- コンテンツ広告システムは、代理店に料金を払い戻します。 サイズは、広告予算の割合として計算されます。 クライアントが代理店を通じてより多くのお金を使うほど、利益は大きくなります。
- アカウントに対する最高の権限を顧客に委任することは危険です。顧客はすべてを破るか、すべてを失います。
- 自分のアカウントを持つクライアントは、いつでも素晴らしい代理店をオフにして、悪い競争相手や不正な競争相手をつなぐことができます。
とにかく、1か所で作業する方が便利です。
私はこれらの議論について議論するつもりはありません、それらは公正です。 しかし、あらゆる協力と同様に、2番目の側面とその議論があります。 そして、我々が協力から相互利益を得たいならば、議論は少なくとも発見されるべきであり、さらに良いことに仕事で考慮されるべきです。
私たちの経験からいくつかの実際のケースを作成することをお勧めします。
ケース1.誰にもあげない！
顧客は代理店を通じてYandexとGoogleでのプレースメントの支払いをしました。 彼はエレガントなチャートとスマートな言葉で月次レポートを受け取ります。 レポートのムードはポジティブなナポレオンです。
しかし、トラフィックはトラフィックであり、売上高は売上高であるため、顧客は不満です。 そして、売上高はどういうわけかそうではありません。 そして、彼は彼らが報告書で何も言っていないように見え始めました。
そして彼は、ある会社の温かい抱擁を離れ、別の会社を信頼することにしました。 しかし、そこにありました！
苦しんでandしているパートナーは、共同で取得した広告を提供しません。 これが彼の最後の議論です。やりたくない-最初からやり直してください。 彼は、エージェントのオフィスへのアクセスを拡大することは不可能であるため、自分の行動を説明していますが、これは当たり前の害であることがわかっています。 必要に応じて、3回のクリックでキャンペーンをアンロードできます。
ここでの問題は、作成されたキャンペーンに知的財産がないことです。 これは部分的にあなたの財産ではありません。
理由を知っていますか？ 誰もそのような契約に署名しないので、関係の最初の嵐の場合には、当事者の1人を無効な状態にしてお金なしにします。 そして、私たちは恐怖と不信との関係を始めたくないので、署名の段階でこれについて話しません。 しかし、恐怖は消えません。
クライアントのアカウントでキャンペーンを設定しますが、これはほとんどありませんが、一種の「エアバッグ」を保証します。 顧客があなたを離れたいと思ったり、無意識のうちに準備したりすることを恐れないでください。うまく働いて、本当の結果を見せてください、そして彼には理由がありません。 彼はあなたと一緒に働きたくないのではないかと恐れてください。
ケース2.主なもの-レポート
優れた広告予算を持つ小売企業は、代理店を通じてホストされています。 会計決算書類、報告書、和解行為-すべてが定期的に完全に受け取られます。 クリックが来ており、クリック率が伸びており、何らかのコンバージョンが発生しています。 ここで何が間違っているのでしょうか？
アフィリエイトオフィスにアクセスした5人のクライアントのうち4人は、自分自身で何かを見たり検証したりしません。 そのため、特にキャンペーンが詳細で深刻なカバレッジである場合は、レポートを送信できます：準備のできていない人からの1万から2万行の膨大なxlsレポートでは、人間が理解できる説明と合計金額まですばやくスクロールできます。
代理店の残高に振り替えられる資金は、さまざまな方法で使用できます。 たとえば、キャンペーンを停止しないように、一時的にそこにあるお金の不足を一時的に閉じて、他のクライアントのアカウントに転送されます。 したがって、代理店はクライアントの1つを犠牲にして他の人に貸し出します。 その後、他の顧客からの同様の転送により不足が解消されるため、コストのダイナミクスは横ばいのままです。
ただし、除去できなかった場合でも、数値は手動で調整されます（これは通常のExcelです）。 コンテキスト広告で何も理解していない顧客の責任ある従業員は、レポートファイルを受け取り、金額を確認してファイルを閉じます。 完全な注文、広告が有効になっている、彼はこれを経営陣に報告します。
あなたは言うでしょう：「まあ、これは誰もがそれをするという意味ではありません！」そしてあなたは正しいでしょう。 しかし、そのような場合があり、これを行うことは非常に簡単です。クライアントが高いアクセスレベルを持たないことで十分であり、支払いはエージェントのオフィスの残高になります。
ケース3.宴会は誰の費用ですか？
オンライン玩具店はYandex.Directにあります。 メトリックが収集するクエリの一意の広告の生成が構成されます。 予算は膨大であり、状況は見事です。 しかし、1つの問題があります。 数千の広告の中でキャンペーンを詳細に分析すると、製品やストア自体とは何の関係もないことがわかります。
理由は同じです。顧客にはキャンペーンの統計情報を確認する時間と能力がないため、データが多すぎます。 その結果、マイナーなサードパーティのプロジェクトは彼の費用で宣伝されています。
悪意のある代理店は、クライアントが数年にわたって収集したリマーケティングリストを使用して、競合他社のサイトでリードを獲得します。 アクションに対する支払いを伴うコンテキスト広告は現在非常に人気があり、作業中のホットリストでのリマーケティングは優れた結果をもたらします。
クライアントアカウントで同様の方法でチートすることは可能ですか？ はい、できます。 しかし、すべての操作に関するデータは要求に応じて利用可能であり（非常に重要です）直接利用できるため、非表示ははるかに困難です。
ケース4.より多くの、より良い！
同社はメディカルツーリズムを組織しています。ロシアで資格のある医療給付を得ることができない人々が外国の診療所のサービスを利用するのを支援します。 これは高価なトピックです。利害関係は高く、競争は深刻です。 「無料」で機能する代理店を介して配置された場合、それは節約のように見えます。
これはそうではないことを明確に示しました。 そして、セマンティクスをクリーンアップするだけでした。 最初の月は、同じクリック数で予算が2倍に減少しました。 「無料」代理店がこれを行わなかったのはなぜですか？
無料ではないため、代理店は手数料を自動的に削減するため、予算を削減しても利益がありません。 親愛なるキーワードとハイステークス-マイナスではなく、収入源。 もちろん、クライアントが支払いに同意することを条件とします。
直接的な利点に加えて、このアプローチには間接的なものもあります。従業員の労働時間が節約されます。 顧客に支払うために提供するものと、最終的に広告予算を削減するもの。 特定の作品に支払う場合、毎月の支払いを積極的または受動的に膨らませる動機はありません。逆に、それを減らす動機があります。
そして裏面はどうですか？
さて、これらの4つのケースは、顧客が抱えるリスクをよく示しています。 しかし、私たちの側の問題は何ですか？ 朝食も必要ですが、一般的には昼食と夕食を食べるのがいいでしょう。
相互に有益な関係では、利益は両当事者に提供されるべきです。 何のために取りますか？
まず、代理店のコミッションを忘れて、それに焦点を合わせません。 怖い 一見しただけです。 私たちの収入の半分は消えてしまい、顧客はこの事実を知っており、私たちを信頼しています。 だから、私たちは正直に彼に私たちのサービスの費用を伝えます。 そのように、時計や部品で。
第二に、競合他社がダンピングで私たちを押しつぶすことを恐れていません。 現実には、1人のエージェントのキャッシュバックには誰も住んでいません。 したがって、手数料が0％の場合、隠された支払いを探します。 最後の2つの文は、変更せずに顧客に引用できますが、フレンドリーな笑顔と少なくとも2、3の例を与える準備ができています。
第三に、関連サービス、SEOの割引、バナーの優先描画、着陸の作成をtoしません-一般に、誰もアップセルをキャンセルしませんでした。 そして、すべてがまったく同じです。可能な限りオープンに、時計とピースで。
このアプローチの主な「トリック」は、あなたの議論と提案が理解可能であり、自然に知覚されることです。 そして、これはあなたの料金について話すのがはるかに簡単な完全な信頼の雰囲気を作ります。
それとは別に、私が強調するのは、あなたが正確に何のためにお金を使うのか、そしてあなたのサービスにどれくらいの費用がかかるのかは関係ありません。 少なくとも1年間は、専門医をリースします。 重要なのは、スキームと詳細の透明性です。
しかし、セキュリティはどうですか？
ご存じのように、クライアントは決して信頼されるべきではありません。デフォルトでは、クライアントを最も不幸で厄介な人物と見なすことをお勧めします。 彼はできるだけ早く彼のオフィスにアクセスできなくなりますか？ もちろん、負け！
実際、主なリスクは次の2つの可能性に関連しています。
- クライアントアカウントは、一意のアクセス権を持つ特定の従業員に登録されます。 従業員は退職します-アクセスは失われます。 そして、もし彼が紛争で辞めたなら、彼はこれらのアクセスで彼らを脅迫します。
- クライアントアカウントがパートナーの1つに登録されています。 原則として、このパートナーは同時にサイト、ドメイン、ホスティングの所有者であり、一般にビジネスのオンラインコンポーネント全体です。 パートナーは退社します-アクセスは失われます。
どちらの場合でも、主な問題は会社内の財産権の適切な組織の欠如であることが容易にわかります。 顧客の将来を心配している、顧客に同情を抱いている、または単にあなたの仕事を愛し、それをうまくやりたいと思うなら、あなた自身に2つの有用な習慣を作る価値があります：
- システムのバックアップと複製
- ブリーフィング
クライアントは、監査のために密かに他の機関へのアクセスを許可し、破壊的なレポートを取得し、サービスを完全に拒否できますか？ もちろん！ しかし、あなたがあなたの仕事の質に責任を負う準備ができているなら、間違ったり不公平なことは何もありません。 あなたが驚いたことは不快ですか？ 24時間年中無休で評価されているかのように働きます。
また、以前にアクセスの詳細を変更していた契約があなたと終了した場合の状況を除外するために、紛争の解決に専念している部分の契約の条件を注意深く調べてください。 相互の経済的責任を忘れないでください-これは両当事者を大いに規律します。
マイナス面もあります。顧客がシステムの調査に携わるほど、自分でコンテキストに関与することを決定する可能性が高くなります。 しかし、第一に、あなたが自分自身を開発した場合、彼はレベルであなたに追いつくことはありません、そして第二に、貪欲でなければ、あなたのサービスは彼自身の時間よりも安くなります。
まとめると
誰もが上記の議論に同意するとは限らないことを完全に理解しています。 そして、どのような場合でも、私はすべての人にこの仕事のスキームに切り替えることを勧めません。 最後に、私たちの数は少ないですが、これを競争上の優位性と呼ぶ理由があります。 しかし、契約の反対側から私たちの態度がどのように認識されているかを考えることは常に有用です。