DMSとは何か 、独立したビジネスプレーヤーで構成されるディーラーネットワークにDMSを実装する方法についての以前の記事では、ビジネスとパートナーのネットワークの前でプロジェクトを正しく定義する方法に関する多くの質問を既に提起しました。
目標を形作る5つの重要なポイントを開発しました！
思い出させてください：
- 市場での会社の製品およびサービスの迅速な立ち上げとその実装のための統一された方法論（標準）の迅速な実装 。
- 製品への関心を温める段階から販売とサービスへのクライアントのシームレスな移行のためのクライアントのパスとMOTの自動化 。
- アフィリエイトネットワークに必要なすべての情報を提供し、高度なセキュリティでこの情報の送信のエラーを最小限に抑えます。
- ビジネス自動化の分野で最高のソリューションに基づいてネットワークのプロセスを標準化することにより、パートナー企業の収益性を確保します 。
- パートナーの新しいスタッフの統合の簡素化と、製品とサービスのすべての作業段階での方法論的サポート
いいね！
小さい場合？
そして、ここで私たちはしばしば古いジョークを思い出しました...
野生の森では、動物は不快なネズミの習慣になりました。 そして、マウスがアドバイスを求めて集まった。
「マウス市民、私たちは何をするつもりですか？」 -校長に尋ねた
誰もが黙っています。 アイデアなし。 沈黙。 突然、1つのマウスが以下を提供します。
-賢明なフクロウに聞いてみよう！？ -
伊藤いいです。 フクロウに行きましょう。 だから、彼らは言うので、フクロウは私たちを怒らせます。 どうする
フクロウ、二度考えないで：
「あなたたちはハリネズミになる必要があります。」 だから、誰もあなたに指で触れられないように！
さて、ネズミは「Bravo Owl！」と叫ぶ。 喜ぶ。 突然、同じイニシアチブのマウスが尋ねます：
-フクロウ、どうやってハリネズミになりますか？
眉を大きく上げたフクロウはこれに答えます：
-みんな、私は戦略家です！ そして、この戦術的なナンセンスはすべて私に少し興味があります！
このエッセイでは、質問に答えるために選択する必要がある基準を教えてください。どのシステムがDMSになりますか？ または「マウスがハリネズミに変わる方法」。
みんな行こう！
記事2.ソリューションの選択方法
この質問に答えるには、まずクライアントが何を望んでいるかを理解する必要がありますか？ この場合、管理したいRepresentationと 、ビジネスを完全にサポートする補完的なツールセットを必要とするPartnersの 2つがあります。
そのため、まず、潜在的なDMS候補が対応する機能境界を決定する必要があります。 これは複雑であり、些細な作業ではなく、駐在員事務所とネットワークの両方の長期にわたる厳密な分析と共同作業が必要です。 さらに、この問題の解決策は常に企業の企業秘密の性質にあります。 彼女の開発戦略を反映しています。 これらの理由により、説明の詳細は省略しますが、当社の製品では400を超える機能ポイントで構成され、各機能ポイントは製品およびサービスを扱うディーラーの方法論の一部であるとのみ言います。
この説明にできるだけ近い場合にのみ、システムをDMSシステムの役割の候補と見なすことができます。 そして、もちろん、このシステムは、ビジネスにとって許容可能な期間内に、この通信を最大100％まで「追いつく」ことができるはずです。
機能境界を考慮する必要があるビジネスビューは次のとおりです。
•CRM（顧客関係、業務上の連絡、コールド連絡）
•個人および法人への販売
•法人営業
•使用済み製品の販売（ビジネスで使用する場合）
•金融サービス
•サービス
•倉庫会計
•基本的な会計操作（現金、p \ s）
•レポート
•外部システムおよびサービスとの統合ユニット
したがって、 最初の基準は次のように確実に決定できます。パートナーの詳細と期待を考慮に入れた、表現の方法論への候補者の最大機能コンプライアンス。
しかし、イベントの成功には機能的なカバレッジだけでは不十分です。
結局のところ、地理的および方法論的に多様化した地域にソリューションを実装する予定です。 たとえば、ロシアを例にとると、独立したカウンターパーティが能力を持ち、最適な会計モデルを選択する必要があることが明らかになります。 また、異なる税務会計規則を持つ独立した法人に事業を分割することもできます。 これには、保管スペースと在庫リストのサイズに応じて、さまざまな会計モデル（FIFO、LIFO、PMP）を使用した倉庫の最適化と資材の会計処理があります。 これは、パートナーがサポートするビジネス分野に応じて、異なる機能構成になる場合があります。 等
したがって、DMS候補システムの重要なコンポーネントはその柔軟性です。
自信を持って修正できる2番目の基準は、パートナーのさまざまなビジネスモデルに対するDMSシステムの柔軟性と適応性です。
さらに、DMSソリューションの実装と使用の地理的条件は、個々の地域だけでなく、国、さらには国際的な提携（たとえば、CIS）にも及ぶことが多いことを理解しています。 そして、この場合、エンドユーザーに対する多言語サポートと一貫したサポートの問題が常に生じます。 エンドユーザーサポートの問題は複雑なトピックであり、このシリーズのフレームワークで別の記事を作成する予定です。 しかし、今言及することが重要なのは、サポートが多言語対応であり、ディーラーネットワークが運営されているすべてのタイムゾーンをカバーすることです。
上記に基づいて、DMSの候補を選択するための3番目の基準は、ソリューションのローカリゼーションとサポートの存在の地理です。
ソリューションアーキテクチャなどの質問にも特に注意を払いたいと思います。 つまり、クラウドおよびローカルソリューションは、現在十分な量が市場に出回っています。 さらに、技術的な観点だけでなく、ビジネスの観点からもアーキテクチャを検討してください。 以下の表は、システムの一般的な特性と、10ポイントスケールでのその重要性（優先度係数）を示しています。
7年前にこのネットワークに関する質問をしたときに、明確な答えが返ってきました。「拠点が必要です！（ディーラー）」。 このような執persistentな欲求の原因は何ですか？
- 私のクライアントは私のベースです！
- ディーラーとプロバイダーの両方のインフラストラクチャの内部準備
- 持続可能なクラウドサービスを提供します。
それ以来、多くのことが変わりました。 ディーラーは、ベースの完全性と透明性がクライアントとのシームレスなコミュニケーションの基盤であることを認識しました。 さらに、このデータベースを操作する複雑な方法によってのみ、有能なカスタマージャーニーを構築できます。その中心にあるのがカスタマーエクスペリエンスです。
問題の技術面も大幅に改善されました。通信チャネルがより広く、より信頼性が高く、よりアクセスしやすくなりました。 最新のデータセンターは、最小\最大ダウン\アップタイムモードで、サーバー容量仮想化のためのあらゆるサービスを提供しています。
したがって、今日の世界でのDMSソリューションの効果的な実装は、クラウドソリューションに基づいています。
DMSシステムの候補を選択する際の4番目の基準は、まさにそのアーキテクチャの柔軟性です！ 現在、ネットワークが「クラウドに入る」準備ができていない場合でも、近い将来にそのアーキテクチャ標準になります。 したがって、システムはディーラーのローカルデータストアの両方で機能し、クラウドデータセンターに簡単に移行できる必要があります。
ディーラーはどうですか？
以前の記事で、ディーラーネットワークは独立したビジネスプレーヤーで構成されており、年間売上高は駐在員事務所に匹敵することもあると既に述べました。 そのため、管理用の効果的なネットワークとシステムを構築する専門知識を軽視することはできません。
ディーラーに今何を使っているのか聞いてみてください！ ネットワーク内にDMSコミュニティを作成します。 既存のソリューションの分析を実行すると、これがDMS候補の選択において最も有用なイベントになると確信しています。
ちなみに、このような分析の後、ディーラーネットワークの100％がソリューションを自動化するために1つのプラットフォームを使用し（1C）、50％以上が単一のボックス化された業界または同じメーカーの適応ソリューションを使用していることがわかりました。選択の決定。
したがって、DMSシステムを選択するための5番目の基準を作成しました。これは、ディーラーネットワークで使用されている現在のシステム/プラットフォームです。
最後に、DMSのコストなどの重要な問題（基準）に注目したいと思います。
常にいくつかのコンポーネントで構成されています。
- すぐに使えるソリューションの実際のコスト
- 念頭に置くコスト、すなわち 代表者がネットワークに行く準備ができる機能的なMPVの前
- ライセンスと「ボックス」のコストは、駐在員事務所の内部ニーズおよびディーラーとのパイロット目的に使用する必要があります。
- 中央DMS、DMSディーラー、およびそれらのデータ交換の安定した運用を保証する月次サポートのコスト
- インフラストラクチャの実装に関連するすべての必要なコストのコスト
- システムの進化とリファクタリングを改善するためのサービスの平均コスト
調査結果を要約します。
DMS候補の選択を決定するために必要な基準は次のとおりです。
- パートナーの詳細と期待を考慮に入れた、表現の方法論に対する候補者の最大の機能的コンプライアンス。
- パートナーのさまざまなビジネスモデルに対するDMSシステムの柔軟性と適応性
- ソリューションのシンプルなローカリゼーションとサポートの存在の広い地理
- 将来のDMSアーキテクチャの柔軟性
- ディーラーネットワークが使用する現在のシステム/プラットフォーム
- ソリューション費用
このトピックに関する以下の記事では、実装、パイロット、およびサポート戦略について説明します。
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