私たちは最近、売り手の仕事に埋もれました。 高得点の経験から学ぶことは特に興味深いものでした。 ここに挨拶があります。 基本的な仕組みでは、痴漢ではなく、すぐに挨拶する必要があると言われています。 しかし、売り手がその瞬間に何かをしていた場合-たとえば、内部ネットワークへの書き込み、何かの設定など、突然中断してホールに出てから凍結しないでください。 スクリプトのように見えるからです。 そして、指示に従っているという事実のマーカーは、購入者の目には「プランクトンコンサルタント」になります。 私たちは、他の店で見ることができるものを言わずに、決してやらないようにしなければなりません。 まあ、または気分が異なります。
歓迎段階での質問は直接暴力であり、誰もが（無意識ではあるが）それを感じていることが判明した 。 売り手は、買い手が何かを要求するまで待つ必要があります。その後のみ、あなたは何かを要求できます。
売り上げは挨拶に半分依存しているという我々のシニアセラーの合理的な意見があります。 基準は、陽性の伝達です。 確認方法 非常に単純な兆候があることが判明しました。 売り手は常に少し速く話し、クライアントよりも少し楽しくすべきです。 しかし、少し、道化師として渡らないように。 騒々しい会社に入った-あなたは33の歯すべてに微笑んで叫ぶことができます：「Zdarova、男！」 厳格なドレスを着た真面目な女性がやってきました-尊厳と笑顔でうなずくだけで十分です。 コミュニケーションの過程で、良い売り手は徐々にその人を引き上げます。
すべてが正しければ、 ああ段階がやってくる。 リョーカ・バルコフスキーは、これらの「ああ」を捉える方法を教えてくれ、これは初期の意図の変化の指標であると説明した。 例：
-こんにちは！
「良い...ああ、多分あなたはすぐに私たちに話すことができます、あなたとの問題は何ですか？」
「大井」は、コンサルタントとコミュニケーションを取りたくないという当初の意図が、その人に対する肯定的な反応に置き換わった時点です。 さらに重要なことは、「おっと」の後に、2番目または3番目のステップで必要なものが続きます-販売者への質問です。 つまり、人が自分に似て何かを求めてくるのを待たずに、最初は対話をしました。 あなたがそれを保持する場合-すべてがより楽しく、より速くなります。 ボードゲームストアを歩いて何も理解しないのは難しいので、これは私たちにとって重要です。 一方、ある人が「見ているだけで、何も買わない」と言う場合、指示は「そうだとすれば、私はそこに立っている」と言うことを前提としています。 リョーカは、これはクライアントがテンプレートについて考えるという事実によるものだと提案しました。 買い手は、他の店で心から知っている次の言葉に対する予防的保護を置きます。 実験は、通常とは異なる何かをすることでした。たとえば、「なぜですか？ 「こんにちは」と言いたかっただけです。 ケースの約30％で、人自身が会話を始めました。 別の瞬間。 あいさつ文のイントネーションは、クライアントがすぐには何も続かないと感じ、クライアントに遅れることを感じるように、切り捨てられるべきです。
こんにちは 主なことは笑顔です。 言うことは重要ではありません。 しかし、実際には、私たちの最も効果的な先輩はかなり長い文章を迎えます。 最も可能性が高いのは、これがまさに購入者のテンプレートを回避するためのマーカーであるということです。そのため、彼は自分が普通の店にいないことを理解しています。 フレーズの例は「Hello！」です そこには何がありますか？ いいえ、そこには行きません...」 当然、それは毎回の状況ですが、これは曲技飛行です。 すべての売り手がこれを行うわけではありません。
さらに、一般的なメカニズムでは、クライアントがダイアログを要求するまで待機します。 直接、または単にキャビネットの近くに立って周りを見回し、コンサルタントの目を通して手探りします。 売り手がクライアントが気にしないと感じた場合、いくつかのアクションについてコメントすることができます。 たとえば、彼はゲームを取り、手にひねりました-興味があれば、そのようなオープンがあると言えます。
これが私たちから大規模な販売が始まった場所です：
「今日、あなたは3番目の顧客です。」 さて、2番目...
-注意、このボックスは時々落ちる。
-あなたは私たちと一緒にいて、クールなテーブルをプレイできます、正直に言って、私は嬉しいです！
-子供向けのゲームはこちら、子供たちは成長している、成長している、そしてここで彼らが何に興味を持っているのかは明確ではありません...そして、ここは親向けです。 そして、近い将来の両親のために。
-すべてを教えさせていただきます。すべてを無駄に教えていませんでした。
-ああ、これは一般に気紛れなゲームです。 昨日スープに落としました！
そして、これらの事柄がさらに何千もあります。 執筆では、それはいくぶんばかげているように聞こえますが、笑顔と暖かさを持ち、美しい女の子からでも（あなたが男なら）-それだけで、対話を拒否することは不可能です。 冒険が始まります。
この時点では、詳細を示す人物を投げる必要はありません。 製品について話しているのではなく、少し話しているだけです。 彼が自分で何かを尋ねるまで待ちます、覚えていますか？ 自分で何かを提供するよりも、質問に答える方が良いです。 ヘルプを提供する必要はありません。 あなたは取り残される必要があるか、それともすぐに何かをし、それを発表しないでください。 アクションは言葉よりも優れています。 たとえば、棚からサンプルを取り出して開くだけです。 クライアントが沈黙していた場合でも、静かにそれをすることができます。 顧客とのこれらのミニゲームは非常に面白いです。
対話は始まりましたか？ この人が何を必要としているかを明確に理解する必要があります。 この時点で、経験の浅い売り手が「ハロー効果」を引き起こします。 実際、私たちの脳は計算能力を浪費することを好まず、多くのデフォルトを使用しています。 多くのステレオタイプが生涯にわたって蓄積され、1つまたは2つの品質の完全なイメージを構築できます。 たとえば、「細く、乱れた眼鏡をかけた眼鏡をかけた男」と言うと、脳はすぐに馴染みのあるタイプの投影を構築しようとします。 性交。 あなたは店の人に耳を傾ける必要があります、パターンは繰り返されません。
最悪の質問は哀れで理解不能です。 例：
-8歳の男の子に何かありますか？
-そして、彼はボードゲームで洗練されていますか？
それだけです。 お父さんはすでに驚きでうずくまっていた。
一方、人は自分の行動について多くの情報を与えます。 大人が子供用ラックに立っている場合-ギフトの対象者の子供の年齢を尋ねることができます。 ゲームの受信者に加えて2番目に重要なことは、会社にとって何になるか、そして予算は何であるかです。 会社について明確にする必要がありますが、少し後に提供されるゲームへの反応に応じて予算を調整します。 お金を要求することは常に正しいとは限りません。 ほとんどの場合、1つの質問に答えると、買い手はすぐに他のベクターに関する情報を提供します。
-有益で役に立つものはありますか？
-いやいや！ 彼らは夏に田舎に行きます。夕方に祖母と遊ぶものです。とてもシンプルですが、面白いです。
シニアは、売り手が顧客よりも話すべきでないことを知っています。 それどころか、買い手は状況を尋問として認識し、コンサルタントは彼にとって専門的でないように思われます。
例。 売り手：
-こんにちは！ こんばんは!!!
「いい...」と店は通り抜け、彼が必要としているものをすぐに理解し、家族の子供のゲームでフリーズします。
-ここではゲームはより若く、ここでは8歳からのものであり、一部の大人は本当に好きです...そして、干渉しないように対話を遮断します。 しかし、買い手は心理的に継続しやすいです。 続行しない場合、売り手は店の奥深くに入ります。
-例えば、どれ？
うん！ 売り手は買い手にゲームを手渡します：
-これはとても良い...
次の段階は、買い手に興味のある製品を表示することです。 これには約40秒かかります。その後、注意が広がります。 また、新しいオプションが失敗するたびに、売り手の信頼が低下するため、試行回数は2〜3回です。
そのような機会があったときに箱を開けないことが、一般的にすべての作業を行う最も確実な方法です。 長老たちの経験は、私が予想したよりもはるかに魔法のようでした。 たとえば、もちろん、彼らはゲームを見せることが大いに役立つことを知っています。 しかし、すべてが中に山積みになっているゲームがあります-ボックスを開くと、コンポーネントが点在します。 そこで、彼らはすべてを分析する時間を無駄にしないように、カードを別々に入れたり、チップを別々に入れたりする特別なジップロックパッケージを持ち込みました。 パッケージの1つに、見せるためのセットがあります-彼は注ぎ出し、すべて準備ができています。
その後-ショー自体。 彼は規則や陰謀の説明と混同されることがよくあります。 そうです-プレイ方法ではなく、それがどうなるかを素早く説明する必要があります。 彼はプロセスの中でほとんど何をするのか、どのタスクを解決するのか、他者とどのようにやり取りするのか、彼の注意は何に焦点を当てるのか。 例-「あなたはチームに分かれており、チームの1人のプレイヤーは、フィールド内をどのような単語が動いているのか理解できれば、フィニッシュラインに到達したチームが最初に勝った場合、ストーリー、写真、またはパントマイムで互いに言葉を説明します。 一般的に、既製のパーティーのあるボックスで、10人以上の会社に行くときは、とてもクールにプレイします。 少し飲んだ人でも、誰も退屈しません。」
さらに、人生の例は非常に重要です。 長老たちは、洞察を隔離するのにかなりの時間を費やしていることがわかりました。これは、数時間ゲームをプレイしないと理解できないものです。 自分であまりプレイしていない場合は、コメントを読んで、Instagramのレビューを選び、他のプレイヤーの経験をシャベルでシャベルします。 彼らはこのゲームを愛する人を見つけ、その理由を詳しく調べます。 自分を愛することは必要ではありませんが、このゲームが好きな人を理解することは非常に重要です。 この段階でさえ、差別化することが重要です-他の同様のゲームとのハイライトと違いを理解するために。
ショーの段階で黙っていることは、スターリッツの確かな失敗です。 これが最初に重要だった場合、今では不可能です。 「このゲームは何ですか？」という質問に対する通常の答えを発音したら、他に何を言うべきか考えるのをやめます-これはスクリプトであることを示すことを意味します。 当然、クライアントは非常に不快です。
しかし、もちろん、間違いは起こります。 プレゼンテーション用に2〜3個のゲームを選択できなかった場合、状況はすぐに馬鹿げたものに変わります。 買い手の苦い顔を見て、徐々に人類への信頼を失い、最後の準備を引き付けることができます。 次のように言わなければなりません。 まあ、私は鹿です！ このことをどうやって忘れたのか、お見せします！」 クライアントは、近くの誰かが自分の間違いをどのように認めたのかを理解しようとしている間に、別の試みがあります。 常に驚異的です。 もちろん、最良のオプションが実際に提供されており、クライアントのリクエストが正確である場合は、これを行うべきではありません。 しかし、直接異なる本当に別の選択肢があれば、それは機能します。
この時点で、プラグイン-クライアントがゲームを受け取ってキャッシャーに行くか、さらに店舗を検査して、ミッションが完了したことを保証します。 おそらく彼は、現時点で本当に最良の選択肢を選んだことを理解するためにタイムアウトを取ります-まだわかりません。 判明したように、この時点で一人の先輩がひどいことをしていました。 彼は致命的な深刻な顔をして、報告しました：
「社内の指示に従って、追加の販売を試みるために何か他のものを見せなければなりません。」 気にしない場合は、管理者に正直になるために、私のお気に入りの小さなゲームについてすぐに教えてください。
本当に機能しますが、当然そのような指示はありません。 メカニズムについて知ったとき、私は笑って泣きました。
それからチケット売り場。 レジでレジ係が挨拶し（まだ行っていない場合）、商品を打ち抜くという退屈なプロセスを対話の一部に変えます。 つまり、彼の仕事は、金融規律に必要なすべての操作を冷静かつ正確に行うことです。 彼が静かにそれをするならば、クライアントは静かに1分半待ちます。 これは退屈です。 したがって、レジ係は話している。 例：
-新しいゲームとプロモーションに関する新聞をパッケージに入れます。先月とサイトのプロモーションのカレンダーがあります-現在の週のみです。
同じ段階で、多くの売り手が買い手のために面白いゲームを記録していることが判明しました。 ある店では、必要なゲームを強調するためにゲームのリストを注文しました。 その結果、ゲームの説明と何か面白いものを記載したフライカードを作成しました。 たとえば、次のとおりです。
フライカードがない場合、売り手は単に店のカードまたはゲームの新聞に書き込みます。
多くの場合、レジ係はチェックアウトエリアに散らばっているものを追加販売します。 たとえば、銀行で「木を育てる」：
-私は自分でエンドウ豆を栽培し、朝の美しさとレモンバームを一目見ました！ そしてエンドウ豆はまっすぐに食べました。
パチンコで：
-家にキツネがいます。 しかし、私は天井が壊れたときに妻が掃除した場所を知りません。
このように。 同僚のリョーカ・バルコフスキーは、私を営業で再訓練しました。彼は一貫して店員、レジ係、シニアであり、現在はモシグラの売り手学校で働いています。
当然のことながら、ここで説明したすべてのことは、どこでも機能しません。
ここでは、製品が良好であり、販売のための他のすべての最小条件が満たされていると想定される、至る所にある基本的な仕組みについて説明します 。