ESFプラットフォームは単一の基盤であり、複数のユーザーサービスを統合して、従業員とクライアントの両方にとってわかりやすいシナリオにすることで、オムニチャネルプロセスを構築できます。
このソリューションのアーキテクチャにより、多くの場合同期されていない既存のサービスを置き換えることができます。全体として、数十の古いフロントエンドシステムを置き換える予定です。 昨年、私たちはコーディングのアクティブステージを完了しました。将来のストリームは、すべての銀行セクターに新製品を導入することを目的としています。
顧客のためにあるシステムを導入し、別のシステムに置き換えるプロセスは、見過ごされるべきです。 安定性を確保するには、テストとテストのアプローチを許可します。 以前の記事では、ESFのDevOpsの変更 、 セルフ テストの方法について説明しましたが、この複雑な実装プロセスの定性的な側面に新しい出版物を捧げます。
製品所有者と新しいサービスの実装に関与するすべての人にユーモアと皮肉な有害なアドバイスで猫の下で読んでください。
受け入れテストに合格した段階で、チームの熱意が終わるとき、それは一般的な習慣です。 配信が完了し、KPIは完了しましたか それは素晴らしいことですが、次に彼に何が起こるか、誰がどのようにそれを使用するかはそれほど重要ではありません。 確かに、新しい製品の開発のための新しい計画が先にあります。つまり、二次的なタスクに気を取られる必要はありません。
優先順位付けは私たちのすべてです！
紹介という言葉が記載されているすべてのメッセージ、電話、会議への招待、電話会議、ビデオ会議を無視します。 あなたはあまり知らない-より良く眠る。 これが避けられない場合は、委任してください。 入社したばかりの若いスペシャリストを選ぶ方が良いと言われています-彼らが言うように、戦いに新たな活力を！
銀行支店の従業員の仕事に新しい機能が導入された場合、道路があなたに注文されていることを考慮してください。
トリックやトリックに陥らないでください。自分の製品のユーザーに会える銀行支店に誘惑されないでください。 そこに新しいものは表示されません。表示された場合は、変更しないでください。 そのまま自己紹介してください、辛抱強く-恋に落ちます。
しかし、まだしきい値を超えている場合は、隠して、あなたの想像力のすべての喜びと新製品の驚異を知る運命にある人々と目を合わせないように、すべての変装才能を見せてください。 新しいシステムとは関係ないふりをして、目と耳を閉じ、すぐに本社を駆け抜けます。 手ぶらで、彼らが言うように、訪問に来て、食べ物でよりおいしい座っていない。 買いだめ！
部門への訪問を計画するすべての困難を英雄的に克服し、ユーザーと会うことにした人々のための個別のアドバイス-家に近い部門を選択してください。 広大な国のすべての地域のこの支店のほかに、すべてがどこでも同じであるため、10,000を超える支店があるのはどのような違いがありますか？
レビゾロ
また、審査員とコントローラー-タスクを明確かつ明確に概説することを忘れないでください。パフォーマンスは、紹介された製品について話すことに決めたすべての人の恐怖と震えを引き起こすはずです。
コミュニケーションをとるとき、眉をひそめ、顔をできるだけ怖くします。目をもっと慢にして、厳しく質問します。 マントラのように、「非難」と「罰」という言葉を繰り返すことを忘れないでください。 ユーザーはそれを愛しています！
すべてを正確に繰り返すと、あなたは極度の興奮と注意の震源地になることができます。 そして、有名になって、この気持ちを広げて、あなたの不本意な対話者との対話をできるだけ長く伸ばす機会を逃さないでください。
彼の目標を達成しようとする人には時間制限はありません！ 問題を1時間以上解決できない場合は、元気づけてください。他の方法を探しずに、押して待ってください。 最後に何かが間違いなく解決します！
システムでのユーザーの作業を観察するための理想的なポイントは、奥にあります。 意味のあるうなり声と感情的な瞬きで彼の行動にコメントすることを忘れずに、後ろで彼を呼吸してください。
下にスクロールして、従業員とのコミュニケーションを構築するためのいくつかのより有害なヒントを共有します。
「アシェンに聞いた..」
あなたとあなただけが専門家であり、システムがどのように機能するかをよく知っていることを常に覚えておいてください。 あなたは間違いなく完璧な製品を作成しました。 したがって、共感を示したいという欲求を自分の中に閉じ込めてください-ユーザーはあなたに新しいことを教えません。
突然、ユーザーが非常におしゃべりで、新しいシステムでの作業に関するフィードバックを共有したいという強い欲求を示している場合は、誰からも聞かれなくても、聞いてください、書かないでください。 突然何かを変更してやり直す必要がありますか？ あなたの前向きな考えと賞賛の歌のみを覚えておくべきです。 あなたはそれに値する！
バグと欠陥に関するメッセージ-これはかすかなものです。 本物の筋金入りのユーザーは、すべての技術的なワイルドとインターフェースのパズルを突破します。 覚えておいてください-目撃者はいない、問題はないので、問題について沈黙し、自分に完全に割り当ててください。 あなたのチームはあなたの家族であり、完璧な製品の作成者に敬意を払います。 ユーザーの誤解で同僚を失望させないでください。
別の公平な証人は数字です。 したがって、分析や統計情報は懸念の無限の原因になります。 あなたのような専門家は、システムのパフォーマンスを目で評価できます-迅速かつ簡単に！
突然何かがうまくいかない場合、根本原因の分析に時間を無駄にしないでください。主なタスクは犯人を見つけて罰することです。 時間と労力をspareしまないでください。
成功した実装！
これらの有害なヒントに従って、完璧な製品であっても、誰でも実装を「失敗」させることができます。 ヒントの分析は開始しません-結論は明白です。製品を使用する際に従うべき主なもの、つまり「費用収入」の原則に注意してください。
結果は実装された製品と幸せなユーザーであり、ビジネスが目標を達成できるようにする成功したツールです。 このような製品を作成するには、顧客がユーザーであることを覚えておくことが重要です。 製品とエラーを運転する監査人はあなたのユーザーです。 成功する製品を作成するには、製品に夢中にならなければなりません。
この原則はスティーブ・ジョブズによって守られ、時代の象徴となったブランドの新しい製品を作成するのに役立ちました。
製品開発に携わっている同僚への良い別れの言葉として、いくつかのヒント：
-初期段階では、関連システムとのすべての統合と相互作用を徹底的に研究します。
-ユーザーのフィードバックを忘れないでください。
-儀式の実施：レトロ、計画、デモ-それは機能します。
-チームの整合性と蓄積された専門知識に注意してください。
-お互いを尊重し、どんな状況でも顧客志向の人であり続ける。
新製品の実装を成功させるために何をお勧めしますか？
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