「プロジェクトマネージャー」の同義語と見なされることが多い役職は、多くのタスクと責任が非常に似ていることです。
マスビジネスブロックのデジタルチャネルおよび製品開発責任者のウラジミールダヴィドフ氏は、アルファバンクが理解している人、彼がどんな製品であるか、彼がどんな人であるか、彼ができること、彼がチームにどのように関係しているかについてVDavydovに語った。
製品は起業家でなければならず、それがすることで燃えなければなりません。製品に取り組む彼は、月に数回お金を受け取るだけの雇用された仕事ではありません。 製品は彼の人生の不可欠な部分であり、誇張せずに彼の頭脳と呼ぶことができます。 彼は自分のビジネスを燃やし、チームを応援し、常に最高になりたいと思っています。 常に。 どこでも。 すべてで。
これはユニークな人です-彼は不調和なものを組み合わせ、クライアントの弁護士、常に収入を考えているビジネスマン、思いやりがありますが彼のチームの厳格なリーダー、そしてあなたが好きなら、製品の伝道者と雇用者全体のブランドです。
ここに製品が誰であり、どのような能力があるべきかを示します。
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製品の品質
製品所有者の専門的なスキルは、製品作成サイクルと密接に関連しています。
- 定性的および定量的研究を実施する能力。 この製品は、あらゆる場所を探索します。 クライアント、市場、ビジネス、ニュース、世界の経験、ベストプラクティスが成長ポイントを見つけ、人々が問題を解決するのに役立つ新しいソリューションを考え出します。
このスキルの重要な価値は、人々が本当に必要としているもの、本当に需要があるものを見つけ、この潜在的な製品または機能がビジネスにもたらす価値を理解できることです。
- メトリック （これらはおそらく研究の一部に起因する可能性もあります）。 これは一般的に食料品の仕事の基本の基礎です。 製品の所有者は、メトリックツリーを構築できる必要があります。製品の変更がビジネスの主な目標の達成にどのように影響するかを正確に理解する必要があります。 製品は、メトリックの相互影響を理解し、データを絶えず分析し、インディケーターの浮き沈みの理由を理解し、各メトリックの動作に影響を与えることができなければなりません。
- 仮説の形成とテスト 。 研究の論理的結果は、製品仮説のセットです。 仮説で何をすべきか？ そうです-チェックしてください。 すぐに、成功基準を理解します。 何かをうまくやるには、自分が何をしているのか、そしてこの「良い」の基準は何かを知る必要があります。 仮説がその実行可能性を確認した場合、あなたはすぐにそれを思い起こさせることができる必要があります。
- チームと連携する 。 製品の作成。 私たちは皆、アジャイルなエバンジェリストであり、スクラムフレームワークを、消費者に価値を迅速に提供できる最も効果的な方法論として選択しました。 したがって、かなり標準的なアーティファクトのセットがあります-dsm、pbr、スプリントプレーニング、デモ、レトロ...
このモードでのチームとの継続的な作業により、製品の単一のビジョン、価値観の理解を吹き込み、共通の目標を達成するために団結し、その結果、スピードと品質の両方の面でスーパー結果を示すことができます。
- 市場での製品発売 。 これは大きな仕事であり、コールセンターのスクリプトから外部コミュニケーションの設計まで、準備作業の全範囲を意味します。 なぜこの製品にもこれに関する頭痛の種がありますか？ はい、なぜなら製品よりも製品をよく知っている人はいません。また、製品以外の誰もコミュニケーションをうまく構築できないからです。 製品は、誰が、何を、どのように言うかを理解しているため、製品が購入されます。
- 利害関係者管理。 利害関係者とは、銀行の中で製品に影響を与えることができる人を指します。 トップマネージャーからサポートを提供する従業員まで。 この点について別の記事を書くことができます:)主なルールは、利害関係者をクラスターに分割し、各グループに期待を形成し、それらを管理することです。 継続的に運転してください。
たとえば、TOPマネージャーの場合、期待されるのはビジネスの特定の価値です。それについてValueに伝え、進行状況を継続的に伝えます。
製品で何かをしたい同僚には、わかりやすい優先順位付けモデルを備えた透明な公開バックログが必要です。 そうすることで、誰もが彼の「ウィッシュリスト」が最初ではなく100500行目である理由を理解できます。
サポートスタッフの場合、期待されるのは、クライアントに公開する3日前までに予定されたリリースの通知であり、予備のトレーニングイベントがあります。忘れないでください。
製品の責任
製品-お金を稼ぐビジネスマン。 すべての質問、すべての責任、意思決定、予算、戦略、人々の選択-すべてこれに。
今、私たちはまさにそのようなアプローチを提唱しています-これは進化の別のラウンドです。 私たちは食品研究所の設立にかなり長い道のりを歩んできました（アルファバンクは、ロシアでアジャイルの柔軟な開発手法を適用した最初の企業でした）。
桁VS銀行
デジタル製品部門の製品について話したとき、それは一つのことでした。 そこではすべてがやや単純になりました。実際、製品の最前線の部分のみを担当していました。 クライアントが快適で理解できるように、すべてが機能するようにします。 実装後、メトリックが収集され、製品の処理ではなく、目標到達プロセスの最適化によってのみ最終結果に影響を与えました。 実際には、ローン率が高いか、スコアリングモデルが硬すぎるため、彼らは製品を購入できませんでした。
さて、銀行レベルでOUNERの製品について話すとき、すべてはより複雑です-製品は最初から最後までその製品に対して責任があります。 そのためのすべての費用を管理し、製品の条件を決定し、PnLに全責任を負い、この責任を負うために必要なすべての権限を持っています。 銀行内のあらゆる問題を完全に解決できる完全なクロスファンクショナルチームがいます。
目標
チーム全体の目標は単一（ビジネス）です。 製品は、自動的にその個人およびチームの目標になるビジネスの目標を定義します。 チームはこれらの目標を共有する必要があり、人々は結果に対して課金されるべきです。 チームのすべてのメンバーは毎日自分自身に質問する必要があります-目標の達成に影響することは何ですか？ これは重要です。
製品がそのチームを完全に信頼し、テスト設計開発のヒントを持っている有能な人々にはあまり向かわないときに、私はポジションを促進します。 製品はビジネスをしなければなりません。
これは責任の問題です。
テストの専門家がいます-したがって、彼は製品の作業中に発生するすべてのエラーに対して責任があります。 製品はテストを行うべきではありません。
クライアントがボタンを見つけられなかった場合（または不都合な場所にある場合）-これはデザイナーの問題であり、彼の責任範囲です。
コンピテンス内の各ジャムの責任は、チーム内でこのコンピテンシーの所有者にあります。 そうでなければ、いつでも製品に「よく、見た...よく、自分で見た」と言うことができます。このアプローチでは、あなたがやっていることに対する自分の責任感は完全に殺されます。 これを許可してはいけません。
しかし、忘れてはならないのは、このアプローチでは、結果に対する最終的な要求はまだPOにあるため、製品責任者がチームの手にあるということです。 これがチームを形成します。 私の意見では。 本当のチーム。
品質のブラックリスト
上記で、製品にとって重要だと思う品質について説明しました。 しかし、（私の意見では）製品に十字架をかける人がいます。 少なくともインタビュー中の私にとっては。
-従業員、リソースとしてのチームに対する態度
Alfa Bankの製品は、独自の特殊部隊チームを形成する人々です。 誰もがお互いをカバーする準備ができている人々のチーム。 これは、メカニズム内のギアではなく、チームです。
-リーダーとリーダーの違いが見えない
私にとって-製品はリーダーになりたくないはずです。 彼はリーダーでなければなりません。 リーダー-人々を導く、リーダー-人々を導く。 それが重要な違いです。
-働く文化を共有しない
これは重要です。 私たちは、働く文化のレベルがほぼ同じになるように人々を選択しようとします。 彼らがお互いに快適に仕事をするために。 同僚と仕事をし、同僚とコミュニケーションを取り、一般的にオフィスに来るのが不快な場合、率直に言って、仕事が難しくなります。
-論理的思考の欠如
原則として、どんな仕事にとっても悲しいことです。 しかし、製品にとって-それは重要です。 彼はメトリックを設定し、分析します。 チームワークがビジネス全体に与える影響を理解する必要があります。 すべての関係を理解して追跡する必要があります。 これが彼に関するものでない場合、彼は彼が何をしているのか、なぜ、どのように本当に理解していない-これは行き止まりです。
Alphaの製品
製品の売上高はほぼゼロです。 精神的に私たちに近い人、私たちの文化を共有している人は、仕事に来ず、プロジェクトを始めようと試みて去ります。
彼はプロジェクトを立ち上げ、その開発を監視します。 これは彼自身の小さなビジネスであり、彼が責任を負っています。 そして彼との別れはそれほど簡単ではありません:)
人々はよく教えてくれないので、製品になる方法をよく尋ねます。 まあ、第一に、彼らは教え、第二に、主な欲求。 一般的に、POの学生と初心者は特別なカーストです。 本当に狂った人々、彼らの目には恐怖も、転倒の経験もない。 これは無限の可能性です-未来は彼らにあります。 私はそのような人々を信じています。彼らは精神的に私たちに近く、心からクールな製品を作りたいです。
もちろん、私は昨日、学生に実際のビジネスの一部または製品全体を提供しません。 しかし、私は彼が会社の中で成長するのを助け、1、2年後にはすべてがうまくいくでしょう。
人がインターンシップのために銀行に来たとき、私たちはすでに成功した例を持っています、そして今彼は銀行で本格的な製品であり、彼はアルファのかなり重要な製品に従事しています。
今日、私は約12の製品を所有しています。各製品にはいくつかのチームがあります。
しかし、明日、そのような人々は20歳になるかもしれません。私たちは大きな銀行であり、多くの商品を所有しており、常に未来に目を向けています。 私たちのアプローチがあなたの近くにあり、あなたが製品として自分自身を試してみたいなら、 POの空室は現在開いています。