変化のファンネル

なぜモルタルの水を押しつぶし、エントリーをポイントまで書いてください。

最初の層-誰がそれを望んでいますか？

私たちの多くは、部署、会社、または業界でさえ、たとえば専門職など、何かを変えたいと思っています。 私はこれを知っています。なぜなら、私たちのサークルだけでなく、プログラマーとIT全般に関係のない他の人たちの両方で、私は長い間見つめ、通信してきたからです。



しかし、実際の変化は極端に起こります-非常にまれです。 これはおそらく数パーセントではなく、1パーセントのほんの一部です。 なぜそう



プログラマーなど全員を集めて、部門、会社、または業界で何かを変更したいのは誰ですか？ -その後、手は半分以上レイズします。 なぜこれらの不幸なシェアは、実用的で目立った本当の変化に終わりを迎えるのでしょうか？ 残りはどこで、なぜ失われますか？



このプロセスは、販売のように、じょうごに似ています。 セールスファネルを覚えていますか？ どれだけの通話がお金になるかを示しています。 次のようになります。









ああ、そうじゃない。 このように：









誰が、どこで落ちたのか、なぜなのかを考えてみましょう。



したがって、漏斗の最初の最も広い層は、手を上げた人です。

2番目の層-誰が試してみる準備ができている

プログラマーとのコミュニケーションから、そしてそれだけでなく、主な理由-何かを変えることが不可能な理由が知られるようになりました。 実際には、それは非常に一般的です。 このように聞こえます：私には権限がありません。



私には権限がないため、何も変更できません-私はただのプログラマです。 タスク、技術的要件、要件を受け取り、コードを記述して、社内または社外の顧客に引き渡します。 ここでどのように、何を変更できますか？ TKを読んで右から左へ？ 垂直コマンドバーはありますか？



すぐに上司から始めて、さまざまな上司への変更に関する提案を行っています。 しかし、彼はばかです！ 彼は、より高い当局によって考案された代理プロジェクトの実施、および指導者との関係を維持するための他の部門からのあらゆる種類のささいなナンセンスの実施以外には何も興味がありません。



この段階では、最初のバッチは何かを変更しようとする試みから脱落します。現在の場所が限界であると判断した人々、および何も変更できないため、試行することは何もありません。 これは、2番目の層への移行で、ファンネルの最初の層が失われることです。



次に決定した人々が来ます。私には力がないので、それを達成します。 ここには、変更を希望するが、別の理由で権限を受け取る人も含まれます。

第3層-誰も解散しなかった

だから、あなたは優秀な馬鹿に取って代わることができ、上司、プロジェクトマネージャー、または副ITディレクターとしてのキャリアを築くことができ、あなた自身の会社を開くことさえできます。 しかし、私たちがばかに取って代わるとどうなるでしょうか？ たぶん、白い馬の救世主？



いいえ、この話は何度も繰り返されています。 現在、あらゆる努力を代理に変えている人々も、かつて私たちと同じように偉大な人物でした。 彼らはまた、何かを変え、傑出した結果を達成し、独自の構造またはシステムを構築し、他の企業とは異なる会社を作りたいと考えました。



しかし、残念ながら何も起こりませんでした。 適切な人と間違った環境を混ぜると、環境が勝ちます。人がそれを模倣するか、環境が彼を追い出します。 このシナリオは世界と同じくらい古いものです。 この方法を使用すると、高い確率での結果は同様になります。



「私がビジネスのトップまたはオーナーになったとき、私は多くのことを変えることができる」と思うなら、あなたは間違いを犯している可能性が非常に高いです。 できますが、できません。



責任とルーチン、会議と紙片、計画と報告書はあなたにかかっています。 急進的な変更を行うための非常に短いウィンドウがあります：1から6か月間、馬鹿なチーフのステレオタイプの行動があなたの自己の一部になるまで、あなたが熱烈な革命家から信心深い結膜奏者、システムの要素に変わるまで変化を考えるだけでなく、彼らの害に対する神聖な信者でもあります。



たぶんこの半年のウィンドウをキャッチ？ 事前にそのような気分があり、恐怖がなかった場合に起こることがあります。 たとえば、再犯者のマネージャーは、別の会社で働くようになったときにこれを行います。 これまでに失うものは何もなく、まだつながりはありません。私たちは自分自身を見せなければなりません。 それは判明します-まあ、うまくいきません-彼らは追放します、そしてそれは大丈夫です、たった6ヶ月が失われます。 どういうわけか私たちはそれをキャリアラッシュと呼んだ。



しかし、これはめったに起こりません。 通常、楽しい適応、責任の研究、人間関係の構築、「私は新しい上司です、今はすべてが違う、あなたの問題を教えてください」というトピックに関するすべてのサービスとの第二の会話があります。 6か月間が過ぎます。 そして今、多くの計画、コミットメント、割り当て、戦略、フォーカスがあり、すべてが非常に重要であり、これまでのところ興味深いものですが、これらのプロジェクトが完了するとボーナスがあります...



プロジェクトは、代理ではありますが、それほど有害ではないようです。 さて、私はそれをやる、ボーナスを受け取る、それから新しい年に、ここで物事を整理し、変更を提案し、紹介し、別の人になり、誰も私と比較することはできない



年が終わりましたが、まだボーナスはありません。 ええ、偶然見つけました。彼らはその年の財務結果に応じて彼に支払いますが、これまでのところ、より短く、2月末近くです。



私はちょうどボーナスを得ました-ここで、あなたは今年の終わり、所得税、声明を持っています-4月の終わりまで、誰も変更に興味がありません。 はい、本当に必要ありません。 完成したプロジェクトに間に合うように喜ぶことをすでに学んでいますが、それらには意味がありません-賞を受け取っている間、プロジェクトの愚かさを宣言しませんか？ また、従業員のための感動的なスピーチを言うことができます-彼らは良い仕事をした、よくやった、彼らは管理に感謝します、私たちは企業開発戦略の非常に重要な部門です。



5月のようです-鳥が歌い、太陽が輝いて、花が咲きます-変化の輪があります！ たぶん行きますか？ 結局のところ、私は世界をより良い場所にしたかったのです！ はい、5月の休暇は終了します。最初の日に、私は座って変革の計画を立てます。 未来は私の手の中にあります！ 私はCIOの伝説になります！



私は仕事に来て、じゅうたんに電話をかけました。5月、彼は庭で、まだ1年間のIT作業計画はありません！ ポストに任命されたときに私に約束した大規模なグローバルな自動化プロジェクトはどこにありますか？ 会計部門は完全に無防備で、1年を締め切ることを拒否し、文字通りそれらの隣に座らなければならなかった、あなたは私たちの組織構造と税リスクなどを知っていると言って正当化されます など



大将は、しぶしぶ、5月末まで計画を待つことに同意します。 変更？ コンバージョン？ 効率？ なんで？ 計画を立てる必要があります。 そして、それも実行します-あなたは本当にボーナスが欲しいです。



したがって、将来の素晴らしいビジネス変圧器は死にます。 通常の市場代理は生き残り、その主な目標は計画の実施と変化への抵抗です。 これは第3層の損失です。 何も変えずに権威を受け取り、そこにとどまった人々。



しかし、あきらめない人もいますが、まだ変容し始めています。 手段とは何ですか？ もちろん自動化！

4番目の層-自動化された人

ある人が自動化プロジェクトを考え出す-たとえば、新しいソフトウェア、サービス、ERPシステムの導入、または単に-ずっと前に購入したが、アイドル状態のソフトウェアを使い始める。 またはその一部。



彼は、プロジェクトの憲章、技術仕様などの紙片を書き、全員と通信して、自動化からのニーズと期待を特定します。 プロジェクトが開始され、作業が行われ、顧客に何かが示されています。 テスト操作が実行され、次の要件が組み立てられ、再びコード化され、再びテストされ、スパイラルがすでにあります...



発射！ そして...沈黙。 ユーザーは1つまたは2つのテストを行い、終了しました。 定着しなかった。 誰も必要ありません。 これを行う時間はありませんでした。古い方法のほうが優れていました。そこでは、ファイルや紙の上ではより困難でしたが、より馴染みがありました。 私は仕事の順番を変えたくありません。利点は明らかではなく、ただ怠です。



システムが重要であり、何らかの形でシステムがなければ、すべてがうまくいったはずです。 そして、ここで-ほんのいくつかの変更は、会社の目標に役立つように設計されていますが、プロセスには決して適合しません。 結局のところ、プロセスは古いですか？ もちろん。



プログラマーとCIOがプロセスを変更できるのは誰ですか？ 誇りに思う鳥であり、プロセスに反するシステムを作った人はいません。 それは彼らと一緒に切り込みに入ることではありませんが、組み込みや曲がりくねった適応が簡単ではないので、不便で明白ではなく、必要ではありません。 プロセスにオプションのステップはありますか？ それともそうではありませんか？ 私たちが知っているように、自動化プロジェクトでは、それは毎回起こります。 必要ですか-文書を作成しますか、望まないか-作成しません。 必要に応じて、イベントの日に、必要に応じて、四半期の終わりに、または1年後に、遡って入力します。 あなたがしたい-システムを介してタスクを設定し、望まない-文字を設定します。 まあ、など



事実は明らかです。自動化されたシステムはプロセスと矛盾するため、死にます。 これは、第4層の損失、または失敗した自動化プロジェクトがゴミ箱に捨てられたことです。



しかし、時々奇跡が起こり、システムはプロセスに対応します。自動化は「プロセスに従って厳密に」行われるか、自動化の下でプロセスが変更されます。 もちろん、最初のオプションははるかに一般的ですが、独自の自由意志のプロセス、または重いシステムの導入のために再構築する必要がある場合には例外があります。

第5層-プロセスに参加した人

そしてここには、プロセスに明確に対応する素晴らしいシステムがあります。 もちろん、このプロセスにはより多くの正方形が含まれています。情報システムにはアクションがあるだけでなく、人々は手で働き、足で走り、頭で考えます。



しかし、問題は、人々がこのプロセスを実行するだけでなく、実行する必要があることです。 多くのプロセスがあり、それらは相互に接続されています-ISO 9001プロセスマップとは異なりますが、通常、優先順位付け、相互接続、相互影響があります。



そして、奇妙な状況が訪れます。 人々は1つのプロセスを実行しますが、実行しません。 そして何らかの理由で彼らはそれをしません。それは自動化されており、良いことです。 そして、他の、愚かで効果のない-彼らは行います。



それを理解しようとして、会議で質問してください。 それに応じて、はい、はい、はい、私たちは彼らと話をしますが、まだ待たなければなりません。 プッシュを開始すると、自動化の新しい要件のリストが表示され、前のレイヤーに分類されます。 まあ、彼らの変化で、ここに埋もれないように。



次に、たまたま喫煙室で、本当の理由を見つけます-彼らはあなたのプロセスにお金を払っていません。 動機付けシステムは、プロセス、そのアクション、および結果が指標の計算に含まれないように調整されています。



または、人々は愚かな給料を持ち、非公式の動機付けシステムが機能します-誰もがまず第一に、彼らが引き裂かれることをします。 そして、あなたの有用で必要なプロセスは、この「実生活」とは一線を画しています。



プロセスと自動化は互いに対応していますが、動機付けシステムは対応していません。 これは、第5層の損失であり、人々にお金が支払われない達成不可能な自動化プロセスです。

第6層-やる気のある人

しかし、あなたは人事部長のヘレンと良好な関係を築いており、次の夕食時にあなたの問題について話します。 ヘレンは助けることを約束します。彼女はモチベーションシステムの天才であり、インジケーターの計算を選択して自動化するときにあなたのエンジニアリングマインドが不必要になることはありません。



KPIシステムを考え、実行し、調整するか、プロセスから逸脱した場合にペナルティを追加します。奇跡的には、一般ユーザーがこのシステムを承認します。 おそらく、ヘレンはあなたと昼食を食べているだけではありません。



そして、あなたのプロセスが実行されています。 まず、会議でのきしみと叫び、修正の要件の流れ、欠落しているレポートのリスト、インターフェースの不便さ、しかし-それは実行されています！



問題は、彼らが予期していなかったところから生じます-上司、または彼らがISO用語で言うように、プロセスの所有者からです（彼がプロセスの所有者と呼ばれるのは奇妙ですが、彼はそれを発明しませんでした）。



所有者はoutしている。 彼の知識があれば、あるいは彼がまったく参加しなくても、あなたは彼の部下の動機付けシステムを変えました。 多分彼はそれがすべて生産に入るまで同意しましたが、今では奇妙な状況にあります-彼はもはや彼の人々を管理していません。 誰がそれらを制御しますか？ あなた（およびヘレン）がやった動機のプロセスとシステム！



彼は人々に言う-これを行うが、彼らはしません。 彼は部下に大声で叫ぶ-ねえ、なぜあなたは、私はあなたの上司だ！ もちろん、上司はよくやった-人々は答えます-しかし、プロセスを完了できなかったために給与を失いたくはありません。



悪い（=正常な）場合、プロセスの所有者は単に抵抗し始めます。 Lenochkaと同じ方法で昼食をとり、システムの変更に同意しますが、彼はそれを管理することはできません。 結局のところ、あなたは彼にお金を支払われた主なもの、つまり当局を彼から奪いました。 彼はすべての会議で泣き言を言って、自動化とプログラマーの欠点を見つけ、関連システムのタスクであなたを圧倒します。



しかし、最悪のことは、システムを誤ってキャッチし、彼の厳格な指導の下でこれが起こらないようにそれを好転させることです。 単純に、潜在的なエラーに気付いた彼は沈黙し、状況が重大になるまで待ちます。 ダメージが本物のように思える場合、最後の瞬間に介入し、状況を英雄的に修正し、将軍の前でその偉業を公表します。 「誰が誰であるか」を理解するのは、あなたのシステム、またはタフなマネージャーです。彼は、人工知能ではありますが、ネイティブ企業の火や水で人間の直感をシステムに置き換えることはできません。



良い（まれな）場合、所有者があなたのところに来て、あなたが管理されていないシステムを作ったと言います。 Triteは、タスクまたはプロセスインスタンスの優先順位付けのためのシステムを提供しませんでした。 モチベーションシステムの失明のために給与を奪うことなく、すべての人々を別のプロセスに移す危機に機会を残しませんでした。 レポート、モニター、信号機は作成しませんでした。これにより、プロセスの進行状況と品質を追跡できます。 簡単に言えば、彼らは管理システムを提供しませんでした。



これは、第6層の損失です。管理システムが提供されない自己組織化されたシステムとプロセスであり、それに応じてボスの場所です。 プロセスの進行を制御するために押すことができるボタンはありません。 優先順位を移動できる矢印はありません。 プロセスが明確になるモニターや職場はありません。

第7層-何も忘れない人

制御システムをすり抜けた-またはすぐに提供された、またはプロセスの所有者と話し合った後に完了したとします。 すべて、あなたは美しさと魅力を明らかにしました-誰もが幸せです。



プロセスが実行され、高度に自動化され、モチベーションが十分に計算され、効果的な管理が保証されます。 ボーナスやプロモーションに出かけましょう！



さあ、プレゼンテーションをして、自分を成功のイニシエーター、インプリメンター、変更のインプリメンターと呼んでください。 取締役会が解散します。結局のところ、これはすべての従業員にまさに期待されていることです。イニシアチブ、その実施、ビジネスの現実への適応、思慮深い動機と管理です。



しかし、彼らは沈黙しています。 時々彼らはささやきます。 彼らはあなたを見た後、プレゼンテーションを見ますが、ウィンドウを見ます。



最後に、一時停止が厄介になり、そのうちの1人がノックアウトを送信する質問をします。なぜですか？



なんで？ -もう一度お願いします。



このプロセスに多くの時間とリソースを費やしたのはなぜですか？ -イライラ、その男に尋ねます。



何かを変え、効率を上げ、会社を改善したかったのです！ -あなたはほとんどresりをもって言います。



それで、あなたの仕事は私たちの会社をどのように改善しましたか？ -軟化、その男は言います。



それで、私はこれとプレゼンテーション全体について話しました！ ここで、どれだけ迅速かつ便利に追跡できるかを見てみましょう...-エレベーターのプレゼンテーションを中断し始めますが、その男はあなたを中断します。



当社の目標は何ですか？ 彼は尋ねます。



今、私は覚えている、目標は、ミッションと一緒に、トイレの近くの壁にかかっている...-あなたは赤面。



いいえ、このブリザードではなく、本当の目標です。 私たちのビジネスの目的は何ですか？ -その男は再び中断します。



うーん...利益？ あなたは不確かに尋ねます。



はい、利益。 -その男に答えます。 -あなたは副ディレクターであり、熱狂的な学生やロマンチックな7年生ではないので、まずこれを理解する必要があります。 利益。 彼女のために、私たちと他のビジネスが生まれました。 他のすべても重要ですが、利益の後です。 そして利益がある場合のみ。 利益もビジネスもビジネスもありません。従業員、給与、慈善団体、税金、居心地の良いダイニングルームはありません。



ぎこちない一時停止。 その男はあなたから何かを期待しているようです。



あなたは私のプロジェクトが利益に影響することになっていると言いたいですか？ -世界のすべてを呪い、あなたは刺激と発音します。



インパクト？！ クリックして拡大！ 利益に影響するプロジェクトが必要なのはなぜですか？ マイナスの影響も影響ですか？ あなたのプロジェクトは、明らかに利益にマイナスの影響を与えているのでしょうか？ -その男は既に理論力学の試験や妥協的な証拠の教授のようにあなたに話しかけています。



まあ、私はそのような計算をしませんでした、影響を与えるプロセスを考慮し、従業員の日の写真を撮る必要があります、多分あなたは誰かを減らすことができます...



もちろんできます。 これまでのところ、2つの数字しか表示されていません。 ゼロはプロジェクトからの収入の増加であり、最後から2番目のスライドに費用がかかったようです。 合計マイナス残高。あなた、私の友人、私のフランス語をおFrenchびし、10万ルーブルを強姦しました。 -その男はフレンドリーだと言います（そうです）。



沈黙が再びかかった。あなたはその場で失敗する準備ができています。全世界、あなたの信念はすべて崩れています-ここでは、これらの独善的な顔の前で、高価な美しいオフィスで。さて、彼らはどのように彼らが間違っていることを説明し、示し、証明できますか？あなたはITディレクターであり、それがあなたの仕事です。故郷を自動化することです。しかし、あなたは自動化するだけでなく、途方もない仕事をしました。何ヶ月もの間、この質問は私の頭の中ではちらつきませんでした。なぜこのプロジェクトをやっているのですか？



これは第7層の損失です。会社に何ももたらさなかった見事に完成したプロジェクト。代理。もう一つ。



利益が考慮され、成長した場合- 。おめでとうございます。あなたとあなたのプロジェクトは、1％の同じシカフェアに落ちましたん頑張っ張りってるくださんい。