私の名前はアブサマトです。私は便利な代理店サービスデザインのパートナーです。また、さまざまなアーティストの絵画などの芸術品をレンタルできるDaiDaサービスも行っています。
この投稿では、アイデアから製品作成の開始まで、私たちの学校について、そして一般的にどのように行われたかについて、私たちの経験を共有します。
PMF、製品/市場適合などがあります。 簡単に言えば、これには多くの定義があります-これは、市場と観客の期待に対する製品の適合性です。 それがどれだけ必要か、それが需要があるかどうか。 PMFに到達したかどうかを理解するのは簡単です-ユーザーが何度も絶え間なく成長し、それがどのように起こるかを理解しているなら、PMFを持っているなら、間違いを犯すのは難しいです。
スタートアップPMFが見つかりませんでした。まだ進行中です。 アイデアについては、すべてがそのようなものでした。
1年前、代理店の一部として、現代美術市場の大規模な調査を実施し、いくつかの傾向を特定しました。 まず、この市場全体の民主化に注目しました。 第二に、彼らはアクセシブルなアートのニッチを発見し、このトピックをさらに掘り下げる必要があることに気付きました。 サービスデザインのすべての規範に従って、ギャラリーの所有者、消費者、アーティストなど、すべてのマーケットプレーヤーと話をしました。 結果は3つの主要な質問であり、プロトタイプの段階で答えを見つけようとしました。
最初の質問は、古典的なギャラリーを現代美術のスタイルに変換する方法、つまり、この市場でザラに代わるものを作成する方法です。
質問2：自由で既に占有されている壁の問題を解決する方法。 人々は通常、アパートの壁の数がかなり限られているのが原則であり、これらの壁には何かを掛けて美しくするための空きスペースが少なくなっています。 棚、カレンダー、写真、テレビ、LCDパネルは、すでに人々の壁に掛けられています。 または、一般的に、ここにある他の写真は、すべてのものです。 つまり、人々は新しい絵画を必要としませんでした。なぜなら、彼らはそれらを掛ける場所がないか、既存の空の壁に作品を選択する方法を知らないからです。
そして3番目の質問：この市場にはプッシュが必要なので、ポジションを強化し、視聴者に何らかのインタラクティブ性を追加する方法。 そして非常にアクティブ。
解決策
再生可能なサブスクリプションによる芸術作品の提供という形式のソリューションを見つけました。 はい、これは誰もやったことのないまったく新しいものではなく、既存の業界のベストプラクティスを統合したものです。 これはマーケットプレイスであり、シェアリングエコノミー企業（Uber、Airbnb）、これはNetflixのビジネスモデルです。コンテンツを使用するために月に1回支払うだけです。
今日はこのように機能します。 ユーザーがサイトにアクセスし、好きな芸術品を選択すると、私たちはそれを持ち込んで吊るします。 1か月間、この写真は彼の家にかかっています。その後、同じ金額のサブスクリプションを更新して別の月にアート作品を残すか、サイトにアクセスしてサブスクリプションの一部として別のものを選択できます。 その後、3日以内に前の写真が削除され、代わりに新しい写真が配信されます。
アイデア
製品の作成と市場への参入を開始するアイデアを選択するには、これから始めると便利です。
- 革新的なビジネスモデルを探索します。 それは明白に聞こえますが、それは重要です。
- ユーザーを探索します。 これらは一般的に持っている必要があります、これらはあなたのサービスの実行可能性を保証する同じ人です。 または彼らはしません。
- 業界に没頭してください。 通常、成功したスタートアップはそのような共同創業者がスタートアップのトピックに何らかの形で関連しているそれらの業界で働いたのでそのようなものです。 つまり、彼らは必要な背景を持ち、市場に十分に没頭しています。
研究の重要性も無視すべきではありません。これは、追加の月を費やすほうがよい場合ですが、最初の販売を追求するために今月を節約するよりも一連の研究を行う方がよい場合です。
すべてを考え出してから1年が経ちました。 私はこのアイデアで1年間何もしていません。 そして、実践が示すように、時間はアイデアの良いフィルターです。 アイデアがあれば、以前と同じように生き続け、しばらくしてからこのアイデアに戻り、それがまだ関連性があり、アイデアがクールであることを理解します-それは間違いなくそれに費やす価値があることを意味します時間とリソース。
決定方法
ここで、私自身の例を挙げることができます。 私が最初にしたことは、志を同じくする人々を見つけることでした。 これも明らかなように思えますが、あなたのアイデアを共有し、それを実現するだけの適切な人々がいなければ、すべてがより複雑になります。 仮にそうであったとしても、うまくいきます。
私たちのチームでは、マキシムがコンテンツを担当しています。これは、独自のセンスアート協会を持つ人です。 同時に、彼は製品設計の有用な経験も持っています-私たちの並行プロジェクトでは、彼は製品の所有者でもあります。 サービス設計ジャムで会ったITスペシャリストのVadimがいます。 事実、すべてのチームはデザイン形式で生活しているため、すべての参加者は現在の形のアイデアに近づいています。
MVPの収集を開始し（MVPがない場合）、適切に行うことにしました。 一般的に、旅行の最初にいるときは、できる限りすべてを正しく行いたいと思うので、後であなたが間違ったことを修正するのではなく、改善と改善だけに時間を費やします。 主な仮説を定式化し、それらをテストしました。
最初の仮説は、ヘドニスト（対象読者のポートレートの1人）がサービスを利用するために月額3,000ルーブルを支払う用意があるというものでした。 メトリックもこれから考慮されました-たとえば、最初の3週間で7つの購入があります。 そのため、ユーザーをカスタマイズしたり、さまざまなコンテキストを特定したりできます。 この場合、最も単純なもの、つまりランディングページとFacebookを使用して、誰かが本当にそれを必要としているかどうかを評価しました。
ところで、かなり正しいバックログがあり、プロダクトデザイナーがUX / UIテストを実行し、プロダクト自体のテストを担当しました。 これが、私たちが形成したCJMおよびブループリントサービスです。 これは、私が皆さんに行うことをお勧めする手順の1つです。そのため、チームをうまく同期できます。 あなたはすぐに長所と短所に気づき、どの場所でたるみができるか、どんな考えが悪いかなどを理解します。 また、ブループリントは、会社の内部プロセスをユーザーのパスに合わせて調整するのに役立ちます。
製品の発売
このすべての後、私たちは開始することにしました。 製品所有者の黄金律は次のように述べています：「あなたが製品を立ち上げ、それを恥じていないなら、あなたは遅れて始めました。」 したがって、私たちは早く始めようとしました。 恥ずかしいが、それほどではない。
私たちは多くの肯定的なフィードバックを得て、彼はいつもやっていることを正確にやった-彼は私たちを好転させた。 すでに起業家でさえも、このサービスを知ったすべての人から賞賛されました。 再投稿の波が始まり、彼らは私たちについて書き始めました。これらは有料の出版物ではありませんでしたが、「みんな、あなたはクールですか、私たちはあなたについて書くことができますか？」
これは3週間続き、その後、すべての結果を確認しました。
それは非常に落ち着いて働き、私たちを地球に戻しました。 もちろん、誰もがサービスがクールだと言うとき、それは良いことです。 しかし、誰も同時に何かを購入しない場合、何かをする必要があります。
間違い
私の意見では、最初の間違いはフィードバックではなくメトリックの目標を設定したことです。 つまり、7人がサブスクリプションを購入した場合、私たちが提示した仮説は真実であり、これから始めました。 しかし、仮説自体を確定するために、この時点でどのように行動するかを理解する必要がありました。 これがサービスの動作方法です。
2番目の横枠はサイトに関連付けられています。 ここでは、参考のために、アート市場の直接的な競合他社のサイトを取り上げました。 さらに、サイトは最も先進的ではありません。 このトピックに関する最も革新的なサイトを参照用として取り上げることで、この問題を解決することにしました。 これにより、実際にコンバージョンを増やすことができました。
こういうことで、販売数が丸い数字（0）に収まる理由を理解しようとしました。 少しデータがあり、可能なすべてをテストしようとしました。 また、Facebookに広告を掲載し、CAでなくても友人からのフィードバックを要求することは、引き続き有用なフィードバックになります。 主なものは最大のフィードバックであり、あまり起こりません。 より多くのフィードバック-テストする新しい仮説-より良いサービス。
別のマイルストーンは、ブロガーを使用した情報の収集でした。 彼らと広告を始めたとき、彼らは私たちのために何か他のことをすることを申し出ました。 したがって、ユーザーにアンケートを投稿するように依頼しました。ユーザーは、なぜサイトにアクセスしたのに何も買わなかったのですか？ そして、ソースに関係なく、ほとんどすべてのフィードバックで、私は主な問題-小さなコンテンツを見ました。
したがって、プロジェクト内のコンテンツを扱う場合は、これが最初に注意する必要があることに注意してください。
2回目の反復
コンテンツに焦点を当てることで、一歩後退しました。 プラットフォームをプラットフォームにする理由を思い出しました。これは、中央アジア同士を単に接続するときです。 つまり、アーティストは自分の作品をサイトにアップロードするだけで、ユーザーは購入したいものを選択します。 このコンテンツの制作には一切参加しません。 プラットフォームの原理により、私たちが持っている価値の単位（芸術作品）を売ることができました。
その後、特にチャンネル内で未完成の部分を、無駄のないキャンバスで調整することができました。 これで、さらにいくつかの仮説を立てました。消費者がサイトで気に入った作品に投票できるようにし、castevaのフレームワーク内ですべてをチェックします。 プラットフォームでは、作業は完全にユーザーの手に委ねられています。 人々が自分が興味を持っているもの、好きなものを選択するようにしたので、今ではこれが印象のテープを形成しています。 しかし同時に、私たちはこのプロセスには一切関与せず、監視もしていません。
エンティティとしての監督自体は、作業の入力モデレーションの品質で正確に使用されるようになりました。キュレーターは、着信アプリケーションフローを見て、この作業またはその作業をサイトに許可します（または許可しません）。 そして、彼が疑う場合、テストを実行します-作品をInstagramに載せ、この作品がサイトで必要かどうかをユーザーに投票します。 50のいいね！を取得-プラットフォームに乗ります。
現在のプロトタイプでは、さらにいくつかのトピックをテストしています。 Googleテクノロジーの助けを借りて、分析のために十分な作業が収集されたら、ユーザーや他のユーザーが好きで、自分の選択に最も適した作業を推奨できます。
オンラインだけでなく
この種のサービスは、ユーザーとのオフライン相互作用でもあります。 私たちにとって、この経験はインターフェース設計などと同じくらい重要です。 これは、お客様に仕事を提供する方法です。
なぜ私はこれすべてです。 製品の始まりと終わりを理解することが重要です。 今日の設計者は、物理空間でのユーザーエクスペリエンスを無視して、デジタルのみのサイクルを頻繁に実行します。 私の意見では、これはまあまあのアプローチです。 したがって、プラットフォームのビジネスモデルとデジタルエクスペリエンスを設計することにより、デザイナーに境界を広げるように勧めたいと思います。 製品に対する認識がどのように変化するかがわかります。
そして、満足したユーザーが表示されます。
今何：
- サブスクリプション月額が990ルーブル、3か月-2490および6か月-4900ルーブルの料金表を開発しました 。
- custdevaの一部として、彼らは私たちのサービスが最近新しい場所に引っ越した人や修理をした人に非常に関連していることに気付きました。
- オフィススペースでの作業を開始しました。
- ユーザーの発見プロセスを簡素化するために、カタログにコンテンツを追加し、 フィルターを作成しました。
よろしくお願いします！