の状況は、たとえば、女の子秘書が上司からサイトの開発価格を調べるタスクを受け取ったとき、または競合他社がそれを陳腐なものと呼ぶとき、単純な「呼び出し」がある場合です。 この場合、ブリーフの送信も役に立たず、言うまでもありません。



プロジェクトの予備評価がどれだけ緊急に必要か、どのくらい正確かをクライアントにすぐに尋ねた方がよい場合があります。 簡単な説明を記入するか、会議や電話でプロジェクトについて話す方が便利だからです。 繰り返しになりますが、ブリーフには2つのオプションがあります-予備（最小限の質問、おおよそのコストを計算できる答えを含む）と、契約の完了後に記入される完全なオプションです。



そうしないと、そのような状況が発生する可能性があります-クライアントはブリーフの100の質問すべてに忠実に答え、概念全体を思いつき、スケッチをスケッチすることさえできました。 両側が無駄に時間を失ったことがわかります。 特に不定期の「サイネット」の時代には残念です。 クライアント側の従業員が書面、電話または会議でいくつかの重要な質問に答えると、すべてをすばやく計算し、価格と条件が気に入り、正式にパートナーになりました。 ここでは、必要な情報を抽出、調整、ブリーフィング、プレゼンテーション、会議を行うことで、すべてのジュースを引き出す必要があります。また、高品質のプロジェクト前準備の利益のために、あなたの心が望むものは何でもします。 この場合、これらのアクションは適切な結果につながり、プロジェクトの成功にさえ必要であるため、正当化されます。



どのような結論を出すことができますか？ ブリーフは便利なものですが、必ずしも必要なわけではなく、クライアントとの予備的な交渉では有害な場合もあります。 柔軟なアプローチが必要です。 そして、すでに手続きと官僚制度を取り除きましょう！ これらのことは私たちの生活の中で十分です。