練習する
最初の部分では、システムを運用するための理論的および準備的な部分について説明しました。 第2部では、システムを運用するためのシステムの内部構成について説明します。 すべてが試行錯誤によって行われたため、設定の順序は全員で異なります。
1. ADおよび認証方法との同期のセットアップ
システム設定は「設定」タブに集中しています。 「認証-LDAPディレクトリ」という項目に興味があります。 現時点では、システムの操作は会社の内部ネットワークからのみ提供されます。 行われた設定のほとんどは、「テスト」タブを使用してすぐに確認できます。
サーバー名、アドレス、ポートを指定して検索ベースを登録し、残りのフィールドに入力して「テスト」ボタンをクリックします。 テストに合格した場合、先に進むことができます。
2.受信機のチューニング
次に、ユーザーアプリケーションを受信するためのボックスを追加する必要があります。 help@mycompamy.comという形式のメールを作成し、設定で「受信者」タブを探します。 新しいメールを追加し、サーバーと接続設定を指定します。 アクションタブでは、「get applications now」ボタンが利用可能になります-crontask-eのタスクがハングした場合に関連します。
3.自動タスク
タブ「設定-自動タスク」。 デフォルトでは、大量の「ガベージ」がシステムに追加され、ジョブの説明が読み込まれます。実行時間を設定するか、不要な場合はオフにします。
重要な点があります。タスクは順番に実行され、一方のタスクが停止したり、まだ終了していない場合、もう一方のタスクは開始されません。 だから、私はアプリケーションを受け取ることでした。
解決策： Krontaskのサーバーでは、設定された時間に必要なタスクを強制的に起動するように規定しています。 これらのタスクは、進行中のプロセスに関係なく実行されます。
4.組織の追加
タブ（「管理-組織」）。 組織を作成します（私の場合は1つですが、子会社を追加することもできます）。 すべてのデータを示します。 特に「サポート」タブに関心があります。 今のリクエストテンプレートは「デフォルト」のままにします。
カレンダー：フィールドの右側にあるプラスをクリックして、カレンダー管理ページに移動します。 新しいカレンダーを作成し、「時間範囲」タブでアプリケーションを解決するための作業時間を示します。 これは、発行期限の自動計算の正確さを含めて必要です。 週末（休日）を示すことを忘れないでください。
必要と思われるフィールドに入力して保存します。
5.プロファイル
次に、ユーザーがシステムを操作するためのプロファイル（「管理-プロファイル」）を追加する必要があります。 私は3つのメインプロファイルを使用します。
- プロファイルSU（スーパーユーザー） -システムを管理および構成するためのプロファイル。 プロファイルは1つのアカウントにのみ割り当てられます。 プロファイル設定では、インターフェイスタイプ「通常」を示し、残りのタブではすべての「ダウ」を配置して保存します。
- 技術者プロファイル -ITプロフェッショナル向けのプロファイル。 インターフェースは正常です。 [サポート]タブ：削除、通話のクリア、他の人のリクエストの表示以外のすべてをチェックします（この項目は除外されているため、従業員には「ゴミ」が表示されず、混乱しません）。 ライフサイクル-すべてのポイントをマークします。 管理、設定-すべての「DAW」を削除-従業員は設定にアクセスできません。
- ユーザープロファイル -ユーザープロファイル。 インターフェースは、入り口でアプリケーションを作成する簡略化された形式です。 「デフォルトプロファイル」チェックボックスを設定します-この場合、追加された各新規ユーザーはこのグループに追加されます。 [ライフサイクル]タブと[ツール]タブを設定します。
6.サポートグループ
サポートグループを作成します。 「管理-グループ」タブ。 私の場合、グループは1つだけです。将来的には、会社の拡大に伴い、サポート（インフラストラクチャ、Webなど）のグループが作成されます。 設定に関しては、ここではすべてが個別です。
7.ユーザー
ユーザーを追加します。 最初のステップがLDAP接続の確立に成功した場合、ユーザーの追加に問題はありません。 [管理-ユーザー]タブに移動し、LDAPとの接続-[新しいユーザーのインポート]を選択して、[検索]をクリックします。 必要なユーザーを選択し、追加をクリックします。 追加されたすべての従業員には、デフォルトのプロファイルが割り当てられます。
8.スペシャリストの選択
「管理-ユーザー」タブを開き、IT従業員を見つけ、「daws」とマークし、「アクション-更新-デフォルトプロファイル」をクリックします-サポート従業員のプロファイルを設定します。
9.通知とビートを設定する
設定-通知。 「電子メールによる通知とアラートの設定」タブで、メールサーバーの通知と設定の送信元アドレスを指定し、テストメッセージを送信して保存します。
メニューに戻ります-[通知]タブを選択します。 どの通知が私たちに関連しているかを調べ、それらを入力して構成します-受信者とテンプレートを選択します。 テンプレートは、HTML形式の「通知テンプレート」タブで構成されます。
おわりに
これらのアクションは、小さな会社でシステムを試験運用するのに十分です。 次に、アプリケーションカテゴリ、SLA、および処理ルールを構成します。 メニューの説明、設定、些細なことに関する情報が記載された小さなファイルは、リンクから入手できます。 このドキュメントは約85％完成（最終）されており、「自分」のためのシステムの基本設定について説明しています。
PS
パート3で、GLPIシステムに使用するアドオンの説明（FusionInventory、Dashboardなど）を書く予定です。 それまでの間、私は質問やコメントを歓迎します。