あなたはしばしばミーティングに参加していることに気づきます（スタンドアップ、レトロ、同僚との毎週のミーティング、上司とのf2f-あなたが必要なものに下線を引く）、あなたの考えは部屋の外のどこかに残っていますか？
「妻がアパートを出るときにアイロンを消した」から「上司が彼の最後の手紙で何を言いたかったのか」という平凡なことから。 頭の中の思考の群れは、ずっと前に起こった出来事や以前の会議からインスピレーションを受けることができます。
その後、かなり典型的なシナリオが発生します。「チャージされた」同僚が会議を開始し、ある時点であなたが「ここにいない」ことに気付くまで、何かを活発に話し合います。 そして、反応は「あなたに何が起こったのか」から「ここで議論している重要なことを気にしない」までさまざまです。 それはあなたのチームの文化と関係の一般的なレベルに依存します。
そしてもちろん、起こっていることからの迷惑はあなたを覆い隠します。なぜなら、現時点では本当に「自分自身」を伝えることができず、チームはあなたから得ることができる価値をあなたから受け取らないからです。
3つから5分かかるテクニックが1つあります。これは期待を調整し、すべての参加者にとって会議の生産性を高めるのに役立ちます。 これはチェックインと呼ばれます（以下、この用語をロシア語化する-チェック）。 かつて、holacracy.orgとSt. Petersburg Coaching Instituteのメンバーとこのプラクティスをスパイし、銀行のいくつかの会議に通常の形式を適用することができました。 記事では、理論と方法論がロシアの現実にどのように当てはまるかについて話します。
チェックインとは
可能な限り簡素化するために、この手法自体は、会議のすべての参加者が他の参加者の前で答えなければならない1つの簡単な質問に要約します：「お元気ですか、何があなたを悩ますか」他の会議参加者」）？
この質問に対する答えは、ビジネスの文脈に絶対にある必要はありません。 誠実な答えの1つは次のようなものです。「私は十分な睡眠をとることができませんでした。実際、私はこの会議の準備ができていません。」 その後、興味深いことが起こります。その人は他の人に自分自身を明らかにし、自分の脆弱性を示しました。同僚の仕事は、「私たちはあなたを理解し、これが正常である」 そして、その瞬間から、部屋の誰もが、十分に眠っていない同僚が1分間気を散らしている場合、「あなたに完全に興味がない」という感情はほとんどない可能性があることを理解します。これは睡眠不足のためです。 そして、すべてを受け入れる方がはるかに簡単です。 それぞれが生涯に一度以上そのような感覚を経験しました。
この手法のポイントは、各会議の開始時にこの質問に対する回答の輪をたどることです。 つまり、会議の各参加者は何かに答える必要があります。 ここで重要なことは、このテクニックが深い問題や道徳的苦痛を絞り出すことを意味しないことです。 すべては責任を負い、チームカルチャーとチームに対する一般的な信頼レベルに従属します。
統計によると、「健全な」チームのチェックには3〜7分かかります。 会議の生産性を高めることはあまりありません。
重要な側面は、このプロセスの促進です 。 会議の参加者の一部は、何が起こっているかを監督する役割を引き受けません。 誰もが話すこと、中断すること、非難すること、いじめることを許されないことが重要です。 前の会議で同僚からheりの山を受け取った場合、誰も彼の心にあることを言いたいとは思わないでしょう。 表現されたすべての考えに対する信頼と尊敬を維持することが重要です。
また、チェックが1回限りのイベントではないことにすぐに同意することも重要です。 これを定期的かつ必須の慣行にすることによってのみ、望ましい効果を達成し、会議で信頼を築くことができます。 そして、これは時には非常に難しいことを理解する必要があります。
この手法の価値は何ですか？
正しく適用すると、会議の各参加者をディスカッションのテーマとお互いの両方に集中させることができます。 そして最も重要なこと-会議はより速く、意思決定はより頻繁に行われます。
チェックがどのように知覚フィルタを削除するのかを示すクールな例はたくさんありますが、Christine Cobbleの記事で説明されているように、これは気に入っています。
「経営陣のために2日間のトレーニングを実施したことがあります。 トレーニングの2日目に、参加者の1人（まったく上手く見えないことを好まなかった大ボス）が、朝3時に歯痛で起きたケカインについて話さないことにしました。 彼のくいしばられた顎、ゆがんだ顔の筋肉、および厳しい言葉は、同僚によって次のように解釈されました。「彼はこの会話に不満です。 彼は怒っています。」 彼が小切手でこの事実に言及することに時間を費やしていたなら、彼の同僚とリーダーが彼の行動を理解し、受け入れることははるかに簡単だっただろう。」
Raiffeisenbankでのチェックインの使用方法
すでに述べたように、私たちはロシアと海外のいくつかの企業でこの手法を調査しました。 そして、ある時点で彼らは試み始めました
私の場合、2つのチームについて話しています。
- 私と私の部下
- 私、同僚、そして私たちの共通のボス
これらの形式では、過去数年にわたって確認方法を学びました。 私はすぐに言わなければならない：私は一時的なチームでチェック作業を聞いたことがない。 それでも、信頼が生まれるのに十分な長さの人々を結びつける何かがなければなりません。
どんな困難がありますか：
- 内向的に話す 。 内向的な人が「すべては大丈夫です/私はあなたと一緒です/準備ができている」以外のものを絞り出すことは非常に困難です。 チーム全体が話すには時間とサポートが必要です。 そして、主なことは転送することではありません、そうでなければ、反対の効果が得られます
- 何をするにしても 。 会議を開始するために部屋に駆け込んだとき、それは何回でしたか、そして誰かが言います：「まあ、これは彼のチェックです、燃えているトピックがあります、すべては大丈夫だと思われますか？」 この瞬間に集まって小切手に3〜5分を費やすことが非常に重要です。 それは難しいことですが、時間の経過とともに、チェックインの価値は問題の緊急性を上回ります。
- ファシリテーション 。 確かに、プロセス、特に同僚がコメント、ジョーク、その他すべてを取り入れることを許さない人（特に最初は）が必要です。 時間が経つにつれて、この役割の必要性はなくなりますが、最初は重要です
これはどのように役立ちますか？
- 私たちは、同僚の状態に注意を払い、会議中にお互いをサポートしようとすることを学びました。
- 項目1により、多くの決定がより迅速になり始めました。 簡単な例：チェックの開始時に、重要な質問が依存している同僚が、子供のために一晩中寝ていなかったと言っており、現在約5％を持っている場合、議論して説得する時間を無駄にせず、できるだけ早く決定を下すことができます。
- 私たちの目の前で同僚間の信頼が高まっています。 Chekinはもう少し人道的になるのに役立ちます。 自分を機能/上司/同僚としてではなく、人として見せてください。 そして、ここから信頼が生まれます。
私たちにとって、この手法は適切で非常に有用であることが証明されています。 それがあなたにとって役立つかどうかは、あなたの会社のコンテキストと文化に依存します。 ミーティングの質を向上させる他の方法があるかどうかを知ることは私にとって興味深いことです。