ベテランの管理者の人生のある日、またはストレージを飼いならす方法についての物語

今日は、管理者とストレージシステムの英雄的な日常生活についてお話します。 この記事のフレームワークでは、ストレージシステムの実装に関する2つの実話を紹介し、ストレージソリューションの実装と運用における経験を共有していきます。 参加者の名前はもちろん架空のものです。

履歴1.管理者を抑える方法

管理者のPetitの厳しい労働日が始まり、夕方にストレージとともに次の機器が到着しましたが、新しいストレージリソースがユーザーに発行されると、ユーザーのうめき声はすでに聞こえています。 そして今、システム管理者は、天気や完了した勤務日に関係なく、すでに自分のデータセンター（またはサーバー、そのような人）を実行しています。 結局のところ、彼の主な目標はそこにあります-製造元のウェブサイトですでに多くのことを読んでいるストレージシステムです。 結局のところ、彼のITディレクターからこのシステムの購入を擁護し、賛否両論をもたらしたのは彼でした。そして今、その瞬間が来ました、幸福は非常に近いです。

待望の会議

サーバールームに入ると、彼は待望のストレージ付きボックスを発見します。 瞬間、そして今、システムはすでに輝いており、一般的な照明のLEDストリップによって照らされたロゴが陽気に輝いています。 管理者はTIA / EIA-569規格全体を知っており、もちろん、ストレージシステムの重量が森林ゾウの子以上であるため、サーバールームの床がこの「獣」に耐えることをすでに規定しています。 Petyaは、ストレージシステムのWebコンソールに自分のストレージの新しい未割り当てスペースが表示されることを夢見ていますが、疑問が生じます。既存のシステムに接続する方法とアップグレードする方法です。

ステージ上で新しいヒーロー

Petyaは落ち着いています。ストレージシステムの製造元のサービスエンジニアKolyaが助けに来ます。 ストレージのメンテナンスに関する重要なコースを受講した（または、そうでなかった、すべてがいつか初めて起こります）。 これには、大量のジャンパーをオンにして接続ワイヤを接続してこのアップグレードを完了する方法を説明し、時には示す秘密の文書があります。 ストレージシステムを電気に正常に接続し、以前は最寄りの市場に出かけ、ドキュメンテーションで要求されていたように、コンセントを2相スイッチング回路から3相回路に変更したことで、ペティヤとコリヤは心を込めて新しいシステムをオンにしました。 そして、突然、メインシステムがリカバリモードに移行することに気付きます。これは、重大なシステム障害を意味します。 Petitの責任者であるYuri Petrovichが電話をかけ、すべてが計画どおりに機能していると聞いたとき、別の次元に転送されましたが、明日8.00に以前の状態に100％戻りました。

チップマンクスは救助に急ぐ

Kolyaは、24時間サポートがあるため絶望的な状況はないことをピーターに通知します。彼は今夜、そこに電話して何をすべきかを尋ねます。ハードウェア。」 セキュリティチェックポイントでのみサポートを呼び出します。受付エリアがどこにもないため、Kolyaは電話で英語の心地よい声を聞きます。Kolyaが数メガバイトのデバッグ情報を電子メールで送信するとすぐに助けになると約束しています。 ニコライは以前、晴れたインドからの同僚の逆住所を書き留めていたため、手紙が送信トレイフォルダーを離れるのを待ち、それが受信者に届くようにすべてのエネルギーを入れます。 Petyaは無駄に時間を無駄にせず、彼のシステムがどのように動作するかをチェックします。突然ディスクが「ドライブオフ」するか、何か他のものです。 回答を受け取ったKolyaは、自分の行動の履歴を読み始め、ドキュメントのアップグレード手順で、ストレージシステム内の他のコネクタにワイヤを接続することを丁寧に推奨していること、および「警告！ 誤って差し込まれたケーブルは、ハードウェアに重大な損害を与える可能性があります。



「ユーリカ！」コリャーは叫ぶ。



「しかし、どのように？ -ペティアを反論し、継続する。 「私のストレージシステムはボーイングのようなものです。電源を入れたときに混乱しないように、ステッカーを提供して目的のコネクタの隣に配置できるからです。」



状況はすぐに変わり、Kolyaは作業を完了し、ストレージシステムは通常モードになります。 すべてのシステムは期待どおりに機能し、同時に、Petyaが新しい機器の電力消費を計画するときに事前にすべてを計算したため、UPSの過負荷はありませんでした。

そして今、待望の瞬間が到着しました。 スケジュールされた会議の8.00で、Petyaはストレージシステムを使用する準備ができたことを報告します。

バグに取り組みましょうか？

記事の冒頭で述べた話は、ストレージシステムを買収した1つの大企業（名前は構成されています）の実際の状況から取ったものです。 実際、そのような話はたくさんありますが、同胞が複雑な問題をどのように解決できるかを示すためだけに伝えるべきことがあります。 実際、外国人は、リモートテクニカルサポートの明確で段階的な指示なしに、複雑な問題を解決する方法を思い付かないことがよくあります。



すべての問題をまとめてみましょう。それらのいくつかを次に示します。

1. 人的要因-会社のスタッフには経験豊富な管理者が1人しかいないことが判明しました。
2. エンジニアリングインフラストラクチャが利用できない-ストレージシステムを接続するために必要な3相コネクタがなかったため、電源システムの準備ができていません。
3. 資格の欠如-ストレージベンダーのサービスエンジニアには十分な資格がありません。
4. 非効率的な技術サポート-リモートサービスサポートチェーンは、運用中に非常に困難であることが判明しました。
5. 「ラストマイル」-ストレージシステムの組み立てプロセスは複雑であり、文書化も不十分であるため、エンジニアの致命的なエラーが発生し、文書化からのメッセージによると、ストレージのシャットダウンにつながる可能性があります。

有能なサービスエンジニアがまだいませんか？

ストレージシステムの自尊心のある購入者は常にスタッフをトレーニングし、ベンダーからのコースの費用を支払うため、多くの人はそのような問題はないと答えたいと思うでしょう。 客観的には、ストレージベンダーのコースに管理者を派遣するだけではすべての問題を解決できるわけではありません。 これにはいくつかの理由があります。

1. メーカーのトレーニングコースは、ストレージシステムの試運転を教えません。
2. トレーニングコースの目標は、「ユーザー」スキルを習得することです。これにより、システムを破壊することはありませんが、ストレージシステムを稼働状態に維持するという単純な義務を果たすことができます。
3. このコースは、管理者がこのストレージのベンダーの方向で開発し、このベンダーのファンのコミュニティを形成するように動機付けますが、ストレージに関する客観的な視点を形成するものではありません。 ストレージシステムの動作原理とその内部構造に関する基本的な知識を形成しないでください。

一般に、ベンダーのストレージシステムのほとんどすべてのトレーニングコースは、ジェットエンジンとモンキーレンチを備えた自律飛行「カールソン」を準備するタスクを設定しません。いつでも救助に来て、飛行中の飛行機の壊れたエンジンを交換できます。

そして、ストレージベンダーは何を望んでいますか？

ベンダーには非常に具体的な目標があります-製品の明確なアイデアを形成し、RAIDの用語や他の多くの機能などの多数の用語を提供すること、そして最も重要なこと-彼の不可欠性について穏やかに意見を述べることです。



実際、実際には、ロシアのシステムインテグレーターはストレージベンダーの会社に完全に依存しており、これは正直に言わなければなりません。 わが国にサービスセンターが存在しても、状況は変わりません。 理由は簡単です-外国ベンダーのストレージ技術はロシアではなく海外で開発されています。 そのため、グローバルベンダーの代表者からの真の専門知識は、ロシアではローカルに存在しません。 ストレージのソフトウェアを開発し、ストレージの複雑な要素（コントローラー、ディスク）を診断および修復できるエンジニアがいないだけです。



独自のバージョンのストレージシステムの製造を開始する小規模な商業組織の出現により状況は変化しており、今日の実務における例はこの例だけではありません。 ロシアの現在の市場状況を考慮してストレージシステムを設計できること、そしてそれができることをコミュニティに伝えたいと思っています。

資格の欠如と実際には何になりますか？

ある管理者はベンダーAで、別の管理者はベンダーBで勉強しました。そして、彼らはRAID60がどのように機能し、その中にいくつのディスクがあるべきかを話し合うことにしました。 ディスク構成に関しては、誰もがシステムとベンダーを擁護しました。









さまざまなベンダーのストレージデバイスに関する情報は、消費者がストレージシステムの特定の部分の機能目的を理解できるように設計されていますが、この複雑なシステムの動作原理を理解することはできません。

1つの簡単で実用的な例を考えてみましょう。

「長距離」光SFPトランシーバーを使用するには、管理者は、動作波長が存在し、それに応じてこのトランシーバーがサポートする光ファイバーケーブルの種類を知る必要があります。 光ケーブルの選択における単純な間違いは、ストレージシステムのパフォーマンスの問題の原因を探すのに多くの時間を費やし、本当の理由が明らかになったときにベンダーのテクニカルサポートに連絡することになります。



したがって、通常のストレージチューニングスキルに加えて、データ転送標準、データ転送プロトコルの分野で基本的なエンジニアリング知識が必要です。残念ながら、ストレージベンダーのコースでは完全に教えられていません。 この現象の理由は一般的です-ベンダーは、マーケティング記事で主張した特性の一部が確認されない可能性があるため、ストレージシステムのデバイスコンポーネントの機能を開示できません。

私たちの意見では、ストレージシステムのサービスで発生する問題の多くは、自動的に検出および診断できます。

このような問題からどのように身を守ることができますか？

私たちの意見では、そのような問題の解決策は、新しい知識と経験にしかありません。



そのため、SCSIコマンドのレベルでI / O操作を低レベルで制御できるSDKを開発しました。 Broadcomのファイバーチャネルアダプターを使用して、チャネルレベルで接続状態に関する必要な情報をすべて取得します。 ほとんどすべてのSCSI SPC-3標準コマンドは、SDK内に実装されています。 SDKを使用して、SCSIデバイス（ディスク、VTL）をエミュレートし、SANの問題領域を分析できます。

「ロシア人」エンジニアの探究心はありますか？

さまざまなベンダーのストレージシステムでRAIDの構成を検討する場合、論争の理由は、私たちの意見では、単に問題の本質を理解することをためらうためです。 RAIDの原理とオプションについて説明したエンジニアのDavid Patterson、Garth A. Gibson、およびRandy Katzによる記事「安価なディスクの冗長アレイ（RAID）」の記事を見ると、RAIDデバイスに関するすべての情報を取得できますが、必要はありませんストレージベンダー向けのプライベートエンジニアリングソリューションの公理。 もちろん、こうしたプライベートな問題やストレージベンダー間の違いはたくさんあります。 特定のシステムの機能原理に関する基本的な知識は、問題の本質をより深く掘り下げ、困難な状況を理解するのに役立つ場合があります。

あなたの私の名前は何ですか、あなたはストレージボリュームを推定します

ベンダー企業は、商業上の利点に基づいて、1メガバイトが保存された情報の1,000キロバイトに等しい場合、少なくともストレージ容量の計算を行うために、RAIDの動作に関する原則を策定します。 クライアントが実際のギガバイトを支払う場合、そのような想像上の計算から損失を計算することは難しくありませんが、体系的に損なわれます。



私たちの原則は、同じ規模で異なるストレージシステムを評価することです。 彼らはあなたが得ることができる結果に基づいて。 もちろん、消費者が評価する一連の機能はすべての人で異なり、総所有コスト、アップグレードコスト、テクニカルサポートのコストなどが含まれます。



ストレージシステムを評価するときは、次のアプローチを使用することをお勧めします。

1. ストレージシステムの負荷テストに同じツールを使用する（社内開発、fioなど）
2. テスト時にストレージシステムにインストールされているマイクロコードバージョンを修正します。
3. ドライブのマイクロコードのバージョンを確認し、レポートに記録してください。
4. 合成テストに限らず、実際のシステムでテストを使用してください。

問題は、クライアントが管理できる次のアプローチのどれですか？ 実際には、クライアントはストレージシステムを選択する際に上記のアプローチを管理できません。 実際、ロシア企業は外国ベンダーの価格政策の人質であるという事実によって状況は悪化している。

ストレージベンダーの神話

原則として、消費者は常にストレージシステムの外部マーケティング特性に注目します。 しかし、製品自体の内部を見るとどうなりますか？ 10年前の3文字のベンダーの慣行を思い出して、多くのストレージシステムが通常のPentium IIIプロセッサを使用していたことを思い出して、そこに異常なものはないことがわかります。 外国ベンダーの開発を分析すると、ハードウェアストレージプラットフォームは常に最も安価で簡単です。 信頼性の高いストレージソリューションには非常に高度なハードウェアプラットフォームが必要であるという一般的な神話があり、それが高い信頼性を提供するのです。 多くのベンダーは、ストレージシステム用に複雑なデジタル要素を設計していますが、その他の理由で、しばしば単純な経済によって説明されています。 最も大まかな見積もりによると、ストレージシステムのハードウェアの総コストは、エンドユーザーの実際の値の10〜15％を超えません。 クライアントはハードウェアプラットフォームの代金を支払うのではなく、このハードウェアを機能させるソフトウェアの代金を支払います。



現在、ロシアの開発者の多くは、PCI Expressベースのシステムに「夢中になっています」。これは、10年以上にわたってストレージ市場で外国企業によって積極的に使用されてきました。 実際、ストレージ分野の進歩は複雑なデジタル要素の開発によって決定されるのではなく、ロジックのほとんどがソフトウェア側にある単純で多機能な回路の作成から成り立っています。



ストレージシステムの設計におけるこのまたはそのベンダーの技術は、最小限のコストで任意のハードウェアプラットフォームに移行できるユニバーサルストレージプラットフォーム（ソフトウェア）を正確に作成することにあります。



現在、外国のストレージベンダーで仮想化を使用する新しい傾向があります。



ストレージシステムの仮想化システムは、通常、他のストレージシステムへのアクセスのユニバーサルシステムとして位置付けられ、クライアントのストレージシステムの既存の動物園の機能を隠し、同時に既存のストレージシステムのパフォーマンスを向上させます。 もちろん、ストレージベンダーがリリースする「互換性マトリックス」にも注目する価値があります。



ストレージ仮想化の最初のアイデアと互換性マトリックスの2番目のアイデアは完全に間違っています。 ストレージベンダーが格納庫にストレージ市場で利用可能なすべてのシステムと、各ドライバーとオペレーティングシステムの各バージョンの互換性をチェックし、マトリックスに結果を正確に記録する特別に訓練されたスタッフ全員をどのように持っているか想像してください。 財務結果と市場での激しい競争を考えると、多くのベンダーはそのようなシステムをサポートし、互換性マトリックスを維持することができません。 その結果、各クライアントは、自己のリスクと危険を冒して、次のソフトウェア更新プログラムを適用します。



ストレージ仮想化システムを取得した1人のクライアントの事例から考えてみましょう。

履歴2.ストレージシステムの管理者がどのように調教したかについて

ストレージシステムPetyaの管理者は、最近インストールされた新しい仮想ストレージシステムの構成に進みます。 深い専門知識と自信により、ピーターは新しいストレージ仮想化システムを介してサーバーのデータへのアクセスを慎重に構成できます。 各サーバーの設定を確認して、Petyaはディスクへのすべての「パス」が新しいストレージ仮想化システムにつながることを確認します。 現在、最も重要なサービスである電子メールおよび電子決済処理システムを含む、すべてのサービスが管理されています。



ユーザーの側で集中的なワークロードが発生し、オペレーティングシステムログのデータにアクセスするとエラーメッセージが表示されます。 テクニカルサポートとの長くつらい交渉では、すべてが正しく構成されていることが示されます。パフォーマンスの問題を最終的に解決するには、ストレージシステムをアップグレードし、ソリッドステートSSDを追加購入する必要があります。 この見込み客は、ストレージの購入予算を長く痛々しく擁護したペティアも上司のユーリ・ペトロヴィッチも喜ばない。 「どうする？ -ユーリ・ペトロヴィッチは思う。 「しかし、私は別のベンダーから決定を下すこともできました。」 それはもっと高価だったかもしれませんが、もっと信頼できたかもしれません、そして今、これらの問題は起こらなかったでしょう。」



その結果、そのようなストーリーは、古いソリューションへの段階的な移行と新しい仮想ストレージシステムの放棄で終わります。 もちろん、減価償却費が新しいストレージシステムに向けて継続的に行われ、それが組織の予算にかかっていることを忘れないでください。

なぜ外国のストレージベンダーと競争できるのですか？

私たちの意見では、答えは非常に簡単です-外国のベンダーはベンダーロックイン戦略を使用しているため、外国のストレージシステムのアーキテクチャには深刻な欠陥があり、そのようなストレージシステムを交換するニッチがあることを意味します。 弊社は外国ベンダーからのすべての変更を認識しており、日立、DELL（EMC）、HPE、Netappなど、10を超える世界的なメーカーのデバイスソリューションを理解しています。

ストレージの操作中に問題を回避し、ストレージのプログラミングで必要な経験を得るにはどうすればよいですか？

ストレージ開発者向けの学校を立ち上げています。 まず、ロシアの大学の学生を無料で招待します。



学校の参加者は、SCSIおよびNVMeプロトコルの操作方法を実際に学習し、新しいデータ保護アルゴリズムを学習し、実際にVMWareに基づく仮想化システムの操作でこの知識を試すことができます。 ラボでの作業の中で、負荷テストの方法と原理、およびストレージシステムのパフォーマンスを評価するための主要な基準について説明します。 また、データ移行などの問題に注意を払い、ストレージのデータ移行の無料で効果的な方法について説明します。 誰でもここで私たちの学校にサインアップできます 。



次の記事では、ストレージシステムでの機械学習について説明し、新しいストレージモデルに関する情報を共有します。