仮想番号を購入することで、会社は外界との既製の連絡先を作成します。連絡先は、アナウンスメント、Webサイト、または名刺に表示できます。その後、着信転送、通話処理、追加サービスの接続の問題を解決できます。 通常の携帯電話番号とは異なり、 iptelefon.suのDEF番号（コード958）はマルチチャネルです（デフォルトでは5つの同時呼び出し！）。 これは、複数の人が同じ番号で同時にあなたに連絡できることを意味します。 これにより、仮想DEF番号を使用して、着信コールの作業を合理化し、コンタクトセンターの基礎を築くか、営業部門を作成することもできます。
仮想番号接続
技術的な観点からの仮想番号は、公衆交換電話網（PSTN）からの呼び出しのIPゲートウェイであるため、仮想電話または物理電話のいずれの電話交換機にも接続できます。 これを行うには、番号を注文するときに、着信コールが転送されるIPアドレスを指定するだけです。
さらに簡単に、仮想番号をクラウドPBX（Hiveなど）に接続できます。 ほとんどの場合、ウェブインターフェースで直接番号を注文できます。何も設定する必要はありません。クラウドベースのPBXは、仮想番号に着信するすべての通話をすぐに処理します。 各コールのさらなる「運命」は、コールを処理するためのルールを定義する内容によって異なります。 ただし、いずれにせよ、クラウドPBXの明白な利点は、その一貫した可用性です。 つまり、オフィスに誰もいなくても、すべてのシステムの電源が切れているか、建物に電力さえない場合でも、クライアントはあなたに連絡して、少なくともメッセージを残すことができます。
仮想番号を使用する
仮想番号の機能を使用すると、さまざまな状況で使用できますが、今日は仮想番号を使用する4つの最も重要な利点について説明します。
広告サイトで作業する
プライベート広告の市場が急速に成長していることは周知の事実であり、人々は多くの場合、まず最初にAvitoやYulaなどのサイトでさまざまな商品やサービスを探します。 不要なコストをかけずにそこでサービスを成功させるには、広告で連絡先の携帯電話を示す必要があります。その役割で、どの仮想DEF番号が完全に機能するのですか（登録を確認するためにそのような番号にSMSを取得できます）。 必要な数の部屋を購入して、一度に複数の広告を作成できます。 それまでの間、すべての着信コールは、営業部門の仮想PBXに自動的にルーティングされます。
通話録音
個人顧客と仕事をするとき、特に「モバイル」でのアナウンスや会話に関しては、サービス品質を制御することは非常に困難です。 ただし、クライアントが仮想DEF番号を呼び出すと、会話を自動的に記録し、顧客と従業員とのコミュニケーションを分析できます。
CRM統合
実際の携帯電話の代わりに仮想DEF番号を使用すると、コンタクトセンターをCRMシステムと統合できます。 たとえば、HiveはすでにAmoCRMおよび他のいくつかのプラットフォームをサポートしています。 すでに知っているクライアントに電話をかけると、マネージャーは画面上でプロファイルカードを取得し、必要に応じてコールバックを作成し、CRMシステムのカードから直接作成できます。
地域への展開
最後に、会社が他の地域や地域での勤務を検討している場合、仮想番号はクライアントに存在感を与えるのに役立ちます。 このようなサービスは、さまざまな地域に商品を配送するために宅配便サービスに協力する商社で特に需要があります。 たとえば、ブリャンスクからのクライアントは、モスクワよりもむしろローカルの携帯電話番号に電話します。 そして、まさに掲示板を通しての販売に最適なのはまさにそれです。
接続するかどうか
仮想DEF番号は、顧客との通信の可能性を大幅に拡大し、最も重要なこととして、通信プロセスを完全に制御し、記録を保存し、重要な情報をCRMシステムに転送できるようにします。 すぐにiptelefon.su Webサイトで美しい仮想番号を注文することができます。また、Virtual PBX Hiveに慣れることもできます。