Googleを退職して自分のスタートアップを手がける前に、私は収益化について考えませんでした。 毎日非常に多くのWebサイトがこれを行うと、オンラインサービスの課金は簡単になると想定されていました。 しかし、単純なフリーミアムモデルを備えたビデオ編集サイトであるKapwingの開発を始めたとき、単純な利益を得るための途方もない量の危険に直面しました。 この記事では、他の初心者起業家がインターネットでお金を稼ぎ始めるときにそれらを避けるために、私たちが遭遇したいくつかの予期しない問題を共有します。

収益化前の事前発売

この夏を去った後、Eric（私の共同設立者）と私は、以前の企業での仕事からKapwingを作成し始めました。 2017年10月中旬にパイロットプロジェクトをリリースしました。 最初は、収益化戦略がありませんでした。 ユーザーに「寄付」をKapwingに送信するように依頼しました。 誰もそれをやったのも不思議ではありません。





Kapwing MVPの最初のバージョン

元の価格設定スキーム

収益化計画を持っていないスタートアップは、製品をサポートまたは拡張する前に死にます。 エリックと私はサンフランシスコに住んでいます。 スタートアップにフルタイムで取り組むには、アパートの賃貸料を支払うことができる収入源が必要です。



基本的なプレミアムサブスクリプションモデルを選択しました。 ローンチの約3週間後、彼らは各ビデオの隅に小さな「kapwing.com」の透かしを追加し始め、ユーザーにそれを削除するための支払いを申し出ました。 ユーザーは、1つのビデオに1 ドル 、またはすべてのKapwingツールにアクセスできる透かしのない無制限のビデオに月額10 ドルを支払うことができます。 このスキームが好きな理由はいくつかあります。義務なしで新機能を簡単に試すことができる、支払いオプションが明確で制限されている、数が多いなどです。





Kapwingビデオ確認ページ

収益化の問題

スタートアップの世界ではいつものように、すべてがうまくいかなかった。 インターネットでお金を稼ぐことは思ったほど簡単ではないことが判明しました。 SaaS Webサイトを開発しようとしたときに出会った驚きは次のとおりです。



1.ユーザーの受動的な離脱は、視聴者の定着に大きく影響します 。 カードによる支払いが常に行われるわけではなく、カードが変わることは知っていましたが、私自身の経験から、これはまれなケースだと考えました。 エラー。 Kapwingは、カードの支払いの失敗により、操作の自発的なキャンセルよりも多くのユーザーを失いました。 支払いの失敗の割合が高いため、 100ドル/年の料金プランを追加し、ユーザーが前払いするときに少し節約できるようにしました。 数人が年間計画を選択しています。 結論：サービスが月額料金を請求する場合、通常の顧客向けに割引を伴う年間プランを追加します。





カプウィング支払いページの現在の計画



2.取引手数料は、少額の支払いのメリットを減らします 。 Kapwingサービスを可能な限り低価格で提供しようとしましたが、Stripe委員会からは、髪の毛は逆立ちです。 1ドルが請求されるごとに、Stripeは2.9％+ 30セントを請求します。 これは、各クライアントから66セントしか得られないことを意味します。 動画あたりの価格を2ドルに引き上げましたが、これはほぼ3倍の収益性があります。なぜなら、今では1.64ドルになっているからです。 結論：サイトがマイクロトランザクションをサポートしている場合、理想的な関税を検索する際にトランザクション後の収入を考慮してください。

「それは高価ではありません、あなたが一度だけ支払いをするのが好きです、多くの人々がただ一つのビデオを持っています！」-ユーザーレビューから

3.認証および支払い処理は、技術的に重要です。 多くの既存のサブスクリプション/登録および有料サインインソリューションでさえ、Kapwing支払い処理をセットアップするのに多くの開発努力が必要でした。 支払いプロセスでStripeを使用し、認証にGoogle / Facebookを使用しています。 しかし、これらの強力なプラットフォームでも、信頼できる有料サービスを作成するには、アクセス制限自体、キャンセルおよび更新フローのプロセス、サポートとユーザープロファイルの共通点を実装する必要がありました。 有料ユーザーがログインできない場合でも、重大なエラーが発生します。 結論：すべての準備が整うまで、無料モードまたは認証なしでサイトを起動することは理にかなっています。



4.正直な方針は高くつくことができます 。 課金を開始したとき、他のサブスクリプションサービスとは異なるいくつかの高貴なアイデアを実装したかったのです。 たとえば、クライアントが過去30日以内に製品を使用しなかった場合に月額料金をキャンセルするには、2ドルの1回払いで10ドル以上支払った顧客のアクセスレベルを自動的に上げ、ラウンド番号で価格を設定します[9.99ドルなどの一般的なマーケティング手法なし-注 トランス。]。 しかし、これらの原則のいくつかは高価で維持が困難であることが判明し、まだアパートを借りるだけの余裕がない場合、お金を拒否することは困難です。 私はこれらのアイデアを放棄していませんが、将来のためにそれらを残しましょう。 結論：あなたが小さくて成長し始めると、絶対に必要のないものにお金やエンジニアリングの努力を費やすことは難しく、しばしば愚かなことです。



5.人が支払いを逃れるのを防ぐことができない場合、これをあなたの利益のために使用してください 。 Kapwingの支払いページにはそれほど明白ではない回避策があります。ユーザーが謝罪を書いたり、ウェブサイトにレビューを残したりしても、ユーザーは支払うことができません。 「本当に支払えない」リンクをクリックすると、ユーザーは透かしを無料で削除します。 その結果、透かしを削除した顧客の約75％が支払いなしで削除しました。 私たちは製品と他の何かについて良い評価を受けました（1人のユーザーが彼の今後の音楽アルバムへの排他的アクセスを与え、別のユーザーは彼が管理する有名なTwitterアカウントからのツイートを「いいね」しました。 ）が、ビジネスの開始時には、現金に代わるものはありません。 結論：人々が支払いを回避するのを止めることができないなら、彼らが彼ら自身に利益をもたらすことをより簡単にする方法を考えてください。





支払い回避オプション



6.多くの人々はPaypalを通して支払うことを好みます。 支払いをスキップする多くのKapwingユーザーは、クレジットカードを持っていないか、情報を信用していないと書いています。 ユーザーの1人は、彼の国では政府がクレジットカードの取引を管理しているため、このサービスに無料でアクセスできることに感謝していることをメールで書きました。 この問題を解決するために、近い将来にPaypalを追加する予定ですが、これまでのところ優先リストには載っていません。 結論：特に、製品がヨーロッパ、中国、インド、または他の主要な支払い方法を持つ国のユーザーを対象としている場合は、クレジットカードの代替を検討してください。

「関税計画はあまり明確ではないので気に入らなかった。1、2か月で何が起こるのか、購読を取り止めたいのか？ そのような計画が自動的に更新され、あなたが奪われたとき、私はインターネット上で多くの否定的な経験を蓄積してきたので、私は本当にそのように支払いたくありません。 そしてもう1つ、PayPayはどうですか？ 私はヨーロッパにいますが、紛争が発生した場合、彼らはすべての面倒を見るでしょう。 そこでは、クレジットカードを使用するよりも安全だと感じています。」-ユーザーレビューから

7. GoogleおよびFacebookを介した承認は、一部のプロのユーザーには不十分です 。 Kapwingにログインするには、FacebookまたはGoogleにログインする必要があります。 アカウントのほとんどが本名と確認済みのメールアドレスに対して公開されていることが気に入っています。 しかし、GSuiteを使用していない企業のユーザーは、仕事用の電子メールを使用したいと言っており、個人データでログインすることに抵抗があります。 将来、これらの人々のために、オプション「メールで登録」を追加することができますが、これはメールニュースレターの有効性を減らすと思われます。 結論：アプリケーションの登録プロセスを作成する場合は、ソーシャルネットワークと電子メールを介した登録オプションを検討してください。







8.クライアントは、いくら支払うつもりがあるかを言うことはできません 。 有料サブスクリプションを追加する前に、ユーザーのサンプルの調査を実施しました。 透かしを削除するための料金を支払う意思があるかどうかを尋ねられました。 ほとんどは彼らが払わないと言った。 しかし、有料サービスを追加したとき、彼らは支払わないと言った少数の人々がそれをしました。 ローンチ後、一部の人は私たちのサービスは安いと言い、多くの人はそれが高すぎると言いました。 結論：人々が支払うかどうかを判断する最も簡単な方法は、彼らに申し出をして見ることです。

「そして、私はこのサービスのシンプルさが本当に好きですが、価格は他のより高度なソフトウェアツールと比較して耐えられません」-後に有料の料金を申し込んだユーザー

9.人々は、あなたが支払わないであろうものに対して支払います。 ビデオミーム（最初のKapwingツール）を作成するために月10ドルを請求し始めたとき、一部のProduct HuntとHacker Newsの仲間は、私たちが夢中になっていると言いました。 しかし、何度も何度も、私たちの有料顧客は感謝と感謝を表明し、サイトは毎月300％で成長しています。 最近リリースされたビデオトリミング用のビデオトリマーなど、ツールが追加されるにつれて価格を引き上げることを検討しています。 個人的には、Kapwingに月10ドルを支払うことは決してありませんが、そのようなサービスを必要とするSMMの専門家ではありません。 結論：ユーザーではない人のアドバイス、またはターゲットグループに含まれていない場合は、自分の直感に基づいて価格を設定しないでください。

おわりに

過去3か月間、SaaS Webサイトは1か月あたり0ドルから数千ドルの定期支払いに成長しましたが、数回変更し、収益化スキームを改善するためのオプションを検討しています。 この記事が、他のオンライン起業家が初めて良い収益化戦略を開発するのに役立つことを願っています。