それは2、3年前でした。 この期間中、Office 365とYammerの開発チームで働いていたのと同時に、地理的にロシアに位置していたため、Yammerが中央企業でどのようにマスターされ、ロシア支店でどのように実装されているかを見ました。 これは会社の従業員の1人の見解に過ぎないため、事前に予約します。私の意見は主観的です。 Yammerの適応結果を公式ソースから知りたい場合は、記事「 Yammerの3年がMicrosoftをより良く 変えた方法 」と「 Adam Pisoni：私たちの働き方を変えるのは厄介なプロセス 」 を読んでください 。
Yammerの購入について
Yammerを購入する場合、ユーザーあたり年間約1800ルーブルの費用がかかります（Office 365パッケージを購入した場合は無料）。 これはおそらくそれほど快適ではないかもしれないが、朝のコーヒーよりも安い。 ただし、Microsoftの方がはるかにコストがかかります。 Yammerは12億ドルを支払いました。 当時、Yammerには800万人の有料加入者がいたため、1人の有料加入者に対して150ドルが支払われました。 これは、毎日の朝のコーヒーカップに匹敵します。 Yammerをポートフォリオに含めることで、Microsoftは販売に新たな弾みをつけたと言われていますが、別の側面に注目したいと思います。 当時、Microsoftには3年の開発サイクルがありました。たとえば、Office 2003、Office 2007、Office 2010などです。 また、Yammerは、週2回、つまり2桁高速になった新機能をサービスに追加しました。 したがって、私はSteve Ballmerが主にクラウドソフトウェア開発モデルと新しい企業文化を購入したと信じたいと思います。
文化について一言。 ゴッドファーザーを読んで、それを読んで、映画を見ないなら、この本は人々についてではなく、火星人について、シチリアの文化は私たちにとってとても珍しいものであることがわかります。 同様の印象は、Yammer自体からチームに来た人たちからのものでした。 彼らの考え方は、ほとんどすべての点で従来のMicrosoftソフトウェアに垂直でした。 この例はすでにブログで紹介しています。 この文化の一部であるオープン性と顧客重視が、Yammerの元トップマネージャーの退任によって消えないことを願っています。
実装について。
マイクロソフトが特別な方法で製品を導入したことを覚えていません。 血液中のマイクロソフトウェアの新しいリリースが必要であると考えられています。 Microsoftで働いている人は、すべての新しいIT shnogoを使用する準備ができています（Windowsの一部のバージョンが少し変わったものを導入していることを除きます-「自宅でインストールしない場合、Kevin Turnerに対処する必要があります」）。 さらに、技術的には、Yammerは蒸しニンジンよりも簡単に実装されます。ActiveDirectoryと同期して、友人や友人の友人に招待状を送信し始めます。 それだけです
しかし、ここで問題は文化的であることが判明しました。 Yammerは非常に珍しい製品であるため、同社は顧客向けの組織的な実装を実装する顧客成功マネージャーの特別な研究所を持っていました。 これらのマネージャーは、Microsoft自体のYammer実装に引き継がれています。 したがって、さまざまな地理的領域での製品の導入は非常に不均一でした。 たとえば、オーストラリアでは、Yammerの実装はローカルゼネラルマネージャーの個人的な管理下にあったため、実装のチャンピオンであることが判明し、第5大陸は成功事例の数で最前線にありました。
アメリカ人は何をしましたか
アメリカのイニシアチブグループは後悔せず、電子メールなしで1か月を費やそうとしました。 単一のメールではない、いやいや。 実験の終わりに、彼らは最初の週は難しいと言った。 しかし、今月の結果によると、彼らは自分たちでメールの10分の1だけを残すべきだと認めました。 コンテンツの残りの90％はネットワークグループに転送でき、さらに、この対応はより効果的でした。
一部の幹部は旅行レポートの公開を開始しました。 最初にネットワークへ、次にメールへ。
コンピテンスセンターのアイデアが本当に気に入りました。 普通のネットワークグループのように見えます。有能な同僚が集まって、資料やリンクなどの最新の選択をまとめて維持します。これが最も効果的な方法であることがわかりました。
会社の情報を検索します。 能力の異なる中心は異なる速度で発達したが。 たとえば、金融業界はすぐに多くの情報を収集しましたが、エネルギー業界はわずか2年後にそのようなグループを計画し始めました。
絶対にすべての売り手は、マイクロソフトに対する顧客の関心が新しいレベルに達したことを指摘しました。 以前の売り手がCIOまたはCIO-1とのみ同等の条件で通信できた場合、人事部長とマーケティング部長のレベルに静かに到達しました。 CxOレベルでの会議の数は大幅に増加しました。
完全を期すために、初期段階ではYammerの必要性について内部で誤解があったことに注意してください。 例を参照してください。
中間結果として、国際企業では、Yammerを使用した場合の最良の結果が米国の代表事務所によって示されます。 マイクロソフトだけではありません。
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後半では、ロシアのオフィスでYammerがどのように実装されたかを説明します。
ウラジミール・イヴァニツァ Facebook | LinkedIn
Supereonの創設者