IT業界で最も高価で致命的なミス

迷惑なソフトウェアバグは、企業にとって非常に高価であり、ビジネスの存在を危険にさらすことさえあります。 ただし、「ビジネス」自体が犯すミスは、IT業界の運命と世代全体の運命に影響を与えます。



最初のバグは1945年9月9日に修正されました。MarkII Aiken Relay Calculatorコンピューターで、電気機械式リレーの接点の間にが詰まっていて、エラーになりました。 抽出された昆虫は、「バグが見つかった最初の実際のケース」という碑文とともに技術日記に貼り付けられました。 このおもしろい事実は、「バグ」という言葉を現代の意味で使用するための基礎を築きました。

ミサイル「Mariner-1」：1850万ドルの損害

1962年7月21日、ケープカナベラルから、ビーナスに行くはずのマリナー1ビークルを搭載したアトラス打ち上げロケットが打ち上げられました。 離陸の数分後、ロケットはコースから外れ、セキュリティ上の理由で爆破されました。





写真：NASA

「テレメトリレコードを分析したエンジニアは、原因が2つの独立したエラーであることがすぐにわかりました。 Atlasの基準アンテナは、記載されているものよりも低いパラメーターで製造が不十分でした。 ロケットが受信した信号が弱くノイズが多くなると、ロケットは地球からの信号との結合を失い、そこから回転コマンドが送信されました。 そのような機会が提供されました。 無線信号が失われた場合、オンボードコンピューターは障害のあるアンテナからの信号を無視し、独自のプログラムを実行する必要がありました。 ただし、この時点で2番目のエラーが発生しました。 どういうわけか、参照プログラムにハイフンが欠落していたため、ロケット制御が不正確になり、左に出て鼻を下げました。 Atlasの前回の正常な起動時にハイフンもスキップされましたが、プログラムのこの部分は使用されませんでした。 無線通信の破裂はありませんでした。 このように、アメリカが惑星間飛行を行う最初の試みは、ハイフンの欠落によりcrash落しました。」（Oran W. Nicks、NASA、1985）

これは、デバイスのアンテナが地球上のガイダンスシステムとの接続を失っていなかった場合には起こり得ませんでした。 その結果、オンボードコンピューターが制御を引き継ぎ、そのプログラムには致命的なエラーが含まれていました。

ハートフォードコロシアムスタジアム：9000万ドルの損害

1978年1月18日、ファンは奇跡的にハートフォードコロシアムで死を免れました。 彼らがスタジアムを出てから数時間後、その鉄の屋根は倒れてスタンドになった。







何が起こったかの理由は、構造を設計するときの計算のエラーです。 その時点で、設計を構築するための特別なソフトウェアが作成されていました。 プログラマは、屋根を支える梁の強度を計算する際に、濡れた雪や風などの要因を考慮しませんでした。 彼は屋根自体の重さだけから進んだ。 その結果、サポートの1つが雪の影響で予想外に曲がり、ドミノナックルのような屋根の他の部分と一緒に構造全体を折り畳む連鎖反応を引き起こしました。

1990年1月15日、長距離スイッチの新しいファームウェアバージョンでエラーが発生し、114スイッチの障害が発生しました。

このため、6万人を超える人々が9時間の長距離通信ができなくなりました。 プログラムによると、対応する信号を受信した場合、スイッチはリブートする必要がありますが、この信号は、障害後にスイッチが復元されるたびに誤って送信されました。



すべてはニューヨークのスイッチの落下とリブートから始まり、大規模な連鎖反応を引き起こしました。その結果、6秒ごとに114のスイッチが連続してリブートしました。 当初、同社はハッカーを非難していましたが、後に、その理由は信号が送信されたコードの1つの不正な行であることが判明しました。

Pentiumプロセッサのバグ：4億7,500万ドルの損害

1994年、リンチバーグ大学の数学教授であるトーマスクニスリーは、人気のあるPentiumプロセッサのバグを発見し、それに関する記事を公開しました。

Pentium FDIVエラーは、1994年にIntelが製造した元のPentiumプロセッサの浮動小数点演算モジュールのエラーです。 エラーは、FDIVプロセッサコマンドを使用して浮動小数点数を除算すると、場合によっては結果が不正確になる可能性があるという事実で表されていました。



Intelによると、問題の原因は除算操作で使用されるルックアップテーブルの不正確さが原因でした。

Intelは、このコメントに応えて、このエラーの結果として苦しんでいたことを証明できるユーザーの要求に応じて、プロセッサを交換する準備ができていると述べました。







Intelによると、その発生の可能性は非常に低いため、大多数のユーザーは気づかないこともあります。 しかし、激怒した顧客はプロセッサをすべての人と交換することを要求しました。 その結果、インテルの財務上の損失は約4億7500万ドルになりました。

アリアン5ロケット：85億ドルのダメージ

1996年6月4日、欧州宇宙機関によって開発されたアリアン5ロケットは打ち上げに失敗しました。 ミサイルは、搭載ソフトウェアの誤動作により、飛行の39秒でcrash落しました。 この話は、最も高価なコンピューターエラーの1つとして記憶されていました。

新しいArian 5ロケットの飛行制御システムでは、Arian 4ロケットソフトウェアのフラグメント、特に慣性航法システムが使用されました。 ただし、このシステムを新しいロケットで使用するために移植する場合、開発者はすべての機能を考慮していませんでした。 打ち上げ後30秒でロケットを打ち上げる軌道が異なるため、水平速度の値がプログラムで設定された制限を超え、コンピューターが誤作動しました。

その結果、ロケットは加速器のノズル、そして後にメインエンジンを拒否するという誤ったコマンドを受け取りました。 飛行の39秒で、ロケットは空力の影響で崩壊し始め、自己破壊しました。



Ariane 5に搭載されたソフトウェアは、以前のモデルであるAriane 4向けに開発されました。より強力なAriane 5エンジンは、ソフトウェアの以前のバージョンでは見られなかったバグを引き起こしました。



本質的に、プログラムは64ビット数を16ビット空間に書き込もうとしました。 オーバーフローが発生し、その結果、メインコンピューターとバックアップコンピューターの両方に障害が発生しました（同じプログラムが両方のコンピューターで実行されていたため）。



約80億ドルがAriane 5の開発に費やされました。 このロケットが軌道に投入するはずだった衛星の総費用は5億ドルでした。

火星気候オービター衛星：1億2500万ドルの損害

致命的なエラーのため、デバイスは火星の表面に近すぎました。

デバイスは火星に9か月間飛行しました。 1999年9月23日の火星気候オービターは、ブレーキインパルスを与え、14時間の周期で高度に楕円形の軌道に入り、その後2か月以内に火星の高層大気で一連の空力操作を行い、軌道を円形にしました。 高度193 kmの推定時間に、デバイスはブレーキのためにエンジンをオンにしました。 5分後、MCOは火星を超えることを計画し、それ以上の信号は受信されませんでした。 データの分析から、デバイスは推定110 kmではなく57 kmの高度で火星の表面を通過し、大気中で減衰したと想定されました。

多くのエンジニアリングタスクを担当した下請け業者は、英語の測定単位をメートル法に変換する最も単純な方法を実行しませんでした。 管制官は、衛星が火星大気に高速で進入し、過負荷のために通信システムが故障したという結論に達しました。

ITビジネスの間違い

多くの場合、疑問が生じます。情報技術の世界で、最大のトランザクションのいくつかが未実現のままであり、最も有望な製品が開発されないのはなぜですか？ 通常、その理由は、リーダーがイベントの将来のコースを予測できないことです。



しかし、MicrosoftもAppleも登場しないように、イベントは発展したかもしれません。 別の世界では、主な検索エンジンはGoogleではなく、Yahooです。 最も一般的なコンピューターは、最も人気のあるソーシャルネットワークであるCompuServeのゼロックスです。 そして、RealPodを通じて音楽を聴きます。

アップルレスキュー

1990年代後半、Apple Macコンピューターの売上は大幅に減少しました。 これは、より安価な競合他社であるPower ComputingとRadiusによって促進されました。 Appleの株は5ドルに落ちました。 しかし、突然、Microsoftから1億5000万ドルの支援が寄せられました。 さらに、MicrosoftはMacOS用のオフィススイートの開発を継続すると約束しました。



この決定により、Microsoftは特定の見通しを奪いました。 今日、WinPhoneが市場に君臨し、WinTunesを通じて音楽をダウンロードする可能性があります。 そして、すべてのユーザーは、Windowsに代わる適切な代替手段を引き続き楽しみにしています。

失われた市場

1990年代半ば、Googleの前でさえ、最も高度な検索エンジンはYahooでもなく、AltaVistaでも、LycosやHot Wiredでもありませんでした。 今日のGoogleのようなオープンテキストシステムは、可能な限り高速かつ正確に機能し、情報量全体をカバーしていました。 1995年、Open Textのマネージャーは、そのシステムが当時World Wide Webを構成していた500万件のドキュメントのすべての単語にインデックスを付けることができると主張しました。



しかし、1997年、Open Textの開発者は検索市場が十分に有望ではないと考え、企業のデータ管理システムを採用しました。 1年後、Googleが登場し、この市場の見通しについて彼らが間違っていることを示しました。



状況は違っていた可能性があり、Google自体は今では主導的な地位を占めていなかったかもしれません。 ほとんどの場合、インターネット上の情報サービスは異なります。

CompuServeと失われたリーダーシップ

CompuServeは、1979年9月24日、最初の情報サービスMicroNETを開始しました。このサービスへのアクセスは、電話回線を介して行われました。 このサービスにより、ネットワーク参加者はファイルを転送したり、ニュースやイベントにアクセスしたり、メッセージを交換したり、ディスカッションフォーラムに参加したりすることができました。 1980年、このサービスはCompuServe Information Service（CIS）に名前が変更されました。



もちろん、サービスのユーザーは主にニュースではなく、コミュニケーションの機会に惹かれ、1980年に登場したリアルタイムチャットを提供するCB Simulatorプログラムは非常に人気がありました。 1981年の初めに、CISユーザーの数は1万人を超え、1990年代の初めには数百万人に達し、その時点でこのサービスは米国で最も人気がありました。 同社は忠実な顧客の基盤、彼らの好みに関する豊富な情報、有用な知識ベース、このニッチでの競合他社のほぼ完全な不在を有していました。







ただし、このサービスにはまだテキストインターフェイスと分単位の課金がありました。 これにより、AOLはより興味深いインターフェイスソリューションを提供し、CompuServeを押すために、わずかな月額サブスクリプションで無制限の通信が可能になりました。



このサービスは、単純な理由で市場での足場を得ることができませんでした。会社はその利益に投資し、結果を収益化することを望みませんでした。

Xeroxコンピューター

Xerox Altoは、世界初のウィンドウベースのユーザーインターフェイスコンピューターでした。 MITS Altairマイクロコンピューターよりもずっと前に、WindowsとMacを実行するパーソナルコンピューターが登場する10年前に作成されました。



Altoにはマウスが付属しており、ローカルネットワークに接続できました。 さらに、WYSIWYGの原則に基づいて、テキストエディターがプリインストールされています（「表示されるものを取得する」）。

Xeroxにとって残念なことに、1973年にはパソコン市場は存在しませんでした。 同社はこれらのコンピューターを数千台作成し、国内の大学に設置しました。 しかし、これらのマシンの配布はこれ以上進んでおらず、ゼロックスはそれらをまったく宣伝しようとしませんでした。







会社が重大な間違いを犯したことに気付いたとき、手遅れでした。 Xerox Starグラフィックワークステーションのプロモーション作業が開始されましたが、状況を変えることはできませんでした。その結果、WindowsおよびMac OSを搭載したパーソナルコンピューターが市場にしっかりと定着しました。

売れ残りFacebook

2006年、Facebookが2歳になったとき、一般大衆はFacebookを学生向けの高度に専門化されたソーシャルネットワークと見なしていました。 当時、Facebookには800万人のユーザーが登録されていました。 MySpaceの視聴者は1億人を超えました。



ヤフーは、マーク・ザッカーバーグに彼の発案者に10億ドルを提供しました。 2006年6月、ZuckerbergはFacebookを売却する契約に署名しました。







ただし、Yahooの財務状況が急激に悪化したため、当時のゼネラルディレクターであるTerry Samelは、金額を8億ドルに減らしました。 ザッカーバーグは金のために会社を売ることを拒否した。 2か月後、Yahooは以前の取引条件に戻りましたが、手遅れでした。 この後、この会社のビジネスは悪化しました。 現在、Verizon Holdingに販売されています。 2000年代初頭、Yahooの資本金は1,250億ドルを超えました。 今Verizonはわずか48億3000万ドルで会社を買収しました。

奇妙なアイデア

Steve JobsがiPodを発明した情報は完全に正確ではありません。 Real Networksの経営者は、Tony Fadellがまったく新しいタイプの音楽プレーヤーを作成するというアイデアを高く評価していませんでした。 その時までに、市場はすでにMP3プレーヤーで飽和状態にありました。



しかし、彼のプレーヤーは細くて小さく、コンテンツ配信システムは音楽愛好家にプレーヤーを新しい音楽で満たす簡単な方法を与えました。 したがって、2000年目に、Steve JobsはTony Fadellと協力することに同意しました。 Jobsがプレーヤーのデザインを完成させ、他のApple専門家がiTunesと名付けられたコンテンツ配信システムを完成させました。



その結果、現在のデジタル音楽市場の約80％はAppleが所有しています。 トニーファデル自身は、2008年11月までiTunes開発部門で働いていました。 また、Real Networksは引き続き通常のプレーヤーを生産しています。 ただし、その収益をiTunesがAppleにもたらす金額と比較することはできません。