Webサイトのライブチャット：自己ホスト型/オープンソース

当社のオンラインストアのウェブサイトにオンラインチャットが表示されるまでに多くの時間が経過しました。 それ以前は、 osTicketチケットシステムの機能と古典的な電話通信を「購入する必要のある人はこれを行うための真の欲求を持っている必要があります」というロジックに基づいて、なんとかすることができました。 しかし、私自身が電話をかけたり、電話につながれたりするのが率直に中断された状況に遭遇し始め、メールへの回答を待つのに時間がかかりすぎました。 チャット形式はその中間点であることが判明しました。 対話を開始し、5分に1回、自分のビジネスを行って、反対側のオペレーターから必要な答えを得ます。 そして最後に、トランスクリプトをメールに送信できます。 商用Webチャットのすべての作成者とPRマネージャーをお許しください。



HabrとGiktaymsは、サイトを介した顧客向けのさまざまなサポートチャットのレビューと比較を含む記事で文字通り溢れています。 つまり、サービスプロバイダーを選択する際の問題は、選択の余地がない場合や個々のソリューションの機能が制限されている場合ではなく、多様性にあります。 これらの記事を読んだ後、企業のサイトを探索するのは本当に苦痛でした。 一部の企業は、サービスの価格さえも止めてくれました。 通常、料金はオペレーターの数に依存していました。 価格について完全に自然な質問をして、「オープンソースのオンラインチャット」というフレーズをお気に入りのduckduckgo.comに入れました 。 最初のページには、いくつかの魅力的なオプションがありました。 月額3ユーロからのホスティングコストについては、 ライブヘルパーチャットをご覧ください。 あなたの会社のコンピューティングリソースが許せば-ソースをダウンロードして、世界のトップにいると感じてください。



私がリストできる興味深い機能のうち：

-幅広い設定とカスタマイズ

-信じられないほど柔軟なアクセス制御

-クライアントを別のページにリダイレクトする

-クライアント画面のコンテンツへのアクセス。 画面共有

-モジュールのエコシステムの存在。 特に、いくつかのCRM、xmppなどとの統合モジュールがあります。

-osTicketとの統合モジュール（まだテストされていません）

-gihubへのリンク



友だち、お互いを尊重し、分割画面に何度もポップアップしないようにチャットを設定しましょう。 個人的には、これは通常、興味を示して購入するのではなく、サイトを閉じるラッシュです。 このソフトウェアソリューションの使用を開始し、気に入った場合は、必ず寄付してください。 開発者には価値があります。



ロシアのビジネスがオープンソースソリューションとLinuxシステムに基づいたソフトウェアソリューションでどのように完全に生きることができるかについて読むことに興味がある場合は、コメントに書いてください。 これについての記事を書いて普及させるアイデアがありました。 使用するものは次のとおりです。

-Magentoオンラインストアプラットフォーム

-osTicketメール処理システム

-Piwik Web分析システム

-Symfony2に基づく独自開発システムの管理会計。 オンラインストアのプラットフォームでは、必要な品質の会計を提供できません。

-オフィススイートLibreOffice。 はい、商用利用に適しています。

-クライアントバンクヴァンガード（Firefox + Icedtea）

-会計1C。 それを信じないでください、それは安定して動作します。 真実はものすごく遅いです。