オンラインストアへの訪問者の40％は受動的なオブザーバーです

インターネットユーザーの定期的な調査を実施した後、 ROMIR Monitoringは、eコマースで成功するための重要な要素は適切な価格と適切に機能するロジスティクスシステムであるという結論に達しました。



20歳以上の2296人のアクティブなインターネットユーザーが、オンラインストアでの購入に関する質問に回答しました。 このサンプルは、2006年第2四半期によると、同国の成人人口の19％を占めるネットワークの成人視聴者を表しています。



研究者は、インターネットユーザーの95％が電子商取引の場所に行ったことを発見しました。 5月の調査によると、その数は少なく、87％でした。 ROMIR Monitoringは、オンラインストアの人気の成長傾向が第6四半期に記録されたことに注目しています。



ほぼ全員がオンラインストアを訪問し、昨年1年間に購入したのは回答者の60％だけでした。 白雲母は、より頻繁にインターネットで購入します-75％。 ROMIRの専門家Tatyana Kozlovaによると、これは、ほとんどのオンラインストアがモスクワにあり、他の地域では企業が仲介業者を介して行動しなければならないという事実によって説明されています。 「多くの場合、仲介業者はロジスティクスおよびオンライン取引管理の経験が少ないです」とTatyana氏は説明します。 「当然、これは商品の配送速度とコストに影響します。」



回答者のかなりの割合-ほぼ40％-は、製品に関する情報を取得するためにのみオンラインマーチャントのサイトにアクセスします。 サンプル全体よりも多くの場合、これは地域の住民、特にヴォルガ、ウラル、シベリア連邦地区、サンクトペテルブルクの住民が行うことです。



回答者は、「なぜインターネットで購入しませんか？」という質問にも答えました。 消費者の44％にとって、製品が「ライブ」であることが重要であることが判明しました。 また、サイトに掲載されている製品に関する情報が不足していることも干渉します。 インターネットユーザーの42％は、なぜこのような異常な方法で物を購入するのかまだ理解していない。 回答者の約3分の1は、自宅に商品を配送する際に起こりうる問題を恐れており、その4分の1はインターネットを介して商品を購入するプロセスが不必要に複雑になっているようです。



オンラインで購入する人でも、オンラインで買い物をすることは比較的まれです。 彼らの72％は月に1回よりも少ない頻度で、17％-月に1回、10％-月に2〜3回の頻度でしています。



将来、インターネットで購入する否定できない意思は、回答者の33％を表しています。 42％が、「最も可能性が高い」がオンラインストアの顧客になると答えました。 インターネットでの購入を断固として拒否したのはわずか2％でした-しばらくしてからでも。



それでも、通常の店舗よりも低い価格は、人々が商品をオンラインで購入するという決定に影響を与える可能性があります-回答者の41％がこの魅力要因を特定しました。 商品の迅速な配達と品質保証付きの安全な支払いシステムは、オンラインショッピングでまだ洗練されていない回答者の35％を引き付けます。



ほとんどの場合、オンライン商人のサービスを試した人-74％-このショッピング方法の主な利点を節約するために電話をかけます。 ほとんどの場合、モスクワ在住者（82％）と25,000ルーブル（82％）を超える収入レベルの回答者がこの回答を行いました。 また、オンラインショッピングの利点の中で、ユーザーは宅配便（61％）、普通の店と比較して低価格（54％）、普通の店にない商品の存在（49％）に注目しました。